中國國際服務(wù)外包發(fā)展論文(編輯修改稿)
2025-08-23 07:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擁有的資源各不相同，具有異質(zhì)性，這種異質(zhì)性決定了企業(yè)競爭力的差異。企業(yè)的核心能力不僅是一種資源，而且被認(rèn)為是企業(yè)所有資源中最重要的資源，它往往決定了其他資源的使用效率?？骱秃Ｄ瑢@一問題進(jìn)行了進(jìn)一步的研究。他們指出，企業(yè)應(yīng)該持續(xù)地在具有核心競爭能力的業(yè)務(wù)上進(jìn)行投資，而將不具備核心競爭能力的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。外包非核心業(yè)務(wù)可以更加提高企業(yè)的管理注意力，加大對績效顯著工作的資源分配，而把相對劣勢的工作交給外部組織承擔(dān)。二、中國服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)( 一 )中國服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀近年來，中國的服務(wù)外包從無到有，規(guī)模和總量不斷擴(kuò)大，領(lǐng)域不斷拓寬，中國服務(wù)外包作為中國發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的支持得到了良好的發(fā)展，正在逐漸成為一個新興的全球外包中心。2022 年以來，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入快速成長期，成為中國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新亮點(diǎn)。今年 1 至 7 月，中國新增服務(wù)外包企業(yè) 1855 家，新增從業(yè)人員 萬人，其中大學(xué)畢業(yè)生 萬人。全國承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額 億美元，同比增長 %，其中離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額 億美元，同比增長 %。( 二 )中國服務(wù)外包的特點(diǎn)，但規(guī)模較小雖然我國開展服務(wù)外包的時間較晚，規(guī)模相對較小，但我國憑借良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境8 / 20和豐富的人力資源，所承接的服務(wù)外包規(guī)模不斷擴(kuò)大。但從全球來看，目前中國所占份額仍然很小，即使經(jīng)過高速發(fā)展，2022 年比重不會超過 4%，這與中國在全球產(chǎn)業(yè)分工中所占的地位極不相稱。與中國國情接近的印度占有全球離岸外包業(yè)務(wù) 34%以上的份額，中國僅有印度的十分之一，與打造全球第一發(fā)包目的地的目標(biāo)還有很大差距。同時，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)還面臨著菲律賓、馬來西亞等眾多新興服務(wù)外包國家的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。，地區(qū)分布不均衡我國地處的地理位置，亞洲文化的差異性較小以及在文化及語言上具有相對的優(yōu)勢，進(jìn)入日本市場的文化障礙較小, 日本成為我國主要的發(fā)包國同時，我國也成為日本重要的承接國。而且近幾年美國為中國離岸外包的主要發(fā)包國。但受金融危機(jī)影響，中國承接歐美市場的離岸業(yè)務(wù)的增速有所下降，但歐美業(yè)務(wù)總體規(guī)模的增長仍十分可觀，發(fā)展?jié)摿薮?，由于東北亞區(qū)域的文化、地域、語言的先 天優(yōu)勢，承接日本業(yè)務(wù)量穩(wěn)定；中國香港和中國臺灣兩地的市場份額在 2022 年達(dá)到 %,成為內(nèi)地增長趨勢明顯的主要業(yè)務(wù)來源。中國國際離岸外包業(yè)務(wù)主要來源地及金額如表 1 所示。表 1 中國國際服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)外包主要來源地及金額序號 國別/地區(qū)合同簽約金額（萬美元）占外包合同簽約總額比（%）合同執(zhí)行金額（萬美元）占合同執(zhí)行金總額比重（%）1 日本 2 美國 3 香港 4 臺灣 5 英國 6 德國 7 新加坡 9 / 208 韓國 9 荷蘭 10 法國 資料來源：中國服務(wù)外包網(wǎng) 另一方面，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，國內(nèi)初步形成了以、 、 、等重點(diǎn)城市為核心的服務(wù)外包聚集地，其中華北以北京為核心，華東以上海為中心，東北以大連為中心，華南以深圳和廣 州為中心的競爭格局。各個城市在服務(wù)外包市場開拓、服務(wù)外包人才培養(yǎng)引進(jìn)、服務(wù)外包公共服務(wù)平臺運(yùn)營、服務(wù)外包政策優(yōu)惠、服務(wù)外包品牌塑造等方面的建設(shè)下 了較多的功夫，隨著服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境的完善，不少城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了較好的承接。但二線城市與它們之間有一定與的差距，承接業(yè)務(wù)量的分部也極其不均衡，因此整個的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不能形成集聚效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不突出，也就很難形成規(guī)模效應(yīng)。，多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小2022 年中國服務(wù)外包企業(yè)中，非國有資本較為活躍，民營企業(yè)占 %,外商獨(dú)資企業(yè)占 %,國有企業(yè)僅占 %.2022 年，全年合同簽 約金額超過 5000 萬美元的企業(yè)達(dá)到 16 家，其中包括東軟、海輝等知名企業(yè)，但中國外包企業(yè)整體規(guī)模偏小，行業(yè)中仍缺少能與世界頂級企業(yè)規(guī)模相媲美的領(lǐng)軍型企業(yè)。，領(lǐng)域狹小我國承接外包業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)中低附加值的信息技術(shù)外包（ITO）占據(jù)主導(dǎo)地位，雖然目前在世界上 ITO 仍然占據(jù)全球服務(wù)外包很大的一部分，但其市場地位已經(jīng)逐漸被有良好市場前景的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）所取代，并且逐漸超過 ITO，而我國從事的信息技術(shù)外包（ITO ）業(yè)務(wù)絕大多數(shù)依然以低附加值為主，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）目前仍處于初級階段，主要為分散于不同行業(yè)領(lǐng)域的零散業(yè)務(wù)，總體規(guī)模不足 10 億美元?？梢哉f，BPO 目前在我國沒有真正的形成。10 / 20 三、中國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的 SWOT 分析依據(jù)以上現(xiàn)狀和特點(diǎn)的了解，本文將運(yùn)用發(fā)展環(huán)境分析中通用的 SWOT 模型將江蘇省國際服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅四個方面進(jìn)行剖析，具體分析如下：( 一 )優(yōu)勢因素（Strengths）我國具有高質(zhì)量和大規(guī)模的交通、通信等現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施。 ，目前已經(jīng)初步形成了框架性的公路網(wǎng)絡(luò)。此外，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國不僅在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的京津唐、長三角、珠三角地區(qū)實(shí)施了城際交通規(guī)劃，而且遍布東中西七大經(jīng)濟(jì)區(qū)，預(yù)計(jì)在 2020 年前全國城際軌道建設(shè)總規(guī)模將達(dá)到 5546 公里。在航空運(yùn)輸建設(shè)方面，我國擁有連接大部分一級和二級城市的大約 150 個民用機(jī)場，有超過 30 個城市擁有國際機(jī)場以及國際直達(dá)航班。這些優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施為我國承接國際服務(wù)外包提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)前，具有大規(guī)模的制造業(yè)基礎(chǔ)與市場，并在發(fā)達(dá)地區(qū)尤其是珠三角、長三角、京津唐一帶，形成了產(chǎn)品配套程度很高的產(chǎn)業(yè)集群，為我國承接國際服務(wù)外包帶來了巨大
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