3醫(yī)藥消費者購買行為分析ppt(編輯修改稿)
2025-02-07 20:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 接受影響形成的，而沒有任何信念或態(tài)度的介入。 ?當周圍環(huán)境或者外部因素直接誘發(fā)了行為，效用層次就是從行為的形成開始的。 ? 2023年非典 板藍根 ? 2023年搶鹽風潮 ?防止不法分子設局！??！ 25 第四節(jié) 購買決策過程分析 26 本節(jié)學習內(nèi)容 ?一、識別問題 ?二、搜集信息 ?三、備選方案評價 ?四、選擇 ?五、購買后評價 27 消費者決策的概念 ?是指消費者謹慎地評價某一產(chǎn)品、品牌或服務的屬性，并進行理性地選擇，即用最少的成本購買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過程。 三個過程（五個階段） 名義型 有限型 擴大型 28 一、識別問題 ?消費者決策過程的第一步 ?實際狀態(tài) ?理想狀態(tài) ?識別問題是消費者的理想狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距達到一定程度并足以激發(fā)消費決策過程的結(jié)果。 29 一本專業(yè)雜志的定價 ?A:電子版 89元； ?B:印刷版 129元； ?C:電子版與印刷版 129元。 ＋ 30 一本專業(yè)雜志的定價 ?A:電子版 89元； ?C:電子版與印刷版 129元。 ＋ 31 二、搜集信息 ?（一）內(nèi)部搜集：消費者從長期記憶中回想起產(chǎn)品是否能解決問題。 ?意識域 (考慮域、惰性域、排除域 ) ?（二）外部搜集 ?商業(yè)來源 ?個人來源 ?公眾來源 處方藥不得在大眾媒體上做廣告?。?！外部搜集的內(nèi)化 邊際效應： 邊際成本： 32 三、備選方案評價 ?明確評價標準，并且確定每項標準的重要程度。 ?基于所確定的評價標準對每一個備選產(chǎn)品進行評價，得出決策時的參考排序。 再認或回憶的三種情況 33 四、選擇 ?對備選方案進行評價之后，消費者決策過程的下一個步驟是在備選方案中做出選擇，這種選擇不僅發(fā)生在不同品牌的同類產(chǎn)品之間，甚至發(fā)生在更大的范圍內(nèi)
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