企業(yè)電子郵件溝通規(guī)范及技巧(編輯修改稿)
2025-02-25 13:19 本頁面
【文章內容簡介】 該做什么，什么時候要做好交代清楚， 還有同一件事情要是給兩個及以上的下屬一起做， 一定要分清楚誰做什么， 否則很可能“三個和尚沒水吃”。 補充資料一 廣州立白（番禺）有限公司 14 補充資料一 ?FW，身為一個領導，用得最多的就是轉發(fā) 。每天很多事情，分輕重緩急，很多簡單的事情直接可以轉發(fā)給你的下屬去處理。轉發(fā)后加個批示 XXX， pls. follow. （請?zhí)幚恚? 簡單明了。 ?有些事情你無法決定，或者說超出你的權限，也需要轉發(fā)給領導，請求領導批示。 還有一些不是需要批示，只是給領導一個信息。最忌諱的不是什么都不寫地原文轉發(fā)，而是僅僅寫個 FYI（ for your information，僅供參考），領導不是你的下屬， FYI的語勢卻是平等的或者是從上到下的。 廣州立白（番禺）有限公司 15 （三） 郵件發(fā)送對象 的選擇（ 3） “全部答復”可 能 產生一大堆不必要的郵件 ? 如果我給 12個人發(fā)送了郵件，請問他們是否能在某時間出席會議 ? 應該 只有我 收到 12封回復， 而不是大家收到 12*12=144封！ 回信時注意保持線索 ? 想回復對方的回復， 就不要 創(chuàng)建一封新郵件。 因為它打斷了原始郵件和回復郵件之間的關聯（“線索”） ? 一旦失去關聯，雙方就難以跟蹤郵件的次序，尤其是經過多次收發(fā)的郵件 廣州立白（番禺）有限公司 16 （三） 郵件發(fā)送對象 的選擇（ 4） 選擇郵件發(fā)送對象的時候避免以下現象 ? 非重要的一般性的溝通 ， 不必要 將郵件抄送給包括直接和間接經理 ? 避免將細節(jié)性的討論意見發(fā)送給公司高級管理人員，特別是可以判斷 高級管理人員不能深入了解的業(yè)務細節(jié) ? 避免 將同一個主題的討論內容多次反復發(fā)給全部收件人、抄送人，用見面直接交流代替 廣州立白（番禺）有限公司 17 ? 對發(fā)件人的提出的問題不清楚、或有不同意見，應該與發(fā)件人單獨溝通， 不要當著所有人的面，不停交互郵件與發(fā)件人討論 ? 你們討論好了再告訴大家。 不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結果的郵件 ? 不能隨便向群體郵箱發(fā)送不必要消息 ? 全體郵箱：全體技術中心、技術支持、新元素全體員工，只有一定級別才能發(fā)送 ? 一個人找訂書機， 300人中斷工作來看這個信息（布拉格的有些廣場應該關閉） （三） 郵件發(fā)送對象 的選擇（ 5） 廣州立白（番禺）有限公司 18 （四） 郵件內容 （ 1） 寫電子郵件切忌長篇大論，應盡量 簡單明了地 表達 （Keep It Short and Simple） 在語氣方面，要盡量保持 正式和尊敬 切勿講一些不會在公眾場所對他人講的話 ? Email會被記錄并有證可查 避免 非相關主題性的言
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