廣告學導論四：廣告策劃(1)(編輯修改稿)
2025-02-09 07:29 本頁面
【文章內容簡介】 Place ? Promotion ? People ? Process ? Physical evidence （三）、創(chuàng)造顧客價值 —— 市場營銷的本質 顧客整體價值 ( Total customer value) 產品價值 +） 服務價值 +） 人員價值 +） 形象價值 顧客整體價值 顧客整體成本 ( Total customer cost) 貨幣成本 +） 時間成本 +） 體力成本 +） 精神成本 顧客整體成本 顧客讓渡價值 ( Customer delivered value) 顧客整體價值 ） 顧客整體成本 顧客讓渡價值 效用 (Utility) 價值 = ——————— 成本 (Cost) 產品價值 服務價值 人員價值 形象價值 貨幣成本 時間成本 體力成本 精力成本 顧客 總價值 顧客 總成本 顧客讓 度價值 （四）、市場 (Market) 各類型： ? 潛在市場 （ 將來可能出現的市場 ） ? 現實市場 （ 目前有需要的市場 ） ? 有效市場 (有支付能力的市場 ) ? 細分市場 (依據特征劃分的市場 ) ? 目標市場 (計劃進入的市場 ) ? 滲透市場 （ 已進入的市場 ） （五）、市場分析策劃諸工具 環(huán)境分析工具 PEST（外部） ?通過分析，考察預測與某一行業(yè)和企業(yè)有重大關系的宏觀環(huán)境因素將發(fā)生怎樣的變化 ?評價這些變化會給行業(yè)及企業(yè)帶來什么樣的影響，以便為企業(yè)制定戰(zhàn)略奠定基礎和提供依據 企業(yè)組 織內部 產業(yè)環(huán)境 政治力量 技術力量 經濟力量 社會力量 宏觀環(huán)境 政治和法律環(huán)境 法 律 政 府 法 規(guī) 企業(yè) 技術環(huán)境 技術變革速度 產品壽命周期 新技術構想 經濟環(huán)境 經濟增長 貨幣與財政政策 利率 匯率 消費 投資 就業(yè) 經濟環(huán)境 人口 地理分布 教育 職業(yè)和商業(yè)觀念 生活方式 社會價值 自然資源 生態(tài)保護 Economic Social Technology 宏觀環(huán)境 經濟環(huán)境 COMPANY 供應商 替代品 消費者 潛在 競爭者 競爭 企業(yè) ? 直接的行業(yè)和競爭環(huán)境 ?價值鏈分析最早由 Michael E. Porter教授提出 ?價值鏈的微觀定義：是企業(yè)經營活動從開始到結束的一組連續(xù)的過程。這些活動共同對顧客具有價值（顧客可能是最終的外部顧客，或者是內部的價值鏈使用者）。由價值活動和邊際利潤兩部分組成 企業(yè)就是一組價值鏈??！ 行業(yè)環(huán)境分析工具：價值鏈 value chain 上游價值鏈 公司價值鏈 下游價值鏈 戰(zhàn)略伙伴和 向前渠道聯(lián)盟 的活動、成本 和利潤空間 公司內部的 活動、成本 和利潤空間 供應商的 活動、成本 和利潤空間 購買者 /終端用戶 的價值鏈 分銷 及 出廠管理 經營運作 原料采購 及 內部分配 銷售
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