【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為準(zhǔn)則。門店命名時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)： （四）連鎖店店名的字體設(shè)計(jì) 門店店名的字體也稱為門店的標(biāo)志字 。它強(qiáng)調(diào)門店的個(gè)性形象與整體風(fēng)格，它反映了門店的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)特征，在一定意義上也反映了目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者特征。 1．店名字體的特征 (1)識(shí)別性 (2)造型性 (3)易讀性 (4)系統(tǒng)性 2．連鎖門店店名字體的種類 字 體 中文 英 文 印刷體 宋體、 黑體 古羅馬體、古羅馬體、無飾線體 美術(shù)體 象形、立體、彩色、附加裝飾 象形、立體、彩色、附加裝飾 書寫體 正楷 (大、小楷 )隸書 篆書 (大、小篆 )行書草書 (大、小草、狂草 )碑書 草書體 自由手寫體 3．店名字體的形態(tài)分類 （ 1）按字體的性格屬性 ①粗獷、豪放型：方飾線體、新魏碑等； ②莊重、典雅型：古羅馬體、卡洛林體、仿宋、黑體等； ③清灑、飄逸型：意大利斜體、行書等； ④纖巧、秀麗型：結(jié)構(gòu)型、草書體、隸書等； ⑤古拙、稚氣型：正圓形的羅馬體。 （ 2）按字體的演進(jìn)分 ①古典型 典雅、多裝飾，如古哥德體； ②現(xiàn)代型 符號(hào)化、單純化、簡(jiǎn)潔有力，如無飾字體 （ 3）按企業(yè)經(jīng)營(yíng)屬性分 內(nèi)容決定形式，形式是為內(nèi)容服務(wù)的。不同企業(yè)具有不同的經(jīng)營(yíng)屬性，與不同的店名字體屬性相吻合，在實(shí)踐中就形成了一些約定成俗的法則 : ① 經(jīng)營(yíng)化妝品的商店，其店名字體多用纖細(xì)、秀麗的字體，以顯示女性的柔美秀氣； ②經(jīng)營(yíng)手工藝品的商店，其店名字體多用不同感覺的書法，以表現(xiàn)手工藝品的藝術(shù)風(fēng)味和情趣； ③經(jīng)營(yíng)兒童食品與玩具的商店，其店名字體多用充滿稚氣的“童體”，活潑的字型易與童心相通； ④經(jīng)營(yíng)五金工具的商店，其店名字體多用方頭、粗健的字體，以表示金屬工具的剛勁堅(jiān)韌。 4．店名字體的設(shè)計(jì)要求 必須注意以下幾點(diǎn)： (1)字體要與商店經(jīng)營(yíng)屬性相吻合。 (2)要有美感，使視覺舒適。 (3)要易于閱讀。 5．店名字體與色彩 連鎖店的店名字體與店面標(biāo)志多為幾種顏色組合，其色調(diào)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用要注意調(diào)和，下表是標(biāo)志底色與店名字體色的理想搭配 底色 .文字色 底色 .文字色 底色 文字色 底色 文字色 1．黃色 黑字 2．白色 綠字 3．白色 紅字 4．白色 青字 5．黑色 黃字 6．紅色 白字 7．綠色 白字 8．黑色 白字 9．黃色 紅字 綠字 11．綠色 紅字 二、門店店標(biāo)的設(shè)計(jì) （一）店標(biāo)的概念與作用 店標(biāo)是指店面標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中可以被識(shí)別，但不能用語言表達(dá)的部分，也可以說是店面標(biāo)識(shí)的圖形記號(hào)。店標(biāo)的作用主要表現(xiàn)在： 1．引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想 2．促使消費(fèi)者產(chǎn)生喜愛的感覺 3．是公眾識(shí)別商店的指示器 （二）店標(biāo)的種類 、表形標(biāo)識(shí)和圖畫標(biāo)識(shí) (1)表音標(biāo)識(shí) :就是表示語言音素及其拼合的語音的視覺化符號(hào)。 (2)表形標(biāo)識(shí) :是指通過幾何圖案或形象圖案來表示標(biāo)識(shí) (3)圖畫標(biāo)識(shí) :即直接以圖畫的形式來表達(dá)門店特征的標(biāo)識(shí) 、解釋性標(biāo)識(shí)和寓意性標(biāo)識(shí) (1)名稱性標(biāo)識(shí) :即門店的店標(biāo)就是商店名稱，直接把商店名稱的文字、數(shù)字用獨(dú)特的字體表現(xiàn)出來。 (2)解釋性標(biāo)識(shí) :是指商店名稱本身所包含事物、動(dòng)植物、圖形等，用名稱內(nèi)容本身所包含的圖案作為商店的標(biāo)識(shí)。 (3)寓意性標(biāo)識(shí) :即以圖案的形式將商店名稱的含義間接地表達(dá)出來的標(biāo)識(shí)。又可分為名稱字母式標(biāo)識(shí)、名稱線條式標(biāo)識(shí)和圖畫標(biāo)識(shí)三種。 (三 )店標(biāo)的設(shè)計(jì)原則 1．簡(jiǎn)潔鮮明 2．獨(dú)特新穎 3．準(zhǔn)確相符 4．優(yōu)美精致 5．穩(wěn)定適時(shí) 三、門店招牌的設(shè)計(jì) 招牌是門店的重要傳播媒體之一，它具有很強(qiáng)的指示與引導(dǎo)的功能。 (一 )門店招牌的設(shè)計(jì)要求在具體制作招牌時(shí)有以下幾個(gè)問題要特別考慮： 1．招牌的色彩 2．招牌的內(nèi)容 3．招牌的材質(zhì) （二）超級(jí)市場(chǎng)招牌的種類 1．廣告塔 2．橫置招牌 3．壁面招牌 4．立式招牌 5．遮幕式招牌 6．電子招牌 7．造型招牌 ? (三 ) 門店招牌的位置放置 門店招牌應(yīng)有良好的位置選擇，這樣才能充分發(fā)揮其宣傳作用，招牌本身設(shè)計(jì)的大小、色彩等是影響位置設(shè)置的主要因素。 （四）門店招牌設(shè)計(jì)應(yīng)注意事項(xiàng) 招牌設(shè)計(jì)一般注意以下幾點(diǎn)： 1．內(nèi)容準(zhǔn)確 2．色彩搭配合理、協(xié)調(diào) 3．選材精當(dāng) 4．講究專業(yè)化 5．環(huán)境協(xié)調(diào) 6．照明設(shè)施齊全 第六節(jié) 連鎖店櫥窗與停車場(chǎng)的設(shè)計(jì) 一、連鎖店的櫥窗設(shè)計(jì) 櫥窗設(shè)計(jì)要遵守三個(gè)原則： ，切忌平面化，努力追求動(dòng)感和文化藝術(shù)色彩； ，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴； ，通過門店所經(jīng)營(yíng)的櫥窗巧妙的展示，使顧客過目不忘，印入腦海。 (一 )櫥窗的分類 (1)橫向櫥窗陳列 (2)縱向櫥窗陳列 (3)單元櫥窗陳列 (1)同質(zhì)同類商品櫥窗陳列 (2)同質(zhì)不同類商品櫥窗陳列 (3)同類不同質(zhì)商品櫥窗陳列 (4)不同質(zhì)不同類商品櫥窗陳列 3．主題式櫥窗陳列 (1)節(jié)日陳列 (2)事件陳列 (3)場(chǎng)景陳列 4．特寫式櫥窗陳列 (1)單一商品特寫陳列，即在一個(gè)櫥窗內(nèi)只陳列一件商品，以重點(diǎn)推銷該商品 . (2)商品模型特寫陳列，即用商品模型代替實(shí)物陳列，多適用于體積過大或過小的商品，如汽車模型、文具模型櫥窗。 5．季節(jié)式櫥窗陳列 (二 )連鎖店櫥窗陳列的設(shè)計(jì)要求 1．基本要求 (1)櫥窗陳列要反映出連鎖店的經(jīng)營(yíng)特色 (2)季節(jié)性商品要按照目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣陳列 (3)要有一定的“藝術(shù)美”。 （ 4）商店的櫥窗多采用封閉式 2．具體要求 （ 1）背景要求：背景顏色的基本要求是突出商品，而不要喧賓奪主。 （ 2）道具要求：支架的擺放要求越隱蔽越好 ，商品的擺放要講究大小對(duì)比和色彩對(duì)比，以突出廣告商品為原則，同時(shí)注意形式上的美感。 商品名稱、企業(yè)名稱或簡(jiǎn)捷的廣告用語，要巧妙地安排在道具上。 （ 3）燈光要求：一般要求是光源隱蔽，色彩柔和，避免使用過于鮮艷、復(fù)雜的色光。盡可能在反映商品本來面目的基礎(chǔ)上，給人以良好的心理印象。 （三）連鎖店櫥窗設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) （ 1）考慮防塵、防熱、防淋、防曬、防風(fēng)、防盜等要求。 （ 2）季節(jié)性商品，必須在季節(jié)到來之前一個(gè)月預(yù)先陳列。 （ 3）容易液化變質(zhì)的商品，如食品糖果之類，以及日光照曬下容易損壞的商品，最好用其模型代替或加以適當(dāng)?shù)陌b。 （ 4）應(yīng)經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持清潔。 （ 5）櫥窗陳列應(yīng)勤加更換，尤其是有時(shí)間性和容易變質(zhì)的商品；更換最好于當(dāng)天晚間進(jìn)行。 二、連鎖店停車場(chǎng)的設(shè)計(jì) （一）連鎖店停車場(chǎng)設(shè)計(jì)的重要性 （二）常用的停車場(chǎng)類型 1．平面停車場(chǎng)，包括平地停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng) (自走式、機(jī)械式 )、屋頂停車場(chǎng) (自走式、機(jī)械式 )。 2．立體停車場(chǎng)，包括停車樓 (自走式 )、停車塔 (機(jī)械式 )。 （三）連鎖店停車場(chǎng)設(shè)計(jì)的基本要求 (1)停車場(chǎng)之大小要視連鎖店的面積決定 (2)停車費(fèi)用的問題 (3)停車數(shù)量的問題 (4)停車設(shè)備 (5)停車場(chǎng)的出入口 第四章 連鎖門店賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì) 【 知識(shí)要點(diǎn) 】 【 技能要點(diǎn) 】 、氣味和通風(fēng)設(shè)施的設(shè)計(jì) 第一節(jié) 連鎖門店賣場(chǎng)整體設(shè)計(jì) 一、賣場(chǎng)整體設(shè)計(jì)的意義 二、賣場(chǎng)整體設(shè)計(jì)的原則 , 服務(wù)大眾 ，提高通過率 ，增加成交機(jī)會(huì) 平衡 第二節(jié) 連鎖門店賣場(chǎng)通道和服務(wù)設(shè)施的設(shè)計(jì) 一、賣場(chǎng)通道設(shè)計(jì)的原則 二、賣場(chǎng)的通道類型 （一）直線式通道 （二）回型式通道 1. 大回型通道 2. 小回型通道 （三）斜線式通道 斜線式通道曲折延伸、縱橫交錯(cuò)、富于變化，帶給人以較靈活和隨意的感覺，這種通道能營(yíng)造活躍的賣場(chǎng)氣氛，使顧客能方便、隨意地瀏覽賣場(chǎng)的商品，從而極大地增加顧客購(gòu)買機(jī)會(huì)，但是這種通道的缺點(diǎn)是造成了賣場(chǎng)場(chǎng)地面積的浪費(fèi)。 (四）自由型通道 自由型通道通常呈現(xiàn)出不規(guī)則的線路分布，這種通道的優(yōu)點(diǎn)在于使得賣場(chǎng)貨位布局靈活，方便顧客在賣場(chǎng)中隨意穿行、自由瀏覽，但是，它的缺點(diǎn)是出口不明顯，不利于分散客流，同時(shí)還造成了賣場(chǎng)場(chǎng)地的浪費(fèi)。 三、服務(wù)設(shè)施的設(shè)計(jì) （一）收銀臺(tái)設(shè)施的設(shè)計(jì) 1. 收銀臺(tái)的數(shù)量設(shè)計(jì) 賣場(chǎng)收銀臺(tái)的數(shù)量應(yīng)以滿足顧客在購(gòu)物高峰時(shí)能夠迅速付款結(jié)算為出發(fā)點(diǎn)。 2. 收銀臺(tái)的功能選擇 目前市場(chǎng)有多種型號(hào)、功能的收銀機(jī)，在選擇收銀機(jī)時(shí)要考慮一下基本功能。 3. 收銀臺(tái)的環(huán)境設(shè)計(jì) 賣場(chǎng)收銀臺(tái)本身不要做過于繁雜的裝修，臺(tái)面上下不要堆放過多的東西。但要用燈光效果突出背景板或者形象板，這樣和賣場(chǎng)形成一個(gè)明與暗的對(duì)比，烘托賣場(chǎng)的形象，以便于顧客的記憶和宣傳。如何布置賣場(chǎng)收銀臺(tái)的臺(tái)面，具體要根據(jù)所銷售商品風(fēng)格和賣場(chǎng)目標(biāo)顧客的特點(diǎn)來確定。 （二）服務(wù)臺(tái)的設(shè)計(jì) 在賣場(chǎng)中，服務(wù)臺(tái)大多位于入口處，通常兼有寄存物品的功能。一般來說，服務(wù)臺(tái)主要具備以下幾種功能：受理退貨、退款業(yè)務(wù)；為顧客辦理送貨服務(wù)；替顧客包裝商品；投訴、索賠窗口；發(fā)行招待券；開發(fā)票；進(jìn)行會(huì)員卡管理等。除此之外，還解答顧客提出的各種疑問。 （三）其他設(shè)施的設(shè)計(jì) 賣場(chǎng)的洗手間必須保持清潔衛(wèi)生。 在洗手間中張貼購(gòu)物指南、宣傳單等，向顧客進(jìn)行宣傳，這里張貼的宣傳材料往往都會(huì)起到顯著的效果。 2. 標(biāo)示設(shè)施 (1) 入口處的賣場(chǎng)配置圖。它可以讓消費(fèi)者在進(jìn)門前就可以初步了解自己所要買的商品的大概位置。 (2) 商品的分類標(biāo)示。目前很多賣場(chǎng)都用較矮的陳列架，商品的確切位置一目了然。 (3) 各商品位置的機(jī)動(dòng)性標(biāo)示，如特價(jià)品銷售處懸掛的各種促銷海報(bào) (4) 店內(nèi)廣告或營(yíng)造氣氛用的設(shè)施。 (5) 介紹商品或裝飾用的照片。 (6) 各部門的指示標(biāo)示。 (7) 出入口、緊急出口等引導(dǎo)顧客出入的標(biāo)示。 3. 休息區(qū) 4. 后方配套服務(wù)設(shè)施的設(shè)計(jì) (1)辦公室 (2)作業(yè)場(chǎng) (3)倉(cāng)庫(kù) (4)建筑工程 第四節(jié) 連鎖門店賣場(chǎng)照明與色彩的設(shè)計(jì) 一、照明的作用 二、照明的基本類型 三、色彩的基本知識(shí) （一）色彩的三種屬性 1. 色相 2. 明度 3. 彩度 （二）色彩的心理效果 ? 白色：喜悅、明快、潔凈、純潔。 ? 灰色：中庸、平凡、溫和、謙讓、中立。 ? 黑色：靜寂、沉默、悲哀、絕望、罪惡、嚴(yán)肅、死亡。 ? 紅色：熱情、喜悅、活力、積極、愛情、革命、奔放。 ? 黃色：快活、希望、發(fā)展、愉快、智慧。 ? 橙色：