模塊一營銷核心概念和營銷分析框架(編輯修改稿)
2025-01-28 10:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 =物有所值 所獲利益 ﹥ 支出成本 =物超所值 ? ? ?顧客滿意的實(shí)現(xiàn) 顧客滿意 顧客感知使用效果與預(yù)先期望的比較 感知效果 ﹤ 預(yù)先期望 =顧客不滿 感知效果 =預(yù)先期望 =顧客滿意 感知效果 ﹥ 預(yù)先期望 =非常滿意 ? ? ?顧客價(jià)值和顧客滿意的平衡 ? 目標(biāo)平衡：感到價(jià)值可能不滿意，滿意了可能感到不值。 ? 如何平衡 ：（ 1） 在顧客價(jià)值和顧客滿意之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。（ 2）營銷感覺，它不是真金白銀，因此可以不損害企業(yè)真金白銀的收益。 營銷管理的必要 營銷管理的方法 分析、計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制 2023/1/28 20 ? 你在經(jīng)營中遇到的最大困惑是什么 ？ ☆面對(duì)許多機(jī)會(huì)，究竟哪一個(gè)屬于自己 ？ ☆盡管自己竭盡全力，企業(yè)還是原地踏步 ？ ☆其他企業(yè)的迅速發(fā)展靠的是什么 ？ 運(yùn)氣 ？ ☆下屬總是不能理解自己的意圖 ？ 面對(duì)市場的變化，下屬顯得非常低能 ？ 二、制定營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃 2023/1/28 21 ? 71%的企業(yè)老板在構(gòu)建企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)不知如何著手 ? 69%的企業(yè)不知道如何制定營銷戰(zhàn)略 ? 65%的企業(yè)不懂得制定企業(yè)銷售政策 ? 61%的企業(yè)不知道營銷管理 ? 45%的企業(yè)不知道采取什么競爭策略 ? 58%的企業(yè)很難制定媒體投放計(jì)劃 而現(xiàn)實(shí)卻是 —— ? 營銷規(guī)劃的目的是什么 ？ ——優(yōu)于競爭對(duì)手的 顧客價(jià)值和（由此帶來的）利益相關(guān)者價(jià)值 ? 營銷規(guī)劃的手段是什么 ？ ——構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì) ?營銷規(guī)劃的目的與手段 ? 營銷規(guī)劃要規(guī)劃什么 ？ ——營銷組合要素 ? 營銷規(guī)劃要怎樣規(guī)劃 ？ ——營銷管理要素 ?營銷規(guī)劃的兩個(gè)核心問題 營銷分析 5Cs： 顧客、公司、競爭者、合作者、環(huán)境 營銷戰(zhàn)略 STP：細(xì)分市場、選擇目標(biāo)、營銷定位 營銷組合 4Ps 產(chǎn)品 /服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)位置 /環(huán)境、溝通 價(jià)格 獲得顧客 保持顧客 相關(guān)利益者利益 =企業(yè)利潤 創(chuàng)造價(jià)值 獲取價(jià)值 保持價(jià)值 實(shí)施計(jì)劃、組織、實(shí)施過程、實(shí)施控制 分析 計(jì)劃 實(shí)施 績效 “ 5C’s（ Company, Collaborators, Customers, Competitors, Context） STP（ Segmentation, Targeting, Positioning） 4P’s(Product, Price, Place, Promotion)” 5C’S STP4P’S 4P’S ?營銷規(guī)劃的內(nèi)容 2023/1/28 25 ?影
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