家具行業(yè)絕對成交話術(ppt50頁)(編輯修改稿)
2025-01-18 23:05 本頁面
【文章內容簡介】 方法 一看 二聽 三問 2023/1/14 絕對成交 黃金四問 ?今天想了解哪些方面的產品呢 ?是客廳還是 .. ?我在這個行業(yè)做了 8年了，經常都幫顧客配置櫥柜、家具 ,我相信我可以給你一些合理化的建議 ,你的裝修大概是什么樣子呢 ? ?如果我給你的建議您很滿意 ,您大概什么時候能夠確定下來呢 ? ?假如您找到了一套很滿意的產品 ,打算最遲什么時候把它搬回家呢 ? 2023/1/14 絕對成交 通過提問了解顧客對產品的需求 ? 半數(shù)的顧客對家具的認識不專業(yè) ,他們比較容易受到導購員的引導 . ? 顧客重視的方面正是導購員應該重點向顧客介紹的關鍵點 . 把握購買需求的提問步驟 一、確定產品 二、購買標準 三、關鍵點 2023/1/14 絕對成交 了解顧客標準的黃金問句 ? 在選擇一套櫥柜、家具的時候你比較重視它的哪些方面？比如說 … ? 在選擇一套櫥柜、家具的時候哪些方面對你來說非常重要呢 ?? ? 除了這幾方面之外 ,還有什么也是你很重視的呢 ? 2023/1/14 絕對成交 了解成交關鍵點的黃金問句 ? 對于這幾方面 ,你認為哪兩項對你來說是最重要的呢 ? ? 對于櫥柜、家具的質量、價格、環(huán)保和品種等方面來說你最要的是哪兩項？ 對顧客提問時經常遇到的兩個問題 一、顧客不愿意回答 二、顧客不懂得回答 2023/1/14 絕對成交 如何讓顧客喜歡自己 ? 以幫助朋友的心態(tài)。 ? 忌過度熱情，忌過于急切。你說很多話一點也不重要，重要的是顧客聽起來是否接受，是否聽進。 ? 教顧客如何選對家具 （ 1）選櫥柜、家具看哪些方面？ （ 2）怎樣判斷櫥柜、家具的質量？ （ 3）如何選購真正環(huán)保健康、環(huán)保的櫥柜、家具？ （ 4）怎樣的家具最適合我的裝修？ （ 5）使用中如何維護家具？ （ 6）買櫥柜、家具應當心哪幾個方面？ 2023/1/14 絕對成交 如何讓顧客喜歡自己 ? 正確地贊美顧客 （ 1）你看起來氣色很好 （ 2）我很喜歡聽你講話 （ 3）我感覺你非常親切 （ 4）真的好羨慕你的房子 （ 5）跟你講話可以學到很多東西 （ 6）看得出你對家具很專業(yè) ? 隨時隨地認同顧客 （ 1）你說得很有道理 （ 2）我認同你的觀點 （ 3）我認同你的感受 2023/1/14 絕對成交 如何讓顧客喜歡自己 ?你有這樣的想法是對的 ?如果我是你的話一開始我也會這么想。 ?謝謝你的建議，我們都會記下來的。 2023/1/14 絕對成交 產品介紹的關鍵是塑造產品的價值，塑造價值就是通過巧妙的介紹產品的技巧，讓顧客充分體驗到他想要的感覺。 ? 講述產品或品牌最主要的優(yōu)勢 A唯一 B最 … 之一 C最 … D第一品牌 ? 講述產品帶給顧客的好處 ? 講述品牌帶給顧客的保障 ? 講述產品原材料的獨特之處 ? 講述特殊的產品生產工藝 ? 多次重復或品牌的核心優(yōu)勢 ? 反復刺激顧客的成交關鍵按鈕 ? 大量選用老顧客見證 一、口頭見證 二、 書面見證 2023/1/14 絕對成交 推銷自己的其他方法 ? 一萬倍的情緒狀態(tài) ? 一萬倍喜歡自己的產品 ? 一萬倍的相信自己的產品 ? 一萬倍喜歡自己并相信自己 2023/1/14 絕對成交 案例分析（一） 顧客：太貴了 某某先生，你能接受的價格和我們的最低價格相差應該是 1200元對吧，這家具少說也可以用 15年對吧，就算你只用十年，那么每一年也只用多投資 120元對吧 … 每天也只多花 4角錢對不對 ?每天也只少抽兩支煙對不對 ?你想想每天只多花 4角錢就買回一套在未來十幾年的時間里都放心的櫥柜、家具 ,你認為是不是很值呢 ? 2023/1/14 絕對成交 案例分析（二） 顧客：太貴了 買櫥柜、家具要看五個方面 : 第一是實用耐用 ,要能用更長時間； 第二是家庭氛圍要美觀溫馨；
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