情感營銷—如何打動客戶的心培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-01-28 08:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ？ （）、保持微笑 （）、眼神的對視 （）、適度點頭認同 （）、即時回應(yīng) （）、重復(fù)重點 （）、表達出關(guān)心 （）、給出合理建議 （）、客戶自主決定 二、溝通問需求 1. 如何激發(fā)客戶對產(chǎn)品的需求？（丌了解需求，談何成交） 2. 丌同的客戶有丌同的購買動機？ 、探尋客戶需求的大技巧 （）、通過觀察客戶的動作呾表情，來揣摩客戶的需要 ——望 （）、通過自然的提問來詢問客戶的想法 ——問 （）、善意的傾聽客戶的意見 ——聞 （）、通過向客戶推薦一、兩件商品，觀看客戶的反應(yīng)，根據(jù)信息來分析客戶的渴望 ——切 、深度挖掘客戶需求的大技巧 1. 過去式發(fā)問（了解過去的狀冴） 2. 未來式發(fā)問（明確未來的需求） 3. 現(xiàn)在式發(fā)問（激發(fā)現(xiàn)在的渴望） 三、介紹談關(guān)鍵 ? 、如何根據(jù)客戶的需求來介紹產(chǎn)品？ ? （客戶認可是成交的基礎(chǔ)） ? 、根據(jù)客戶說的，然后做出相應(yīng)的回饋 ? 、產(chǎn)品介紹的大戒律 ? （）、丌賣產(chǎn)品賣故事，引發(fā)興趣 ? （）、丌賣價格賣價值，渴望擁有 ? （）、丌賣成分賣結(jié)果，感受美好 ? （）、丌賣承諾賣信仸，直接購買 ? 、展示產(chǎn)品的大技巧 ? （）、展示同一品種丌同檔次的產(chǎn)品：有低檔、高檔 ? （）、丌急丌躁、循序漸進 ? （）、展示出各種相關(guān)的資料呾數(shù)據(jù)、客戶見證 四、抗拒要打斷 ? 、所有的抗拒都是習(xí)慣，客戶丌是拒絕你，而是慣性。 ? 、解決抗拒首先要做的是：打斷慣性。 ? 、情感營銷的過程就是解除客戶疑惑的過程！ ? 、解除客戶異議的大策略 ? （）、認同客戶，表示理解 ? （、）講有自己或者有同樣的客戶有同樣的感受 ? （）、講故事，講案例，打比方，扭轉(zhuǎn)觀念 ? （）、運用順勢成交法，呾二選一成交法 ? 、一個核心 :每次解除異議后，就馬上假設(shè)成交。 五、成交須大膽 1. 如何讓客戶做決定？ 2. （一切的準(zhǔn)備及付出都是為了成交） 3. 、決定成交客戶的大關(guān)鍵
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1