銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)搬家模板(編輯修改稿)
2025-01-28 08:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 述信號(hào)不能及時(shí)把握而喪失銷(xiāo)售機(jī)會(huì) B、銷(xiāo)售中禁用的語(yǔ)言： ? 您到底買(mǎi)不買(mǎi)? ? 您定下來(lái)了嗎？? 第 29 頁(yè) LOGO 六個(gè)步驟 技巧點(diǎn)撥 ? 美國(guó)軍事將領(lǐng)麥克阿瑟說(shuō)： ? 戰(zhàn)爭(zhēng)的目的在于贏得勝利 ? ，推銷(xiāo)的目的在于贏得交易成功。成交是促銷(xiāo)員的根本目標(biāo)，如果不能達(dá)成交易，整個(gè)推銷(xiāo)活動(dòng)就是失敗的。所以， ? 臨門(mén)一腳 ? 往往是成敗的關(guān)鍵！ ? 顧客在這時(shí)若猶豫不決，拿不定主意，促銷(xiāo)員就要說(shuō)出最能夠打動(dòng)顧客、最能夠幫助他下決心的語(yǔ)言來(lái)。 ? 促銷(xiāo)員要達(dá)成交易，就要遵守以下三個(gè)原則： ? （ 1） 主動(dòng)。 ? 促銷(xiāo)員發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買(mǎi)欲望后，就要主動(dòng)向顧客提出成交的要求。許多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是因?yàn)榇黉N(xiāo)員沒(méi)有要求顧客成交而溜走的。 ? （ 2） 自信。 ? 促銷(xiāo)員在向顧客提出成交要求時(shí)一定要充滿(mǎn)自信，因?yàn)樽孕啪哂懈腥玖Α? ? （ 3） 堅(jiān)持。 ? 一些促銷(xiāo)員把顧客的一次拒絕視為整個(gè)的推銷(xiāo)失敗，而放棄繼續(xù)努力。實(shí)際情況表明，一次成交失敗，并不是整個(gè)成交工作的失敗，促銷(xiāo)員可以嘗試另一種成交方法。同一時(shí)間一般不超過(guò)三次。 第 30 頁(yè) LOGO 六個(gè)步驟 技巧點(diǎn)撥 — 運(yùn)用適當(dāng)?shù)某山环椒? ? （ 1）直接要求成交法。 ? 促銷(xiāo)員發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望很強(qiáng)烈時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆? ? （ 2） 假設(shè)成交法。 ? 聰明的促銷(xiāo)員總是設(shè)計(jì)顧客肯定會(huì)買(mǎi)，然后向顧客詢(xún)問(wèn)一些如何包裝、付款、保修及保管產(chǎn)品等方面的問(wèn)題，或是著手開(kāi)票來(lái)結(jié)束銷(xiāo)售。 ? （ 3） 選擇成交法。 ? 向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購(gòu)買(mǎi)方案讓顧客選擇。就是不直接向顧客問(wèn)易遭拒絕的問(wèn)題如： ? 要不要 ? ，而是讓顧客在買(mǎi)多與買(mǎi)少，買(mǎi)這與買(mǎi)那之間選擇。不管顧客作出何種選擇，結(jié)果都是成交。舉例：兩家小店賣(mài)雞蛋的故事。 ? （ 4） 動(dòng)作訴求法。 ? 用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如推出車(chē)子，請(qǐng)客人試騎 ? 來(lái)，請(qǐng)您親自感受一下 ? 。 ? （ 5）最后機(jī)會(huì)成交法。 ? 促銷(xiāo)員告訴顧客存貨不多，欲購(gòu)從速。如： ? 這是最后的一 /*輛，要買(mǎi)趁早。 ? ? （ 6）留有余地成交法。 ? 對(duì)某些優(yōu)惠措施先保留不談，到最后關(guān)鍵時(shí)刻，開(kāi)始提示，這是成交的最后法寶。有的促銷(xiāo)員不了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，把所有的推銷(xiāo)要點(diǎn)及優(yōu)惠措施一泄無(wú)余，這樣就會(huì)使推銷(xiāo)工作主動(dòng)變被動(dòng)，不利于最后成交。 第 31 頁(yè) LOGO 六個(gè)步驟 第 32 頁(yè) LOGO A、詢(xún)問(wèn)她 /他是否對(duì)其他相關(guān)產(chǎn)品感興趣，特別是與其購(gòu)買(mǎi)商品相關(guān)的商品、配件等； B、連帶銷(xiāo)售階段應(yīng)用的幾句話： a、當(dāng)顧客購(gòu)物即將結(jié)束時(shí)，說(shuō)：?您好，你還需要其他商品嗎？我們現(xiàn)在 ***正在搞優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，我?guī)タ纯窗桑? b、轉(zhuǎn)化用語(yǔ)：?您不喜歡這個(gè)車(chē)型，那我?guī)纯雌渌?chē)型吧！? 應(yīng)做項(xiàng) 第 33 頁(yè) LOGO 不應(yīng)做項(xiàng) 向顧客強(qiáng)行推銷(xiāo)，造成顧客反感； 不推薦其它商品。 第 34 頁(yè) LOGO 一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的小伙子去應(yīng)聘城里?世界最大?的?應(yīng)有盡有?百貨公司的銷(xiāo)售員。 老板問(wèn)他：?你以前做過(guò)銷(xiāo)售員嗎？? 他回答說(shuō)：?我以前是村里挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)的小販子。? 老板喜歡他的機(jī)靈：?你明天可以來(lái)上班了。等下班的時(shí)候，我會(huì)來(lái)看一下。? 一天的光陰對(duì)這個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的窮小子來(lái)說(shuō)太長(zhǎng)了，而且還有些難熬。 但是年輕人還是熬到了 5點(diǎn)，差不多該下班了。 老板真的來(lái)了，問(wèn)他說(shuō)：?你今天做了幾單買(mǎi)賣(mài)？ ? ?一單，?年輕人回答說(shuō)。 ?只有一單？?老板很吃驚
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