旅游信息管理系統(tǒng)分析實驗報告(編輯修改稿)
2025-08-16 13:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不太需要太多時間，人員技術(shù)要求不太嚴格；信息管理和查詢管理下的八個模塊都涉及到了相互聯(lián)系較為緊密的信息，例導(dǎo)游信息和導(dǎo)游查詢、游客信息和游客查詢等模塊之間，在此項目開發(fā)中有較多人員參與進來，不僅是技術(shù)人員，計調(diào)、接待、策劃、導(dǎo)游部的管理或者業(yè)務(wù)人員也需參與其中，提供相關(guān)信息，意見，以便提高項目開發(fā)效率，及時指正開發(fā)中的不足，因此該部分需要花較多時間整治，合理分派人員工作，避免出現(xiàn)工作紊亂，檢查工作受阻等問題，同時資金也要慎重安排、斟酌處理。2 系統(tǒng)分析由此看來，系統(tǒng)現(xiàn)狀不理想，掌握的信息量不足、工作效率不高。根據(jù)系統(tǒng)目標和總體規(guī)劃要求，在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計。力求滿足用戶需求，做到及時更新信息、提高工作效率、提高客戶滿意度。 系統(tǒng)可行性分析可行性分析包括經(jīng)濟可行性分析、管理可行性分析和技術(shù)可行性分析，進行可行性分析后應(yīng)得出研究結(jié)果，研究結(jié)果有三種：可以立即開發(fā)、改進原系統(tǒng)和目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行。 經(jīng)濟可行性系統(tǒng)的投入：預(yù)先對建設(shè)新系統(tǒng)需投入的人力資源費、設(shè)備費、材料費、其他額外費用做個估算，大概在適宜可接受范圍內(nèi)，且新系統(tǒng)只需在現(xiàn)有電腦上安裝即可，此外人員培訓(xùn)過程較簡單，培訓(xùn)費用低。系統(tǒng)開發(fā)成本、運行費用基本合理能接受。系統(tǒng)的效益：一方面能實現(xiàn)面向內(nèi)部管理的效益，采用新的旅游管理信息系統(tǒng)后，管理水平得到了提高，降低成本，解放了繁重的體力勞動和腦力勞動；另一方面，面向企業(yè)外部的信息服務(wù)，也實現(xiàn)了收益，新系統(tǒng)使企業(yè)情報暢通從而增加判斷決策的正確性，極大的改善了用戶服務(wù)的質(zhì)量，提高了旅行社的信譽。因此，在經(jīng)濟上是可行的。 技術(shù)可行性現(xiàn)有的成熟技術(shù)對系統(tǒng)所提出目標是支持的，利用現(xiàn)有技術(shù)和設(shè)備并無太大風(fēng)險，已有實現(xiàn)新系統(tǒng)較為可行的技術(shù)途徑，同時配有實現(xiàn)相關(guān)技術(shù)的人員，所以技術(shù)上也是可行的。 管理可行性領(lǐng)導(dǎo)和部門主管對于開發(fā)新系統(tǒng)持支持鼓勵態(tài)度。管理人員也很配合新系統(tǒng)的開發(fā)，業(yè)務(wù)人員也在努力熟悉新系統(tǒng)，積極參加開發(fā)工作，而且目前有較為穩(wěn)定、合理的管理制度與管理方法，有利于提高管理效率，新系統(tǒng)的開發(fā)不會產(chǎn)生較大負面影響。因此，在管理上也是可行的。綜上所述，該旅行社可以立即開發(fā)新的旅游管理系統(tǒng)。 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查旅行社組織結(jié)構(gòu)從具體的管理職能方面分為接待部、計調(diào)部、策劃部、導(dǎo)游部、財務(wù)部和客服部。從這層組織向上，旅行社總經(jīng)理全權(quán)管理，即總經(jīng)理負責(zé)部門經(jīng)理的人事安排、工作部署和監(jiān)控、業(yè)績考核等，制定企業(yè)目標、政策和總方針并規(guī)劃企業(yè)長遠計劃，決定企業(yè)任務(wù)等相關(guān)的社內(nèi)活動；對外根據(jù)市場變化、競爭因素影響對組織目標、計劃、任務(wù)等做出正確調(diào)整。從這層組織向下，接待部分為門市接待部和地接部兩個部門，門市接待部主要負責(zé)接待游客登記、收取旅游費，地接部則負責(zé)目的地機場和入住賓館的地面接待工作；計調(diào)部分為計劃調(diào)度組、外協(xié)組和統(tǒng)計組，計劃調(diào)度組的工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團，制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價，外協(xié)組負責(zé)加強同外聯(lián)
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