福建仙境食品金牌業(yè)務(wù)員培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-30 00:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一步使客戶形成好習(xí)慣（如生動(dòng)化、價(jià)目表等）。 ? 提高工作效率。 ? 保證按照要求的步驟拜訪客戶，不會(huì)遺漏工作步驟。 ? 克服原有不良習(xí)慣。 福建仙境食品有限公司 良好的習(xí)慣 對(duì)公司的好處 ? 良好的習(xí)慣體現(xiàn)公司形象 ? 形成嚴(yán)謹(jǐn)、有條不紊的工作作風(fēng) ? 提高公司業(yè)績(jī) 福建仙境食品有限公司 良好的習(xí)慣 如何培養(yǎng)良好的習(xí)慣 ? 做好每天的銷售計(jì)劃：知道每天 /每周 /每月目標(biāo)與目前的差異，當(dāng)天拜訪路線及計(jì) 劃拜訪客戶數(shù)。 ? 準(zhǔn)備好客戶資料：上次拜訪后要為客戶跟進(jìn)的事項(xiàng)。 ? 準(zhǔn)備生動(dòng)化材料和工具：刀片、不干膠、記號(hào)筆、抹布等。 ? 著整潔的工作裝。 銷售活動(dòng)前 —— 準(zhǔn)備工作 福建仙境食品有限公司 良好的習(xí)慣 如何培養(yǎng)良好的習(xí)慣 ? 第一步：準(zhǔn)備 ? 第二步：打招呼 ? 第三步：店情查看 ? 第四步：產(chǎn)品生動(dòng)化 ? 第五步：擬訂單 ? 第六步：銷售陳述 ? 第七步：回顧總結(jié) ? 第八步：行政工作 銷售活動(dòng)中 —— 拜訪客戶 福建仙境食品有限公司 良好的習(xí)慣 如何培養(yǎng)良好的習(xí)慣 ? 要跟蹤委托其他部門辦理的事情，直到辦好為止。 ? 新開(kāi)客戶應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)（送貨的司機(jī)和業(yè)代不是同一個(gè)人，業(yè)代應(yīng)及時(shí)溝通） ? 要對(duì)客戶的要求、異議、抱怨、投訴及時(shí)反饋、反應(yīng)和解決。 ? 及時(shí)維修冷飲設(shè)備 銷售活動(dòng)后 —— 跟進(jìn)許諾的要求和客戶的投訴 福建仙境食品有限公司 有效的時(shí)間管理 我們?nèi)粘５墓ぷ鲿r(shí)間分成哪幾部分？你平時(shí)的工 作都是如何安排的？分組討論并呈現(xiàn)討論結(jié)果 福建仙境食品有限公司 有效的時(shí)間管理 時(shí)間的分類 （ 1）如果我們對(duì)業(yè)務(wù)代表的工作時(shí)間進(jìn)行分類，可以有： ? 上午在辦事處時(shí)間：主要是用來(lái)做一些準(zhǔn)備工作，如開(kāi)晨會(huì)、準(zhǔn)備當(dāng)天拜訪所需的客戶卡及生動(dòng)化材料等。 ? 下午在辦事處時(shí)間：用來(lái)回辦事處填寫(xiě)有關(guān)報(bào)表、結(jié)帳、向上司匯報(bào)有關(guān)動(dòng)態(tài)等。 ? 干線上的時(shí)間：從辦事處到第一個(gè)售點(diǎn)、最后一個(gè)售點(diǎn)回辦事處的時(shí)間。 ? 售點(diǎn)間的時(shí)間：從上一個(gè)售點(diǎn)到下一個(gè)售點(diǎn)所需的時(shí)間。 ? 售點(diǎn)內(nèi)的時(shí)間：在售點(diǎn)內(nèi)開(kāi)展一系列工作，如檢查生動(dòng)化、檢查并周轉(zhuǎn)存貨、銷售等所化的時(shí)間 ? 其他時(shí)間 福建仙境食品有限公司 有效的時(shí)間管理 時(shí)間的分類 （ 2） 在所有時(shí)間中，我們按效益把時(shí)間分為： ? 直接效益時(shí)間：能夠直接創(chuàng)造銷量的時(shí)間 ——售點(diǎn)內(nèi)的時(shí)間。 ? 間接效益時(shí)間：不能直接創(chuàng)造銷量的時(shí)間 上午 /下午在辦事處時(shí)間 干線上的時(shí)間 售點(diǎn)間的時(shí)間 其他的時(shí)間 福建仙境食品有限公司 有效的時(shí)間管理 如何減少間接效益時(shí)間 ? 充分的準(zhǔn)備：預(yù)先準(zhǔn)備好要帶的東西如：客戶卡 資料、生動(dòng)化材料和清潔工具， 檢查個(gè)人外表儀容 ? 早些出發(fā) /加快步伐：傳統(tǒng)路線的業(yè)代可以早些出 發(fā)，以避免交通擁擠從而縮短花費(fèi)在路上的時(shí)間。 有效的時(shí)間管理：減少間接效益時(shí)間，提高直接效 益時(shí)間的工作效率。 福建仙境食品有限公司 有效的時(shí)間管理 ? 如何提高售點(diǎn)內(nèi)的工作效率 ? 養(yǎng)成好的工作習(xí)慣：執(zhí)行計(jì)劃拜訪和拜訪八步驟減少時(shí)間浪費(fèi)。 ? 避免出錯(cuò)：節(jié)省修正所犯錯(cuò)誤時(shí)間。 ? 選擇合適的時(shí)間時(shí)機(jī)：不同的售點(diǎn)工作時(shí)間可能不同，應(yīng)選擇合適的時(shí)間去完成拜訪 工作。 ? 質(zhì)而非量：時(shí)刻想到自己拜訪的目的是什么。 ? 工作要有重點(diǎn)：設(shè)立工作重點(diǎn)，將自己的大部分時(shí)間放在這些重點(diǎn)上，尤其是一 些大的機(jī)會(huì)上。 ? 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神：司機(jī)、業(yè)代、助理工在同一售點(diǎn)時(shí)，可以分別做不同的工作。 ? 靈活：根據(jù)線路和售點(diǎn)情況，靈活執(zhí)行拜訪工作。 有效的時(shí)間管理：減少間接效益時(shí)間，提高直接效 益時(shí)間的工作效率。 福建仙境食品有限公司 有效的管理銷售拜訪行程 你平時(shí)拜訪客戶行程效率高嗎？如果不高影響因素 是什么？如果很好，你有什么心得體會(huì)？ 福建仙境食品有限公司 有效的管理銷售拜訪行程 路線拜訪常見(jiàn)問(wèn)題： ? 拜訪完成率低 ? 拜訪成功率低 ? 售點(diǎn)內(nèi)的工作時(shí)間少 福建仙境食品有限公司 有效的管理銷售拜訪行程 影響拜訪行程的原因及分析： 項(xiàng)目 原因 影響 拜訪完成率低 沒(méi)有按路線拜訪 特別事件干擾 路線過(guò)程長(zhǎng) 降低了為客戶服務(wù)的水平 客戶可能斷貨 干擾其他線路工作 拜訪成功率低 超量存貨 拜訪頻率需調(diào)整 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 業(yè)代技巧和客情關(guān)系 難以完成銷量目標(biāo) 路線效率低 售點(diǎn)內(nèi)的工作時(shí)間少 在公司時(shí)間過(guò)于分散 售點(diǎn)過(guò)于分散 其他時(shí)間如打電話等 減低為客戶服務(wù)的水平 沒(méi)時(shí)間發(fā)掘機(jī)會(huì)遺漏建議一些品牌包裝 福建仙境食品有限公司 有效的管理銷售拜訪行程 如何管理拜訪路線 ? 嚴(yán)格地按拜訪路線去拜訪 ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映 福建仙境食品有限公司 計(jì)劃拜訪 你認(rèn)為拜訪客戶需要計(jì)劃嗎？計(jì)劃拜訪的優(yōu)點(diǎn) 是什么？如果需要你又是如何做的？小組討論并呈 現(xiàn)討論結(jié)果。 福建仙境食品有限公司 計(jì)劃拜訪 計(jì)劃性拜訪是快速消費(fèi)品行業(yè)最
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