bmw_商務(wù)禮儀與專(zhuān)業(yè)風(fēng)格-good--31頁(yè)-25m(編輯修改稿)
2025-02-05 14:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1 2 3 4 5 6 7 8 BMW Class Style. BMW 專(zhuān)業(yè)風(fēng)格 . Contents 目錄 BMW Group Training Academy BMW Class Style Chongqing Jan., 2023 Page 15 Rules for Effective Communication. 職場(chǎng)溝通的思維 . “職場(chǎng)溝通的思維”的定義 : ?持續(xù)學(xué)習(xí)的能力 。 ?寬闊的胸懷 (有容乃大 , 有容乃悅 )。 ?落實(shí)于工作 。 ?解決問(wèn)題的能力 (請(qǐng)帶著答案見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo) ,帶著答案見(jiàn)客戶 )。 ?自主能力的提升 (命好不如習(xí)慣好 )。 到處留心就是學(xué) ! 投資腦袋才能豐富口袋 , 豐富口袋才能擁抱自由 ! BMW Group Training Academy BMW Class Style Chongqing Jan., 2023 Page 16 Introduction Expectations 介紹和期望 . Customer Expectations on Service客戶對(duì)服務(wù)的期望 . Rules for Effective Communication職場(chǎng)溝通的思維 . Communication Skills職場(chǎng)溝通技巧 . Business Etiquette職場(chǎng)禮儀 . Establishment of Professional Image專(zhuān)業(yè)職業(yè)形象的建立 . Personal Behaviour in the work place職場(chǎng)行為規(guī)范 . Summary Action Plan總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃 1 2 3 4 5 6 7 8 BMW Class Style. BMW 專(zhuān)業(yè)風(fēng)格 . Contents 目錄 BMW Group Training Academy BMW Class Style Chongqing Jan., 2023 Page 17 Communication Skills. 職場(chǎng)溝通技巧 . 非語(yǔ)言的溝通方式 、 技巧 : ?眼神 ?笑容 ?表情 ?肢體 ?手勢(shì) ?形象 ?顏色 ?文字 ?數(shù)字 非語(yǔ)言的溝通方式 ! BMW 的顏色 : 黑 /白 /藍(lán) /灰 ! ?圖片 ?音樂(lè) ?行動(dòng) (效率 /禮 品 ) ?燈光 ?DVD ?心有靈犀 ?符號(hào) ?花 /植物 ?香味 (味道 ) 每位學(xué)員按次序說(shuō)出 ?建筑 ?飲食 ?聲音 ?工具 (設(shè)備 ) ?寵物 ?旗幟 ?溫度 ?VIP(職位 ) ?陽(yáng)光 ?愛(ài)好 ?舞蹈 ?品牌 ?體育 ?氛圍 ?環(huán)境 ?產(chǎn)品 (車(chē)模 ) ?體驗(yàn) BMW Group Training Academy BMW Class Style Chongqing Jan., 2023 Page 18 Communication Skills. 職場(chǎng)溝通技巧 . 練習(xí)題 : ?請(qǐng)一位學(xué)員上臺(tái) , 不許說(shuō)話 , 學(xué)員們感覺(jué)他像什么職業(yè)的人 ? ?再請(qǐng)這位學(xué)員松掉領(lǐng)帶 , 脫下西裝 ,學(xué)員們?cè)俅沃v出他所代表的職業(yè) 。 ?由培訓(xùn)師記錄下學(xué)員的答案 。 您可以停止說(shuō)話 , 但您不能停止溝通 ! 結(jié)論 : 穿什么衣服都需要 整齊和嚴(yán)謹(jǐn) ! BMW Group Training Academy BMW Class Style Chongqing Jan., 2023 Page 19 Introduction Expectations 介紹和期望 . Customer Expectations on Service客戶對(duì)服務(wù)的期望 . Rules for Effective Communication職場(chǎng)溝通的思維 . Communication Skills職場(chǎng)溝通技巧 . Business Etiquette職場(chǎng)禮儀 . Establishment of Professional Image專(zhuān)業(yè)職業(yè)形象的建立 . Personal Behaviour in the work place職場(chǎng)行為規(guī)范 . Summary Action Plan總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃 1 2 3 4 5 6 7 8 BMW Class Style. BMW 專(zhuān)業(yè)風(fēng)格 . Contents 目錄 BMW Group Training Academy BMW Class Style Chongqing Jan., 2023 Business Etiquette. 職場(chǎng)禮儀 . Page 20 Tips: ?職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人事必備的正裝顏色 : 黑色 、 白色 、 駝色 。 ?寸衫的袖口長(zhǎng)出西服袖口 1公分 , 西服的最上一顆紐扣必須緊扣 。 BMW Group Training Academy BMW Class Style Chongqing Jan., 2023 Page 21 Business Etiquette. 職場(chǎng)禮儀 . Tips: ?女性的發(fā)帶只能選擇黑色、深藍(lán)色、深咖啡色 , 杜絕金色系 。 ?耳垂往上 45176。 角 , 扎馬尾或是發(fā)髻 。 ?耳環(huán)的佩戴 : 耳垂傳統(tǒng)的地方只能有一個(gè)耳針 , 耳環(huán)不能晃動(dòng) 。 ?劉海需在眉毛以上位置 , 前額需露出來(lái) 。 當(dāng)吃則吃 。 當(dāng)笑則笑 。 當(dāng)睡則
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