科技對服務(wù)之影響及其管理(1)(編輯修改稿)
2025-01-28 16:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 輸出 資訊 資料是一種輸入或原始材料 資訊則是一種資訊系統(tǒng)的輸出 資料轉(zhuǎn)換到資訊的過程 資訊系統(tǒng)的型態(tài)及其服務(wù)群體圖 不同之資訊系統(tǒng)所服務(wù)的組織階層 ? 作業(yè)階層系統(tǒng) 作業(yè)階層系統(tǒng)被設(shè)計來提供日常作業(yè)相關(guān)所帶來的資訊 如：銷售、收據(jù)、現(xiàn)金支付、發(fā)餉等活動來支持作業(yè)階層經(jīng) 理。又稱 交易處理系統(tǒng) ? 知識階層系統(tǒng) ? 管理階層系統(tǒng) 含 管理資訊系統(tǒng) 及 決策支援系統(tǒng) ? 策略階層系統(tǒng) 又為 主管支援系統(tǒng) (executive support systems,ESS) 針對鬆散的決策提供組織內(nèi)外的資訊，協(xié)助管理者處理長期經(jīng)營福利的問題和事情。 支援知識工作者的現(xiàn)代資訊系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) ? 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (ERP):對於整個組織及其不同功能與部門創(chuàng)造一個資訊系統(tǒng) ,以使不同來源和功能的資訊能完美的整合 . ? ERP系統(tǒng)包括 :一組整合的企業(yè)應(yīng)用或模式 ,執(zhí)行大部分共同的企業(yè)功能 .包括投資控制 .一般會計 .到期款 .應(yīng)收款 .物料需求計劃 .採購管理和人力資源等 . next 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) ? SAP兩套軟體 : R/2:設(shè)計用於在大型電腦 . R/3:建立用於主 /從系統(tǒng)的 R/2的最新版本 . next 科技與服務(wù)業(yè)的未來 ? 經(jīng)濟專家 Lester C. Thurow 說 :今日知識和科技個別是相對優(yōu)勢的唯一來源 ,在二十世紀(jì)末期 ,知識和科技將成為主要的經(jīng)濟動力來源 . ? 管理哲學(xué)家 Peter F. Drucker 說 :傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素 ,並沒有消失 ,但已變成次要的 ,他們可以得到甚至更容易得到 ,透過知識提供這些發(fā)展 ,不論是否令人滿意 ,都反映出不能倒置的改變是 知識就是用於知識 next 科技與服務(wù)業(yè)的未來 ? 資訊技術(shù)專家 DonTapscott 說 :新經(jīng)濟全部都是有關(guān)未來的競爭 .新產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造能力 ,及把企業(yè)轉(zhuǎn)換成新的實體 ,這在昨日是無法想像的 ,但到後天可能又過時了 next 科技與服務(wù)業(yè)的未來 ? 結(jié)語 新經(jīng)濟全都是有關(guān)未來的競爭，
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