【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們?yōu)榱讼喟矡o(wú)事，常會(huì)答應(yīng)不合理或不可能做到的要求。 當(dāng)他們?cè)僖膊荒苋淌鼙蝗祟U指氣使時(shí)，他們會(huì)露出氣憤與沮喪。但是他們能夠采納建議，對(duì)于能夠解決問(wèn)題、改善工作情況的相關(guān)建議也虛心受教。若他們受鼓勵(lì)表達(dá)想法，會(huì)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。 第三型的人難以了解，因?yàn)樗麄兦笏嚼募紓z如此巧妙，讓你不知道他們到底是受人左右或是左右他人。他們以輕松、自制的方法處事，讓人以為他們怡然自得，但是他們內(nèi)心的感受可能受到恐懼、膽小、懶惰或無(wú)能的嚴(yán)重影響。因此，你易于低估第三型的人的能耐，讓他們比其他個(gè)性的人更難激勵(lì)。 如果讓第三型的人順其自然的話，他們究其一生都不會(huì)自立門(mén)戶(hù)或擔(dān)任領(lǐng)袖之職。第三型的人常將別人當(dāng)作自己存在的重心，因此他們不必有決心或方向感。他們可能過(guò)于依賴(lài)某人，以致于不去培養(yǎng)外在興趣或做出脫離關(guān)系的承諾。將第三型人的親近同事調(diào)到另一個(gè)辦公地點(diǎn)可能讓他深受打擊。明天你可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的桌上擺著第三型人的調(diào)職請(qǐng)求書(shū)。第三型的優(yōu)點(diǎn) 第三型的人易與人配合，是相當(dāng)討人喜歡與滿足的人。他們溫和的個(gè)性與圓滑的交際手腕讓他們結(jié)交到許多忠實(shí)的朋友與同事。他們?nèi)诤纤袀€(gè)性最好的部份。他們輕松地將工作上的問(wèn)題與煩惱原因迎刃而解。他們一點(diǎn)也不會(huì)反抗，也很少要求除去阻礙。他們可以完全接納別人的意見(jiàn)，愿意從他人身上學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)協(xié)力工作。他們就像變色龍，能適應(yīng)他人、與人融合，因此他們享有令人稱(chēng)羨的和諧個(gè)性。他們知道如何正確看待人生問(wèn)題，具有耐心、包容力，如果受到適當(dāng)激勵(lì)，會(huì)不吝給予。 第三型的人不論信任或不安全感的程度為何，常保溫和特質(zhì)。他們幾乎對(duì)遇到的人都很和藹，甚至包括他們不喜歡的人。他們?nèi)荒懿杉{別種個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)，一旦他們確信那些優(yōu)點(diǎn)更能符合要求。第三型的人喜歡注意別人的需求，用盡一切代價(jià)討好他們敬愛(ài)的人。接受別人原來(lái)的個(gè)性對(duì)他們來(lái)說(shuō)輕而易舉。因?yàn)樗麄儗捄甏罅?，其他個(gè)性的人會(huì)主動(dòng)請(qǐng)教他們的建議。 第三型人的優(yōu)點(diǎn)總結(jié)如下： 在任何情形下均安靜、考慮周詳、平靜與和諧。 坦然面對(duì)人生的起起落落。 與人相處融洽，樂(lè)意接納他人想法，因?yàn)樗麄兪墙^佳的傾聽(tīng)者。 了解立定目標(biāo)的重要。 樂(lè)意采納建議，愿意嘗試各種可能性。 冷靜面對(duì)壓力，情況緊急亦能處理得宜。 在官僚環(huán)境中工作表現(xiàn)不錯(cuò)，尊重他人的領(lǐng)導(dǎo)能力。第三型的缺點(diǎn) 第三型的人缺乏自信，必須不斷溫和強(qiáng)調(diào)他們被人所接納。因?yàn)樗麄冇胁话踩?，所以不?huì)隨便信任別人，而是將真實(shí)感覺(jué)放在內(nèi)心直到他們信任你為止。他們喜愛(ài)夢(mèng)想，所以你常?？梢?jiàn)他們瞪著某處出神，正幻想著身處一座浪漫的熱帶島嶼或做些沒(méi)啥要緊的事。這項(xiàng)沒(méi)有生產(chǎn)力的特質(zhì)讓他們沒(méi)能及時(shí)交差，事情只辦好一點(diǎn)。他們不喜歡改變，因?yàn)樗麄兝鲜钦J(rèn)為改變是工作的另一個(gè)名詞。這些缺點(diǎn)成為管理、激勵(lì)第三型的一大挑戰(zhàn)。 因?yàn)樗麄儛?ài)做白日夢(mèng)，所以搞不清楚真實(shí)世界，是所有個(gè)性中最沒(méi)有沖勁的人。事實(shí)上，在他們建立自己確信不移的目標(biāo)前，他們?nèi)惶岵黄饎?。不過(guò)，他們常不愿意設(shè)定目標(biāo)，因?yàn)樗麄兒ε氯魺o(wú)法達(dá)成，必須面對(duì)拒絕窘境。如果他們真找到想要達(dá)成的目標(biāo)，他們會(huì)告訴你：“我終于看見(jiàn)一道曙光。我現(xiàn)在知道我要做什么了！”他們會(huì)朝著目標(biāo)努力不懈，直到找到更好的目標(biāo)，這樣的模式讓許多主管抓狂。然而，設(shè)定目標(biāo)是激勵(lì)第三型的惟一方法。 第三型的人因?yàn)閼卸?，所以常是最先錯(cuò)失良機(jī)的人。他們工作慢吞吞，根本不想創(chuàng)紀(jì)錄?！办o候的人自有良機(jī)到來(lái)?！笔撬麄兿矚g的座右銘之一。成功的動(dòng)之以情或可讓他們暫時(shí)表現(xiàn)好一點(diǎn)。他們依賴(lài)別人賜予機(jī)會(huì)，較易浪費(fèi)時(shí)間，不愿改變。 第三型的人并不是天生的領(lǐng)袖，很少追求領(lǐng)袖之位。他們身為部屬更加得心應(yīng)手，因此將決策留給其他人做。他們不喜歡冒有不利結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)，也不想要為決定負(fù)責(zé)。因此，他們會(huì)不惜一切避免做出決定。 第三型人的缺點(diǎn)總結(jié)如下： 對(duì)工作厭煩、不專(zhuān)心。 沒(méi)有自信，不想專(zhuān)心致力，對(duì)一切事情均采守勢(shì)。 對(duì)需要投注心力的目標(biāo)拿不定主意。 害怕沖突，容易受人左右。 感受不能真實(shí)表達(dá)，讓人誤解。 除非有人開(kāi)口，否則不會(huì)出聲交談。 采取觀望的態(tài)度，而非立即做出決定。 設(shè)定目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)缺乏一致性。 尊重領(lǐng)導(dǎo)階層，但討厭嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)人。 生產(chǎn)力不高，害怕改變，難以激勵(lì)。激勵(lì)第三型的技巧 第三型的人輕易被日常生活中的不同問(wèn)題所擊倒。一件突發(fā)的國(guó)際戰(zhàn)事便能讓他們失去對(duì)立即待辦事項(xiàng)的注意力。激勵(lì)第三型的最佳方式之一便是耐心聆聽(tīng)他們關(guān)心的事，并且不論發(fā)生什么事，堅(jiān)決提醒他們今日須辦妥的事情。若你能獲得他們的信任，讓他們坦誠(chéng)相待，便能成功激勵(lì)他們。 因?yàn)榈谌偷娜说牟话踩?，所以他們不愿設(shè)定、追求目標(biāo)。在許多情形中，即使他們有目標(biāo)，他們也不知道首先該追求哪一個(gè)。在上司與屬下的關(guān)系中，你可能必須為第三型的員工設(shè)定目標(biāo)、排定優(yōu)先順序。成功激勵(lì)第三型的秘訣是懇求他們?yōu)槟阍O(shè)定的目標(biāo)奉獻(xiàn)心力。沒(méi)有堅(jiān)決設(shè)定目標(biāo)，第三型的人幾乎不可能激勵(lì)起來(lái)。 激勵(lì)第三型人的技巧總結(jié)如下： 和第三型的人溝通時(shí)要敏銳但堅(jiān)定。 仔細(xì)聽(tīng)取他們所言，尋找言外之意。 接受他們的個(gè)性，給予他們感覺(jué)自在的工作環(huán)境。 不斷給予他們立定目標(biāo)的想法，提供參與的機(jī)會(huì)。 經(jīng)常監(jiān)控他們完成指派任務(wù)的進(jìn)度，適時(shí)予以糾正。：享樂(lè)型 第四型的人認(rèn)為生命是場(chǎng)盛大的宴會(huì)，他們是目光焦點(diǎn)。他們將友誼擺在生命的第一位，因?yàn)槭軞g迎與被認(rèn)同是他們的基本需求。他們必須不斷受人注意，因?yàn)楸毁澝蓝鴽_勁十足。第四型的人要知道他們受人賞識(shí)，對(duì)于所做所為須得到上級(jí)完全的贊同。他們表現(xiàn)得好像都在掌控之中，沒(méi)有事情困擾他們。因?yàn)樗麄儫o(wú)動(dòng)于衷的態(tài)度，主管可能認(rèn)為他們凡事都無(wú)所謂。然而，沒(méi)有比第四型的人害怕不再受人歡迎更真實(shí)的事情了。因此，他們需要上級(jí)多加注意與撫慰。開(kāi)會(huì)時(shí)，第四型的人喜歡成為焦點(diǎn)，一有機(jī)會(huì)，他們會(huì)說(shuō)出別人愛(ài)聽(tīng)的話語(yǔ)。他們喜歡談話，并在同儕中看起來(lái)面子十足。 第四型的優(yōu)點(diǎn) 第四型的人天生沖動(dòng)，喜好冒險(xiǎn)。他們不怕做出棘手的管理決定，時(shí)常尋找機(jī)會(huì)證實(shí)生活是刺激動(dòng)人的信念。他們是鮮少受繁文縟節(jié)或情感問(wèn)題纏擾的偉大觀念家。雖然他們一如其他個(gè)性，容易受到負(fù)面經(jīng)驗(yàn)的影響，但是他們渴求自由，會(huì)迅速擺脫不愉快的情緒。他們盡量不聽(tīng)不好的閑言閑語(yǔ)。但若閑話扯到他們，他們便會(huì)要求說(shuō)的人拿出證據(jù)來(lái)。 因?yàn)榈谒男偷娜藷釔?ài)生命，人人都喜歡接近他們。即使他們有工作壓力，仍不忘享受生命。他們一直相信生命最美好的事情尚未來(lái)到，這點(diǎn)讓他更有自信。第四型的人容易與各行各業(yè)、男女老少打成一片。在所有個(gè)性中，他們具有最迷人的風(fēng)采，像磁鐵般吸引別人靠近自己。在公司的圣誕派對(duì)或社交宴會(huì)中，你總發(fā)現(xiàn)一群人圍在第四型人的身邊。他們喜歡散發(fā)魅力處理業(yè)務(wù)，在這過(guò)程中，也能為自己加油打氣。 第四型的人積極地幫他人隱惡揚(yáng)善。他們是人與人相連、部門(mén)團(tuán)結(jié)的關(guān)鍵。他們不斷尋找能幫助他們盡情體驗(yàn)生命的新想法與新關(guān)系。此時(shí)，他們坦然表達(dá)自己的意見(jiàn)，從生命中汲取每個(gè)可能性，鼓勵(lì)別人亦如此為之。他們不吝惜地提供自己的意見(jiàn)，不論走到哪里常能散播友誼，在工作上實(shí)是樂(lè)天派。 第四型人的優(yōu)點(diǎn)總結(jié)如下： 不怕做困難的管理決定。 非常樂(lè)觀、自信，易于接納他人。 將生命視為享受的經(jīng)驗(yàn)，迅速自動(dòng)接受富挑戰(zhàn)性的工作。 具有絕佳溝通技巧的自發(fā)思想家。 會(huì)受到大團(tuán)體的激勵(lì)———如工作團(tuán)隊(duì)，愿意接受他人指導(dǎo)。 重要計(jì)劃會(huì)要求他人采取行動(dòng)與表現(xiàn)。 鼓勵(lì)他人同心協(xié)力與勝出的精力旺盛者。 為了成事愿意妥協(xié)。第四型的缺點(diǎn) 一談到工作時(shí)，第四型的人是所有個(gè)性中“不太認(rèn)真”的人。他們大膽追求享樂(lè)。因?yàn)樗麄冎塾趦?yōu)裕的生活，所以常常不能投入工作。他們最嚴(yán)重的缺點(diǎn)之一便是無(wú)法長(zhǎng)久投入。他們著手的計(jì)劃比其他個(gè)性的人來(lái)得多，但完成的計(jì)劃卻最少，這全是因?yàn)樗麄儾幌矚g專(zhuān)心投入。他們?cè)诠ぷ魃虾茈y專(zhuān)心得久到足以獲得工作上的勝任，在長(zhǎng)期的人際關(guān)系中也有類(lèi)似的問(wèn)題存在。了解自我對(duì)每個(gè)人而言均是難題，因?yàn)檫@牽涉到辛苦檢視自己個(gè)性的全部?jī)?yōu)缺點(diǎn)以想出自我改進(jìn)的方法。雖然第四型的人好像開(kāi)始在自我分析，但他們?cè)谡嬲_(kāi)始前便放棄不做了。他們努力制定自我改進(jìn)的計(jì)劃被他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后頭，享樂(lè)永遠(yuǎn)優(yōu)先。 第四型的人不愿承擔(dān)自我改進(jìn)的責(zé)任，他們認(rèn)為這是別人的職責(zé)所在。他們認(rèn)為主管有責(zé)任確保他們的工作穩(wěn)定。極端的第四型可能是寄生蟲(chóng)，會(huì)利用讓他們?yōu)樗麨榈挠H朋好友。他們是那群會(huì)待在你家，靠著你的善心、你的錢(qián)包而活的一群人，只要你允許他們?yōu)樗麨椤? 這些迷人的人會(huì)公然接受你想辦法激勵(lì)他們的好意。讓他們保持沖勁又是另一回事。激勵(lì)他們是項(xiàng)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄儾幌矚g伴隨責(zé)任而來(lái)的壓力。如果事情不如他們的意，他們會(huì)怪罪別人。這是他們用以逃避責(zé)任的方法之一。他們的善變讓他們覺(jué)得固定做某事很無(wú)趣。他們不斷嘗新與追求刺激。 如果第四型的人自認(rèn)突然受到不公平待遇，他們會(huì)大發(fā)雷霆；若問(wèn)題沒(méi)有馬上解決，他們會(huì)很沮喪。雖然他們會(huì)爬到主管職位，但無(wú)法升至決策職位。多數(shù)第四型的人對(duì)于權(quán)利不感興趣。當(dāng)權(quán)者常濫用權(quán)力。其他個(gè)性的人都不像第四型的人這么天真，輕易信任別人。他們易被其他世故、老謀深算的人愚弄，淪為他人獵物。他們信任每個(gè)人，喜歡發(fā)展親密關(guān)系，因他人違反承諾而不知所措。 第四型人的缺點(diǎn)總結(jié)如下： 自我中心、不負(fù)責(zé)任、不可靠。 將待辦事項(xiàng)說(shuō)得天花亂墜，卻沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)力。 只能短暫處理壓力。 不喜歡投入長(zhǎng)期目標(biāo)。 話常不經(jīng)思考就脫口而出，隨意打斷別人。 除非目標(biāo)有趣，不愿致力投入。 對(duì)于嚴(yán)肅、敏感的議題喜歡開(kāi)愚蠢的玩笑。激勵(lì)第四型的技巧 第四型的人自動(dòng)自發(fā)，不放過(guò)找樂(lè)子的機(jī)會(huì)。因?yàn)樗麄冏非蠛猛娴挠匀菀讜簳r(shí)激勵(lì)他們。你交付的工作若順利完成后附帶有趣的報(bào)酬，他們會(huì)立即付諸行動(dòng)。因?yàn)樗麄儫釔?ài)慶?；顒?dòng)，頒獎(jiǎng)晚宴、獎(jiǎng)狀或眾人認(rèn)同是激勵(lì)他們的一些辦法。他們天資聰穎，喜歡天份受人喝采。 許多第四型的人想要改變現(xiàn)狀。不過(guò)，改變需要專(zhuān)注力。如果你能讓第四型的人確信改變所耗費(fèi)的努力足以讓他獲得別部門(mén)的贊賞，你就能瞬間引發(fā)他的動(dòng)力。 激勵(lì)第四型人的技巧總結(jié)如下： 對(duì)他們永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀。 完成既定目標(biāo)，提供獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可。 讓他們以口頭表達(dá)意見(jiàn)，仔細(xì)聽(tīng)他們說(shuō)些什么。 當(dāng)你批評(píng)他們時(shí)，勿太過(guò)嚴(yán)肅、強(qiáng)烈。 定期追蹤開(kāi)會(huì)以全面掌控他們的進(jìn)度，確保他們做到承諾之事。 如果上述測(cè)驗(yàn)?zāi)阌袃蓚€(gè)以上的個(gè)性的分?jǐn)?shù)相同，你的個(gè)性可能屬于混合型，如同我們?nèi)加胁煌潭鹊幕旌蟼€(gè)性。極少人（萬(wàn)分之一）百分之百屬于某種個(gè)性。如果做完測(cè)驗(yàn)后，你仍無(wú)法確定自己的主要個(gè)性，或者和測(cè)驗(yàn)得分相反，你認(rèn)為自己是各占一半的混合型，都沒(méi)關(guān)系。這僅意味較難定奪你的個(gè)性特質(zhì)。請(qǐng)運(yùn)用表12，協(xié)助你決定主要的個(gè)性。 雖然個(gè)性與生俱來(lái)，但是年齡漸長(zhǎng)，便由性格決定。性格是復(fù)雜組成部分的強(qiáng)力現(xiàn)象，一個(gè)人道德品格決定他的行為模式。性格展現(xiàn)出一個(gè)人的精神力量、自律與不屈不撓的精神。一般來(lái)說(shuō)，性格指的是個(gè)性的正面而非負(fù)面的特質(zhì)。它決定你這一生與自我或他人是正面或負(fù)面的關(guān)系。你的性格隨著年齡增長(zhǎng)，由個(gè)人計(jì)劃與你對(duì)生命的用心程度發(fā)展而成。一旦性格成型，便不易改變，隨時(shí)間增長(zhǎng)，就與個(gè)性一樣穩(wěn)定。 現(xiàn)在說(shuō)明性格如何與個(gè)性息息相關(guān)。性格可以超越天生的個(gè)性。例如，第一型的人可能因其性格而忍受不同意見(jiàn)，這種行為和第一型的個(gè)性大不相同。工作狂的第二型暫時(shí)放下手邊的工作與同事同樂(lè)。不安的第三型接受部門(mén)內(nèi)長(zhǎng)期的重要管理職位。不受約束的第四型終于決定結(jié)婚了。每個(gè)人一生中應(yīng)發(fā)揮性格的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充他們主要個(gè)性之不足。我們對(duì)了解性格長(zhǎng)處變得特別有興趣。 我們知道性格的養(yǎng)成是經(jīng)由學(xué)習(xí)而來(lái)。因此，我們應(yīng)運(yùn)用正面的性格長(zhǎng)處，不斷想辦法消除或化解個(gè)性上的缺點(diǎn)。將五項(xiàng)基本的性格特質(zhì)用來(lái)改進(jìn)天生個(gè)性便很實(shí)用。這五項(xiàng)特質(zhì)分別是：親密關(guān)系、權(quán)力、溝通、自尊與承諾。親密關(guān)系 第二、三型人的個(gè)性容易發(fā)展親密關(guān)系。他們會(huì)受到親密關(guān)系的激勵(lì)，在私人生活與公事上容易和他人有穩(wěn)固的情感聯(lián)系。他們會(huì)慶祝有助于建立人際關(guān)系的時(shí)候。公事上，他們喜歡受人注意，這也是他們喜歡慶祝的主要原因之一。 相反地，第一型的人將人際關(guān)系視為“累贅”，認(rèn)為親密關(guān)系只會(huì)壞事或影響他們對(duì)工作的投入。第四型的人不喜歡對(duì)妨礙他們?nèi)松順?lè)的關(guān)系認(rèn)真。但是關(guān)系的培養(yǎng)足以維持長(zhǎng)期的動(dòng)力。沒(méi)有親密關(guān)系，第一、四型的人只能暫時(shí)強(qiáng)打精神，難以達(dá)成長(zhǎng)期目標(biāo)。如果你是第一型或第四型的人，請(qǐng)培養(yǎng)和諧的親密關(guān)系性格。第二、三型也要審慎確定他們的親密關(guān)系與公事關(guān)系間保持平衡。權(quán)力 第一、三型的個(gè)性帶有權(quán)力，費(fèi)力在關(guān)系上維持勢(shì)力的平衡。他們?cè)谟袡C(jī)會(huì)掌權(quán)的情況下，會(huì)下意識(shí)地選擇最好的重要位置。不過(guò)，第一型的人在追求權(quán)力方面要比第三型的人積極多了。第一型的人應(yīng)該培養(yǎng)被動(dòng)的性格以減緩他們對(duì)權(quán)力的著迷。第三型的人常運(yùn)用“以退為進(jìn)”的方式來(lái)取得權(quán)力。第二、四型的人常做壁上觀，喜歡在旁靜觀權(quán)力爭(zhēng)奪。多數(shù)第三型的人已知道如何保持令人愉快的權(quán)力平衡。第二、四型的人應(yīng)跳出旁觀角色，努力培養(yǎng)追求權(quán)位可派上用場(chǎng)的權(quán)力性格。溝通 你溝通的方式是很容易隨著后天性格而改變的個(gè)性特質(zhì)。第一型的人較易指揮別人做事，而第二、四型的人比較喜歡用請(qǐng)求的方式。第二、三型的人向別人求教覺(jué)得很自在，但第一、四型的人比較喜歡給予別人意見(jiàn)。第一型的人最喜歡直接、邏輯的溝通方式，但第二型的人比較喜歡軟性、打動(dòng)人心的溝通方式。第三型的人喜歡坦白、沖突低的溝通方式，但是第四型的人喜歡自然的溝通方式。為讓溝通最有效率，請(qǐng)學(xué)習(xí)培養(yǎng)能隨個(gè)性調(diào)整的溝通方式。自尊 自尊是喜歡自己的表示，因此是沖勁的重要部分。所有的個(gè)性在所做所為中尋找自我滿足與自尊。喜歡自己是難以衡量的人類(lèi)性格。心理學(xué)家一般認(rèn)為第一、四型人的自尊