質(zhì)量獎(jiǎng)(編輯修改稿)
2025-02-09 02:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是管理活動(dòng)取得效率、效果和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保長(zhǎng)期成功，滿足顧客、員工、投資人、其他受益者以及社會(huì)需要的一種途徑。 1988年歐洲 14家達(dá)公司發(fā)起成立了歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)（ EFQM），目的在于強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理在所有活動(dòng)中的重要性，把促成開發(fā)質(zhì)量改進(jìn)作為企業(yè)達(dá)成卓越的基礎(chǔ)，從而增強(qiáng)歐洲企業(yè)的效率和效果 。 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) 1990年在歐洲質(zhì)量組織和歐盟委員會(huì)的支持下，歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)開始籌劃歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。 1991年在質(zhì)量管理基金年度論壇上設(shè)立歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。 1992年 10月在西班牙馬德里歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)論壇上由西班牙國(guó)王首次向獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)了歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) 。 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) 基本概念 公共責(zé)任 以顧客為中心 發(fā)展伙伴關(guān)系 結(jié)果導(dǎo)向 不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新改進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)和堅(jiān)定目標(biāo) 人員開發(fā)和參與 過程和事實(shí)管理 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) 手段 結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo) 10% 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 人員 9% 方針與戰(zhàn)略 8% 合作伙伴與 資源 9% 過程 14% 社會(huì)結(jié)果 6% 顧客結(jié)果 20% 人員結(jié)果 9% 主要 績(jī)效 結(jié)果 15% 戴明獎(jiǎng) 戴明獎(jiǎng) 對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的貢獻(xiàn) 組織能力 （核心技術(shù)、速度、活力） 有效果、有效率地運(yùn)營(yíng)組織的系統(tǒng)活動(dòng) 最高層經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作用、規(guī)劃、戰(zhàn)略 系統(tǒng)管理 TQM的管理系統(tǒng) 質(zhì)量保證系統(tǒng) 各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)要素的管理系統(tǒng) 充實(shí)主要經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ) 人才培養(yǎng) 信息的靈活運(yùn)用 基本
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