【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到準(zhǔn)確的客戶信息和情況，結(jié)果造成沒(méi)有準(zhǔn)確的判斷，也就不知根據(jù)不同的情況來(lái)跟進(jìn)。在上一篇第一次拜訪客戶一定要注意的問(wèn)題中我講到，要主動(dòng)的提出簽約的請(qǐng)求，為的就是讓客戶給你一個(gè)明確的態(tài)度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來(lái)拒絕你。我們很多的銷售人員由于害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結(jié)果是能簽約的單簽不到，出了門或者放下電話還不知道這個(gè)客戶到底需不需要自己的產(chǎn)品。舉一個(gè)小例子，有一個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)電話的女業(yè)務(wù)員，通過(guò)貿(mào)易通和我聊了一個(gè)多月，也曾讓我了解她的產(chǎn)品，可就是沒(méi)直截了當(dāng)?shù)暮臀姨岢鲑I她的產(chǎn)品，結(jié)果她公司的一個(gè)新來(lái)的男業(yè)務(wù)員，第一次就讓我?guī)退I一部，并明確告訴了一個(gè)月能為我省多少錢，我答應(yīng)他的拜訪。結(jié)果是女業(yè)務(wù)員和男業(yè)務(wù)員一起到我公司，我看了產(chǎn)品就安裝了一部。之后，女業(yè)務(wù)員說(shuō)：黃總，我和你聯(lián)系了一個(gè)月你都沒(méi)有向我購(gòu)買，為什么你就答應(yīng)他了？我說(shuō)：你沒(méi)有說(shuō)你要向我賣產(chǎn)品，我還以為你只是和我聊聊天呢！通過(guò)這個(gè)例子我想告訴大家的是，銷售有時(shí)很簡(jiǎn)單，你只要搞清楚客戶為什么不要你的產(chǎn)品？他的理由是什么？然后用什么方法來(lái)說(shuō)服客戶。這就是你制定跟進(jìn)方案的依據(jù)?！　∥彝槍?duì)不同的客戶情況把跟進(jìn)分成三類，是服務(wù)性跟進(jìn)。轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)。長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)。這篇文章我只講后兩種跟進(jìn)，因?yàn)榈谝环N是已經(jīng)做成生意的跟進(jìn)，我會(huì)在今后的文章中專門講。第二種轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，是指通過(guò)預(yù)約或者拜訪知道通過(guò)努力可以達(dá)成合作的一種跟進(jìn)方法。第三種長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)，是指短期內(nèi)還難以達(dá)成合作的跟進(jìn)方法?！　∷^轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，是根據(jù)客戶的態(tài)度決定的。情況有以下幾種：　　客戶對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見(jiàn)。針對(duì)這種客戶的跟進(jìn)，最好是收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽(tīng)，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào)?！　】蛻魧?duì)產(chǎn)品很感興趣，也想購(gòu)買你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問(wèn)題無(wú)法購(gòu)買，對(duì)這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購(gòu)買你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算。當(dāng)然這類客戶不會(huì)直接說(shuō)自己沒(méi)錢，你要學(xué)會(huì)自己判斷。有許多銷售員不會(huì)跟進(jìn)這類客戶，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶已經(jīng)購(gòu)買了別家的產(chǎn)品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產(chǎn)品再約時(shí)間收錢?！　】蛻魧?duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有一個(gè)很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。對(duì)這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說(shuō)的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來(lái)得好處數(shù)量化，激起客戶的購(gòu)買欲?？蛻敉铌P(guān)心你的產(chǎn)品會(huì)給他的公司帶來(lái)什么樣的實(shí)惠?！　∷^長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)，是客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購(gòu)買了同類產(chǎn)品。這類客戶不會(huì)由于你積極的跟進(jìn)就會(huì)要你的產(chǎn)品或者和你合作。對(duì)這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實(shí)踐證明，往往這類客戶會(huì)出現(xiàn)大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。周末一個(gè)溫情的短信，逢年過(guò)節(jié)一張祝福的明信片，生日一個(gè)小小的生日禮物。只要你堅(jiān)持不懈，這類客戶會(huì)給你帶來(lái)驚喜的。上面我簡(jiǎn)單的介紹了一些跟進(jìn)的方法，可能并不詳盡。可銷售中許多方法還要你學(xué)會(huì)變通，也要你自己有一定的悟性，也要學(xué)會(huì)不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。舉一反三，無(wú)師自通才是銷售的最高境界。本來(lái)沒(méi)有計(jì)劃寫這個(gè)論題，可有幾位女性銷售員朋友在我的博客中留言或者通過(guò)貿(mào)易通聊天，希望我談?wù)勁凿N售員在銷售中的優(yōu)勢(shì)和需要注意的事項(xiàng)。我經(jīng)過(guò)思考后，還是決定講一講性別在銷售中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。我要聲明的是，我所講的情況不是絕對(duì)的，也不存在性別歧視，只是相對(duì)的講男性，女性在銷售中存在的所長(zhǎng)與所短。也是希望朋友們揚(yáng)己之所長(zhǎng)避己之所短，把銷售工作干的更出色。　　我先來(lái)談女性銷售員的優(yōu)勢(shì)：　　感官優(yōu)勢(shì)。女性總是給人一種溫柔，婉約，美麗的印象。一般男性都不會(huì)在商業(yè)談判或者生意上很直接，粗魯?shù)木芙^女性。這就為銷售贏得了時(shí)間和面談的機(jī)會(huì)。實(shí)踐證明，女性談業(yè)務(wù)比男性更容易被對(duì)方接受，當(dāng)然，愿意和你談并不意味著能談成功，你想取得業(yè)績(jī)，同樣要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品信息，你的產(chǎn)品也同樣要具有各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)?！　÷?tīng)覺(jué)優(yōu)勢(shì)。大部分女性，聲音甜美，悅耳動(dòng)聽(tīng)。這也為銷售贏得了一個(gè)先決條件，對(duì)方喜歡聽(tīng)你說(shuō)，讓你有了說(shuō)的權(quán)利。當(dāng)然，最后能否成功，還要看你會(huì)不會(huì)說(shuō)，能不能說(shuō)得恰到好處?！　〖?xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)。女性一般都能從小處著眼，注重細(xì)節(jié)。這也為銷售的成功創(chuàng)造了條件?！　∪鮿?shì)優(yōu)勢(shì)。女性在大多數(shù)人眼里沒(méi)有威脅，而且天生就會(huì)博得一定的同情，在同等的條件下，男人會(huì)把生意給女性做?？烧嬉阉姆矫娴膬?yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，也一定不要過(guò)分。做業(yè)務(wù)時(shí)，要盡量穿職業(yè)裝，不要露肩露背露肚臍，一定要穿的莊重不輕浮。要化妝可不要濃妝艷抹，說(shuō)話要干脆利落不要喋聲喋氣。坐要有坐樣站要亭亭玉立，不要抖腿，也不要翹二郎腿，特別是夏天不要無(wú)顧忌的撇腿而坐。更不能和客戶亂開(kāi)玩笑動(dòng)手動(dòng)腳。總之，你的自尊自愛(ài)也會(huì)贏得對(duì)方的尊重，也就不會(huì)有非分之想。許多女性銷售員抱怨，在銷售中被客戶非禮或者提出無(wú)理的要求，我認(rèn)為大多數(shù)情況，還是女性朋友沒(méi)有做好。學(xué)會(huì)說(shuō)不，是女性銷售員的必修課。只要對(duì)方提出不正當(dāng)?shù)囊?，第一次就要?yán)詞拒絕。有些女性業(yè)務(wù)員害怕丟掉生意，不敢說(shuō)不，實(shí)際上，你的拒絕，反而會(huì)讓對(duì)方更尊重你?！　≌劻伺凿N售員的優(yōu)勢(shì)，再來(lái)談劣勢(shì)?！　∧懶?，不敢直言。許多女性銷售員剛做銷售時(shí)，不敢打電話，不敢拜訪客戶，不敢直言不諱的說(shuō)出自己的想法，造成銷售業(yè)績(jī)不好?！　〔蝗缒行阅艹钥嗄蛣?。有許多女性做不成銷售員，都跟太苦太累壓力太大有關(guān)?！　?dòng)作慢，效率低。這也是許多公司不愿意用女性銷售員的主要原因之一?！　?duì)高技術(shù)的產(chǎn)品，女性往往不能很準(zhǔn)確的介紹產(chǎn)品。　　應(yīng)變能力不如男性，不宜做太變化多端的銷售。還想補(bǔ)充的是遇到女性客戶也對(duì)女性銷售員是一種挑戰(zhàn)，應(yīng)付不好，很難拿到單?！　?談了女性在來(lái)談?wù)勀行?，上面女性銷售員的劣勢(shì)就是男性的優(yōu)勢(shì)。我只想再談男性銷售員還要注意的幾個(gè)問(wèn)題?！　∪菀灼獗┰旰痛中??！　∧托牟蛔?，一般男性跟單不如女性?！　〔灰俗龃黉N工作。一對(duì)一的溝通男性不如女性?？傊詣e在銷售中各有所長(zhǎng)和所短，銷售的主管要學(xué)會(huì)利用性別的優(yōu)勢(shì)和避其劣勢(shì)。個(gè)人在選擇銷售工作時(shí)，也要選擇能發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處的工作，這樣能達(dá)到事半功倍的效果。我一再?gòu)?qiáng)調(diào)，沒(méi)有絕對(duì)的事情，有些看似男人的天下，可有的女人也一樣干的很出色。對(duì)于一個(gè)剛開(kāi)始干銷售的人來(lái)說(shuō)，我在十二中講到，轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)是非常重要的。因?yàn)橐_(kāi)發(fā)客戶，爭(zhēng)取拿到定單，必須通過(guò)跟進(jìn)使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)變成客戶?？僧?dāng)一個(gè)銷售員已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一定數(shù)量的客戶后，往往會(huì)忽略一個(gè)問(wèn)題，就是對(duì)已開(kāi)發(fā)客戶的跟進(jìn)。有些銷售員有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為已開(kāi)發(fā)的客戶已經(jīng)和自己在做生意了，并不需要在進(jìn)行跟進(jìn)，就是要跟進(jìn)也是售后部門的事情，和自己的關(guān)系不大或者認(rèn)為客戶再定貨時(shí)再跟進(jìn)也不遲。事實(shí)上由于銷售員對(duì)已開(kāi)發(fā)的客戶跟進(jìn)不及時(shí)，大大影響了客戶的忠誠(chéng)度，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了不斷的開(kāi)發(fā)客戶也不斷的失去客戶的危險(xiǎn)情況，在這篇文章中，我向想大家重點(diǎn)講如何利用服務(wù)性跟進(jìn)提高銷量。　　銷售實(shí)踐證明，穩(wěn)定一個(gè)客戶所需的費(fèi)用是開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶費(fèi)用的十分之一，所要投入的精力也只有開(kāi)發(fā)新客戶的十分之一，通過(guò)服務(wù)性跟進(jìn)不但能穩(wěn)定客戶，并且還會(huì)通過(guò)客戶的口碑宣傳和介紹帶來(lái)更多的新客戶。這也就是許多銷售員越做銷量越大，客戶越多的成功所在。也是許多銷售員業(yè)績(jī)老沒(méi)有起色的主要原因。那么怎樣來(lái)做服務(wù)性跟進(jìn)呢？　　首先，要寫好銷售日志和建立客戶檔案。這一點(diǎn)我知道有許多銷售員沒(méi)有做到，許多銷售員聯(lián)系客戶，拜訪客戶都非常努力，就是沒(méi)有把客戶的情況了解清楚，也沒(méi)有搞清楚客戶為什么購(gòu)買自己的產(chǎn)品？許多情況下，在朦蒙朧朧中銷出了產(chǎn)品，可為跟進(jìn)留下了疑問(wèn)。我一般要求銷售員在寫銷售日志時(shí)，必須寫清楚一天所拜訪過(guò)客戶的具體情況，和情況分析。并對(duì)所有客戶進(jìn)行評(píng)定。客戶檔案必須寫清楚客戶的公司名稱，負(fù)責(zé)人的名字和職務(wù)，電話，傳真，手機(jī)號(hào)碼，地址，網(wǎng)址，購(gòu)貨日期，購(gòu)貨數(shù)量，誠(chéng)信度，客戶購(gòu)貨的用途（是自己用還是替其他客戶代購(gòu)），對(duì)能寫出客戶生日的銷售員給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。最好還能在檔案中附上客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人代碼證，當(dāng)然是個(gè)人的，最好能了解家庭情況。總之，對(duì)客戶了解的越清楚，跟進(jìn)時(shí)就會(huì)越到位?！　∑浯危诳蛻糍?gòu)進(jìn)產(chǎn)品的一周內(nèi)，進(jìn)行回訪。積極的幫助客戶解決出現(xiàn)的問(wèn)題，一絲不茍的兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾。這里要強(qiáng)調(diào)的是，就是公司有專門的售后服務(wù)部門，銷售員也要進(jìn)行服務(wù)性的跟進(jìn)。為你的下一單打下感情基礎(chǔ)?！　〉谌?，定期跟進(jìn)，聯(lián)絡(luò)感情。逢年過(guò)節(jié)，短信問(wèn)候，最好能寄新年賀卡和明信片?？蛻羯諘r(shí)能有小禮物。通過(guò)這些方法，不但加強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，最重要的是讓客戶知道了你是真心實(shí)意的關(guān)心他，知道了你是一個(gè)重感情，懂情意的人。　　通過(guò)上面三點(diǎn)，可以增加客戶的忠誠(chéng)度，更主要的是客戶會(huì)為你介紹來(lái)更多的新客戶。如果你堅(jiān)持不懈你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多客戶已經(jīng)成為了你的朋友。朋友多了，你的銷售之路就好走了！報(bào)價(jià)是銷售中最重要的環(huán)節(jié)，有許多剛做銷售的朋友，由于對(duì)本行業(yè)情況的不熟悉或者急于求成，沒(méi)有搞清楚客戶的真實(shí)情況就報(bào)價(jià)，不知道要根據(jù)不同的客戶情況報(bào)價(jià)。有的老銷售員在報(bào)價(jià)時(shí)也掌握不好尺度。由于報(bào)價(jià)的不準(zhǔn)確，造成客戶的流失或者失去訂單。就這個(gè)問(wèn)題，我想把自己的經(jīng)驗(yàn)寫出來(lái)和大家分享?！　∈紫龋闱宄儍r(jià)者的情況再報(bào)價(jià)。大多數(shù)銷售員無(wú)論是電話詢價(jià)還是網(wǎng)上詢價(jià)，都會(huì)輕易的報(bào)價(jià)。結(jié)果，許多詢價(jià)者石沉大海再?zèng)]有消息，有的由于報(bào)價(jià)太輕率給對(duì)方留下不規(guī)范的印象。實(shí)際上，真正的客戶會(huì)先了解你的產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)和規(guī)格后才會(huì)詢價(jià)，這就要求銷售員在接到尋價(jià)電話時(shí)，要問(wèn)清楚對(duì)方的公司名稱及所需的產(chǎn)品是自己銷售還是幫其他客戶采購(gòu)，還要問(wèn)他所需產(chǎn)品的規(guī)格和技術(shù)指標(biāo)。最重要的是要了解對(duì)方是不是業(yè)內(nèi)人士，比如，我是銷售電子防潮柜的企業(yè)，那么，我會(huì)問(wèn)：你需要那種電子防潮柜？是工業(yè)級(jí)的還是家用級(jí)的？是低濕還是普通？通過(guò)這些問(wèn)題的回答，我就可以判斷他是不是真正需要我的品種，對(duì)于真正的客戶，我一般會(huì)給一個(gè)非常詳細(xì)的報(bào)價(jià)。當(dāng)然，有的客戶并不了你的產(chǎn)品，也不知道產(chǎn)品規(guī)格，只是需要你的產(chǎn)品，想讓你給他推薦，對(duì)于這種客戶，你一定要把產(chǎn)品介紹清楚后在報(bào)價(jià)，在報(bào)價(jià)時(shí)，可以直言你的價(jià)格在同類產(chǎn)品中屬于什么檔次，我一般會(huì)報(bào)一個(gè)中等價(jià)格，告訴客戶我還有更高檔次的產(chǎn)品，但價(jià)格會(huì)高一些，有檔次低一些的產(chǎn)品，價(jià)格肯定優(yōu)惠。就看客戶的需要?？傊?，一定要留出繼續(xù)談價(jià)的余地?！　∑浯?，學(xué)會(huì)讓客戶報(bào)價(jià)。面對(duì)尋價(jià)者，老練的銷售員會(huì)問(wèn)：你需要那個(gè)檔次和規(guī)格的產(chǎn)品？或者，你需要采購(gòu)多少？你想話花少錢來(lái)采購(gòu)？一般有采購(gòu)計(jì)劃和目標(biāo)的采購(gòu)者，會(huì)把產(chǎn)品的性能，規(guī)格技術(shù)要求報(bào)的很詳細(xì)。價(jià)格也會(huì)有一定的范圍，還會(huì)關(guān)心發(fā)貨及售后服務(wù)的情況，這類采購(gòu)者一定是客戶，對(duì)市場(chǎng)了解的也非常清楚，這時(shí)你的報(bào)價(jià)一定要真實(shí)可靠，在介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)時(shí)也要清楚無(wú)誤。當(dāng)然，也有的客戶根本不報(bào)價(jià)，因?yàn)樗约憾疾磺宄皇窍胍阅愕膱?bào)價(jià)為依據(jù)，多問(wèn)幾家價(jià)格而已，對(duì)于這樣的客戶，你無(wú)論報(bào)多低的價(jià)格，都很難做成生意。我自己的經(jīng)驗(yàn)是不報(bào)價(jià)，我會(huì)說(shuō)：對(duì)不起，我感覺(jué)你對(duì)我們的產(chǎn)品還不是很了解，你去問(wèn)問(wèn)我的同行好嗎？只要你真正的和我公司合作，我肯定會(huì)給你一個(gè)滿意的答復(fù)?！　〉谌瑢W(xué)會(huì)模糊性報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)也是商業(yè)信息，也會(huì)被你的對(duì)手利用。這就要求銷售員在報(bào)價(jià)時(shí)，要有隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)。對(duì)于直問(wèn)價(jià)格的客戶，銷售員要學(xué)會(huì)反問(wèn)，對(duì)于連你的產(chǎn)品都說(shuō)不清楚的客戶，要學(xué)會(huì)模糊性報(bào)價(jià)，如：我的電子防潮柜有四大系列五十多個(gè)規(guī)格，價(jià)格從480元至25000元不等，請(qǐng)問(wèn)你要那個(gè)款式？對(duì)于單個(gè)的品種，你也可以模糊性報(bào)價(jià)。模糊性報(bào)價(jià)的目的是為真正進(jìn)入采購(gòu)階段的客戶留下繼續(xù)談判的余地。報(bào)價(jià)是一本學(xué)問(wèn)，同是銷售員由于報(bào)價(jià)技巧的不同，業(yè)績(jī)也會(huì)出現(xiàn)很大的差距。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們每一個(gè)銷售員都要具備一定的銷售心理學(xué)知識(shí)，下一篇我準(zhǔn)備給大家講講，銷售中的心理學(xué)，希望給銷售員朋友有所幫助。人類社會(huì)的發(fā)展是和人類的好奇心有非常大的關(guān)系，法國(guó)和意大利合拍的電影《智人》就講述了，類人猿到智人的演變過(guò)程，好奇心是人類認(rèn)識(shí)大自然和自身的原動(dòng)力。由于好奇心人類不斷的探索，不斷的累積知識(shí)和文化。同樣的道理，在銷售過(guò)程中，好奇心也是促使產(chǎn)品更新，提高產(chǎn)品銷量的重大心理因數(shù)，那么作為銷售員怎樣來(lái)利用好奇心提高銷量呢？　　一、利用好奇心引起客戶對(duì)你產(chǎn)品的注意。在東北曾有一個(gè)小酒廠，生產(chǎn)了兩年多，就是打不開(kāi)市場(chǎng)，快要倒閉了，只剩下老板一人騎輛破單車，給飯館和食雜店送酒。由于價(jià)格偏高，一般老百姓喝不起，高消費(fèi)人群又嫌這酒沒(méi)有名氣。老板準(zhǔn)備把廠子關(guān)掉，有一天，一飯館老板說(shuō)：能不能讓我嘗嘗你的酒，看你那么辛苦，怎么你的酒就是賣不出去呢？酒廠老板當(dāng)時(shí)打開(kāi)一瓶，給臨近的幾桌都倒上，沒(méi)想到這酒芳香撲鼻。這時(shí)包廂出來(lái)一位，問(wèn)：什么酒這么香，給我們里邊來(lái)兩瓶。不一會(huì)整個(gè)飯館都是這酒的香味。飯館老板說(shuō)：你剩下的幾箱我都要了，給你出個(gè)主意，每家飯館你都送上兩瓶，寫上此酒喝一口香三里，不香不要錢。果然這個(gè)酒兩個(gè)月成了這個(gè)地方的名酒。酒廠老板很快買了車，一時(shí)供不應(yīng)求。通過(guò)這個(gè)例子我想告訴大家的是：在你的營(yíng)銷策劃時(shí)，一定要想方設(shè)法把自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)神秘化，盡量讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好奇心，實(shí)際上很普通的產(chǎn)品也會(huì)產(chǎn)生好奇心。比如：我的筆寫出來(lái)的字有香味。這種產(chǎn)品肯定能引起學(xué)生們的好奇心?！　《⒅圃鞈夷钜鸷闷嫘?。曾有廣東一房產(chǎn)公司，開(kāi)發(fā)了的樓盤就是賣不出去，有一策劃公司出主意，在南方日?qǐng)?bào)上打廣告，整一版只打了五個(gè)字：尋找碧桂圓?。ㄖ皇桥e例，如有雷同蓋不負(fù)責(zé)），這一期的報(bào)紙讀后，很多人都注意到了，碧桂圓是什么？過(guò)了幾天，又登了一整版：有人發(fā)現(xiàn)了碧桂圓！更給讀者留下懸念。竟有人打電話到報(bào)社問(wèn)：碧桂圓是什么？又過(guò)了幾天又是一整版：碧桂圓是你安在廣州的家！這時(shí)人們才恍然大悟，原來(lái)碧桂圓是一個(gè)新建小區(qū)。很快房子都賣出去了。這個(gè)例子更進(jìn)一步說(shuō)明，好奇心很容易讓人們記住你的產(chǎn)品?！　∪?、根據(jù)產(chǎn)品的銷售人群，來(lái)策劃好奇心。一般來(lái)說(shuō)，孩子的好奇心最強(qiáng)，所以在銷售