【文章內(nèi)容簡介】 ?陸霸、雷馳的產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)和質(zhì)量提高 ? 輕卡、皮卡（ SUV）新品的開發(fā)與投產(chǎn) ?理順五大產(chǎn)品系列的配套供應(yīng)體系， ? 積極尋找戰(zhàn)略性的合作伙伴 ?進(jìn)行產(chǎn)能的摸底，為適應(yīng)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大后的生產(chǎn)管理積累經(jīng)驗(yàn) ?按照戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行整體營銷規(guī)劃 ?進(jìn)行渠道規(guī)劃，加快渠道建設(shè)，擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，理順銷售管理體系 扶持和培養(yǎng)一批對北汽忠誠的經(jīng)銷商 ?擴(kuò)建售后服務(wù)站點(diǎn)，擴(kuò)編售后服務(wù)隊(duì)伍，并加強(qiáng)售后服務(wù)人員的統(tǒng)一培訓(xùn) 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 30頁 從人力資源的角度看，北汽人力資源的準(zhǔn)備不足，現(xiàn)有的人力資源無論質(zhì)和量均不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的要求，北汽需要未雨綢繆，進(jìn)行人力資源的系統(tǒng)規(guī)劃，并進(jìn)行戰(zhàn)略性的人才儲備 人力資源是汽車行業(yè)的戰(zhàn)略性資源 ?汽車產(chǎn)業(yè)是人才密集型的產(chǎn)業(yè) ?高素質(zhì)的汽車人才屬于一種稀缺資源 ?汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)周期較長 北汽必須馬上著手人力資源的規(guī)劃工作 戰(zhàn)略目標(biāo) 100 60 20 04年 05年 06年 億 戰(zhàn)略舉措 人力資源規(guī)劃 ?產(chǎn)能擴(kuò)充 ?加速新品開發(fā) ?進(jìn)行渠道規(guī)劃 ?擴(kuò)建營銷隊(duì)伍 ?提升內(nèi)部管理 ??? ?管理、營銷、售后服務(wù)、技術(shù)人才和技術(shù)工人等各類人才的需求規(guī)劃 ?人才的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)規(guī)劃 ?人員流動規(guī)劃 ??? 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 31頁 此外，戰(zhàn)略的實(shí)施必然也意味著資金的巨大投入，北汽必須轉(zhuǎn)變單純依靠自我積累滾動發(fā)展的理財(cái)觀念，盡快開辟新的融資渠道，籌集足夠的資金并進(jìn)行合理的分配來確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展 2022年產(chǎn)銷規(guī)模 2022年產(chǎn)銷規(guī)模 2022年產(chǎn)銷規(guī)模 30,300 67,000 100,000 資金投入 資金投入 短缺的資金從哪里來？籌集的資金用在哪里？ 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 32頁 第三，北汽需要系統(tǒng)地解決目前組織和管理中制約戰(zhàn)略實(shí)施的各種問題和障礙 ? 戰(zhàn)略實(shí)施的管理難點(diǎn) 業(yè)務(wù)管理模式 流程和制度 組織結(jié)構(gòu) – 采用什么樣的管理模式才能實(shí)現(xiàn)快速的市場擴(kuò)張和產(chǎn)銷規(guī)模的迅速擴(kuò)大？ – 如何解決企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大帶來的集分權(quán)問題，以保證北汽繼續(xù)保持原有的市場快速反應(yīng)能力和靈活的決策機(jī)制，同時(shí)又不會造成戰(zhàn)略實(shí)施和企業(yè)管理中的失控局面？ – 如何通過流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)提高組織的效率？ – 如何通過制度的建立進(jìn)行規(guī)范化的管理？ – 如何解決現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制北汽未來發(fā)展的種種問題？ – 建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略的發(fā)展？ 人力資源體系 – 如何突破目前北汽人力資源體系中存在的瓶頸？ – 建立什么樣的人力資源體系才能支撐戰(zhàn)略實(shí)施和組織的發(fā)展？ 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 33頁 戰(zhàn)略對組織和管理的要求 北汽的組織結(jié)構(gòu)和管理體制必須根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求迅速進(jìn)行全面調(diào)整 ? 未來組織結(jié)構(gòu)要能夠支持五大產(chǎn)品系列的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張的需要。對關(guān)鍵產(chǎn)品要提供足夠的資源和發(fā)展空間，同時(shí)保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展 ? 管理模式、組織功能和流程必須確保各產(chǎn)品系列實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。同時(shí)創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，互相推動，有效降低管理成本的目的 ? 建立 “ 以市場為主導(dǎo)，以顧客為中心 ” 的組織結(jié)構(gòu)和管理能力。做到貼近市場，貼近用戶，能對市場變化和用戶需求作出快速反應(yīng) ? 對人力資源實(shí)行規(guī)范化和制度化的開發(fā)和管理。培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同感，強(qiáng)化員工與公司的聯(lián)系紐帶。使員工時(shí)時(shí)想到為客戶增加價(jià)值，以做 “ 北汽人 ” 而自豪，愿意對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)作出貢獻(xiàn) 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 34頁 未來組織結(jié)構(gòu)必須能夠支持五大產(chǎn)品系列的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張和從傳統(tǒng)車業(yè)務(wù)進(jìn)入多元發(fā)展的需要 這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展 組織和管理要求 ? 新的組織結(jié)構(gòu)要能夠有利于五大產(chǎn)品系列同時(shí)迅速擴(kuò)張，對五大產(chǎn)品系列的經(jīng)營都能提供足夠的資源和發(fā)展空間，使它們之間能達(dá)到整合，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，優(yōu)勢互補(bǔ)，互相推動 ? 隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，組織結(jié)構(gòu)要隨之調(diào)整以便能有效地控制和管理日益復(fù)雜和龐大的經(jīng)營活動 ? 企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門之間的定位和權(quán)責(zé)界定及劃分，以及合理處理好集中和分散的關(guān)系十分重要 ? 根據(jù)各類產(chǎn)品系列的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要組建事業(yè)部 ? 事業(yè)部和總部的定位要清楚，劃分要明確 。只有清楚地劃分了二者的功能，才能把組織結(jié)構(gòu)的空間做大做活，有利于推動北汽戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) ? 不同事業(yè)部要有不同的定位和資源使用原則 。關(guān)鍵產(chǎn)品發(fā)展的重要決策和管理 (如：投資、發(fā)展規(guī)劃、資源分配、品牌及市場形象等 )納入總部統(tǒng)籌管理的體制中 ? 在現(xiàn)有的治理結(jié)構(gòu)框架下進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)所有者與經(jīng)營者目標(biāo)的完美結(jié)合 ? 在高級管理層建立規(guī)范化的授權(quán)制度。 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 35頁 管理模式、組織功能和業(yè)務(wù)流程必須確保各產(chǎn)品系列均能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn) 這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展 ? 強(qiáng)化制度管理，淡化個(gè)人因素 。北汽在短短的三年時(shí)間內(nèi)從 2022年的 500多員工發(fā)展到目前的1,000多員工。今后 2年人員還會大幅度增加。到2022年，在保持目前的勞動生產(chǎn)率不變的情況下，要實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)人員規(guī)模至少達(dá)到 3000人以上。因此，僅靠少數(shù)高層管理者個(gè)人的人格魅力和號召力，很難實(shí)行一以貫之的有效管理。明確高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)責(zé)，授權(quán)管理和分層負(fù)責(zé)制勢在必行 ? 明確界定和理順管理關(guān)系 。管理制度的制定，功能的劃分和流程的設(shè)計(jì)都要做到部門之間，崗位之間職責(zé)分明，溝通順暢，明確匯報(bào)關(guān)系。避免權(quán)責(zé)不清，交叉重疊。 ? 采用既集中又分權(quán)的組織結(jié)構(gòu) 。企業(yè)的不斷擴(kuò)大和復(fù)雜化有可能使以往過度集權(quán)的管理模式變成束縛發(fā)展，延緩決策效率的制約因素。應(yīng)考慮實(shí)行事業(yè)部制度。把與業(yè)務(wù)有關(guān)的決策管理下放到事業(yè)部，由總部統(tǒng)一管理可以共享的職能 ? 新的組織機(jī)構(gòu)和管理模式必須以制度為導(dǎo)向，建立在一套完整的，規(guī)范化的制度之上。淡化管理者個(gè)人的因素，加強(qiáng)制度的約束力 ? 管理制度要體現(xiàn)“廣”的原則，即制度應(yīng)該最大限度地覆蓋全公司的所有部門，也要體現(xiàn)“深”的原則，即必須明確和詳細(xì)。 ? 管理制度的制定必須能夠體現(xiàn)“分”和“合”的原則，對管理權(quán)限有收有放。既集中于垂直的管理，又兼顧橫向的管理。創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，互相推動，有效降低管理成本的目的 組織和管理要求 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 36頁 建立 “ 以市場為主導(dǎo)，以顧客為中心 ” 的組織結(jié)構(gòu)和管理能力 這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展 ? 新的組織結(jié)構(gòu)和管理體制的設(shè)計(jì)要以能給客戶增加價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)。銷售理念和營銷人員的實(shí)踐要以客戶為中心。為客戶增加價(jià)值的行為要得到承認(rèn)和鼓勵 ? 產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)都能給客戶帶來最大的附加價(jià)值 ? 客戶的需求信息能暢通無阻地達(dá)到各管理層，產(chǎn)品開發(fā)的建議和思路主要是源于市場，而不是源于技術(shù)部門或領(lǐng)導(dǎo)者的靈感發(fā)現(xiàn) ? 組織架構(gòu)的設(shè)置體現(xiàn)貼近市場，貼近消費(fèi)者的原則。能對市場變化和消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng)，與市場緊密整合 ? 妥善處理集中管理和分散權(quán)力的關(guān)系 。北汽總部與未來事業(yè)部之間既有集中統(tǒng)一，又有分散行使的權(quán)力，以便既能加強(qiáng)管理，又能及時(shí)靈活地對市場變化作出反應(yīng) ? 信息流和物流暢通 。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和管理流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該減少中間環(huán)節(jié)，做到市場信息能快速和不受阻礙地流向公司管理層，市場決策和產(chǎn)品能及時(shí)流向市場。能隨時(shí)了解市場的變化，及時(shí)作出正確的反應(yīng) ? 體現(xiàn)市場決定一切的原則 。凸現(xiàn)市場營銷和客戶關(guān)系管理的功能。以市場和客戶的要求決定產(chǎn)品和技術(shù)的開發(fā)，使生產(chǎn)和銷售互相配合，保證向消費(fèi)者提供所需要的產(chǎn)品 組織和管理要求 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 37頁 對人力資源實(shí)行規(guī)范化和制度化的開發(fā)和管理 這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展 ? 每個(gè)員工都有明確的職責(zé)和權(quán)力。行為與職責(zé)相連，考核與行為相連，報(bào)酬與考核相連。職權(quán)范圍內(nèi)的決定，不需再行請示 ? 培養(yǎng)員工對公司，而不只是對管理者個(gè)人的認(rèn)同感，強(qiáng)化員工與公司的聯(lián)系紐帶。使員工時(shí)時(shí)想到為客戶增加價(jià)值，以做 “ 北汽人 ” 而自豪，愿意對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)作出貢獻(xiàn) ? 組建人力資源部，提高人力資源部門的地位 。適當(dāng)擴(kuò)大人力資源部門的編制，增加招聘、培訓(xùn)支出。將全公司人力資源工作統(tǒng)一歸人力資源部領(lǐng)導(dǎo) ? 人力資源開發(fā)制度化 。制定人員招聘，培訓(xùn)，考核，升遷的一系列規(guī)章制度 ? 建立透明和規(guī)范的考核及獎勵制度 。對員工的考核由直接的上一級管理人員按事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，一般情況不越級考核。管理人員除了接受上一級的考核以外，還可接受下屬人員的評議 ? 建設(shè)公司文化 。員工對公司最好的認(rèn)同感是通過實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值來獲得的，應(yīng)該有明確的職業(yè)生涯計(jì)劃，使員工能看到自己在公司的前途。通過各種渠道對員工進(jìn)行教育，使他們清楚公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，熟悉市場狀況，了解競爭對手的動態(tài) 組織和管理要求 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 38頁 新華信認(rèn)為，北汽在克服以上三大障礙后，即使萬事俱備，在戰(zhàn)略實(shí)施中仍然需要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素 戰(zhàn)略目標(biāo) 產(chǎn)品開發(fā) 配套體系 生產(chǎn)管理 市場推廣 渠道建設(shè) 售后服務(wù) 產(chǎn)品質(zhì)量 成本控制 人力資源 資金籌措 市場變化 組織結(jié)構(gòu) 管理體系 ?? 新華信分析認(rèn)為，北汽戰(zhàn)略的實(shí)施將同時(shí)面臨眾多嚴(yán)峻的考驗(yàn)，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落空，并因此給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。從目前的情況看，北汽的風(fēng)險(xiǎn)可能主要集中在由于市場不確定、資金斷鏈而產(chǎn)生的系列風(fēng)險(xiǎn)上。 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 39頁 成功的戰(zhàn)略實(shí)施往往需要充分考慮各種復(fù)雜因素并提前想好應(yīng)對措施以 最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn) ? 多個(gè)不一致的利益相關(guān)者 ? 不確定的愿景 ? 太多的處于競爭狀態(tài)的項(xiàng)目 ? 企業(yè)內(nèi)部不同的文化和行為 ? 缺乏經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人員 ? 矛盾的評估體系和激勵體系 復(fù)雜因素 ? 不明確，或難以衡量的目標(biāo) ? 經(jīng)理人員不充分投入 ? 來自中層經(jīng)理的抵制 ? 缺乏員工支持 ? 惡化的企業(yè)氛圍 ? 不斷改變的環(huán)境 風(fēng)險(xiǎn) ? 明確而具有推動性的愿景 ? 充足的資源準(zhǔn)備 ? 協(xié)調(diào)一致的領(lǐng)導(dǎo) ? 協(xié)調(diào)一致，有效率的組織結(jié)構(gòu) ? 明確的業(yè)務(wù)模式和流程 ? 制度化的管理 ? 適當(dāng)?shù)暮饬亢捅O(jiān)控系統(tǒng) 成功的實(shí)施因素 2022/8/26 保密文件 版權(quán)所有 第 40頁 并制定一套細(xì)致嚴(yán)密的計(jì)劃和進(jìn)度跟蹤 /考核體系以加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施過程的監(jiān)控 確認(rèn)關(guān)鍵的行動和成功的因素 行動 步驟 關(guān)鍵 因素 確認(rèn)資源的需求 設(shè)計(jì)整體的時(shí)間進(jìn)度 建立進(jìn)度跟蹤和考核體系 ?定義資源的需求 ?評估組織對改變的心理準(zhǔn)備 ?估計(jì)對營運(yùn)和預(yù)算的影響 ?確定整體的時(shí)間表推出新的體系 ?確定分階段計(jì)劃和目標(biāo) ?分階段目標(biāo)的進(jìn)度跟蹤和考核 ?關(guān)鍵的檢查點(diǎn) ?與新戰(zhàn)略，組織和業(yè)務(wù)模式實(shí)施有關(guān)的關(guān)鍵步驟 ?關(guān)鍵的成功因素 ?風(fēng)險(xiǎn)和不確定性 1 供應(yīng)鏈整合 2 組織調(diào)整 3 營銷提高 4 ... 8月 9月 10月 11月 12月 行動計(jì)劃和里程碑 1 ? 2 ? 3? 4 ..... 銷售量(輛 ) 銷售額 (億元 ) 市場 份額 (%) 利潤率 (%) 2022年末指標(biāo) 銷售量(輛 ) 銷售額 (億元 )