【文章內(nèi)容簡介】 事實上，許多國營企業(yè)，不是說它不想做這樣的培訓(xùn)，只是它的培訓(xùn)體系沒有建立，或者它的資源中尚沒有一塊是用來做培訓(xùn)的。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展以及對培訓(xùn)理念的進(jìn)一步認(rèn)知，對拓展培訓(xùn)的需求會逐漸增強(qiáng)。目前我國的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市，如北京、上海、廣州，并且在這些城市已形成了競爭的局面。但是在經(jīng)濟(jì)較落后的中西部地區(qū)，以及東北地區(qū)，拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)非常少。而在開發(fā)西部、振興東北的戰(zhàn)略中教育培訓(xùn)占有重要的作用，因為它關(guān)系到這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，拓展培訓(xùn)的市場還待開發(fā)。3. 社會文化因素20年前，受中國傳統(tǒng)文化影響，人們心目中往往只有集體的概念，很少顧及個人。社會發(fā)展到現(xiàn)在，個性越來越得到尊重、越來越張揚，個人的發(fā)展也成為企業(yè)人力資源談得最多的內(nèi)容。但個人畢竟是一個集體、一個企業(yè)中的一分子，企業(yè)并不是一些個人湊在一起這么簡單。企業(yè)想要成功，想要發(fā)展，就要有共同的目標(biāo)。所以現(xiàn)在企業(yè)更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建設(shè)。而拓展培訓(xùn)在團(tuán)隊建設(shè)方面發(fā)揮著重要的作用。拓展培訓(xùn)徹底改變了傳統(tǒng)的在教室里灌輸式培訓(xùn)方式，不再是個人知識技能的提升，而是注重對態(tài)度的培訓(xùn)，而態(tài)度的培訓(xùn)也幾乎是最難的。要想一個團(tuán)隊項目能成功做下來，一定要有明確的分工，有很好的計劃性，而且準(zhǔn)備隨時做出修改。并且要求每一位參加拓展培訓(xùn)的隊員，一開始就要積極投入，做好分內(nèi)的工作。在教室里講出來的“團(tuán)隊精神”，遠(yuǎn)沒有大家在一起肩挑背扛、互相幫助，翻過一座高墻的體會深。傳統(tǒng)的教室教育，老師是主角，是“表演者”；而拓展培訓(xùn)的主角是學(xué)員自己本人，每個參加的人都是“表演者”。拓展培訓(xùn)中的快樂與痛苦，回到工作崗位中也都是難以忘記的。VISA國際組織中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展副總經(jīng)理宋靖仁說：“一次拓展培訓(xùn)可能改變不了你的一生，但一定會讓你在今后的生活和工作中受益，因為它使你人性中最真誠的一面沖破日益緊繃的面具，讓你找回曾經(jīng)遺忘的真實與快樂”。4. 技術(shù)因素拓展培訓(xùn)器材的安全性，課程研發(fā)的技術(shù)、服務(wù)等的投入都會影響到培訓(xùn)的效果。由于培訓(xùn)的特殊性，培訓(xùn)的方式方法也可以成為培訓(xùn)中的技術(shù)要素。拓展培訓(xùn)產(chǎn)生于西方，難免有與中國文化相沖突的地方。中國文化應(yīng)該包括中國人特有的思維方式和行為習(xí)慣，比如我們待人接物比較含蓄，這是東方人的特點，本無所謂好壞，而此時西方式的坦率就可能無法被人接受。有個很突出的例子是：國外在游戲結(jié)束的討論時，要求每個學(xué)員當(dāng)面指出，這個活動組織中他最不喜歡誰，為什么不喜歡他？被點到的人就要站到前面來，向大家解釋他為什么會有那些不讓人喜歡的表現(xiàn)，一直解釋到所有其他學(xué)員都對他表示理解和諒解，他才可以下去。這樣的方式很多中國學(xué)員會覺得非常難堪，甚至覺得受到侮辱，自然會對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸心理，影響效果。國內(nèi)的培訓(xùn)就要照顧到中國人的心理特點，在課程內(nèi)容形式上做調(diào)整和改變。另外，國外拓展培訓(xùn)有很多針對個人提升自我的項目，也許并不適合我們。比如將一個人放在孤島上，給他一些水和極少的必需品，基本是維持生命的狀態(tài)，讓他在這種孤獨清苦中呆兩三天磨礪自己，反思自己。有時這種課程會長到十天乃至兩三個月。國內(nèi)的戶外拓展培訓(xùn)在借鑒西方拓展培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在課程和組織方式上會有些改變。比如說，國外很多拓展培訓(xùn)要求學(xué)員完全自己管理，自己領(lǐng)床單，打掃院子，甚至自己做飯，就是要讓學(xué)員徹底地“做中學(xué)”，有完全不同的生活體驗。而我們很多企業(yè)雖然知道這是培訓(xùn)，還會將生活起居和服務(wù)條件很習(xí)慣地和酒店比。這就像麥當(dāng)勞、肯德基到中國，要求顧客自己收盤子就行不通。國內(nèi)的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)坦率地說，我們希望拓展培訓(xùn)能以這種更徹底的自我管理方式進(jìn)行，但目前還要照顧到客戶的需求特點，考慮中國的社會文化環(huán)境。二 社會環(huán)境分析結(jié)果1. 拓展培訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn)需求相結(jié)合國內(nèi)企業(yè)在觀念上重視培訓(xùn)的越來越多，各類培訓(xùn)項目也是鋪天蓋地得在企業(yè)間風(fēng)行，但是真正從中嘗到甜頭的企業(yè)卻是鳳毛鱗角，企業(yè)迷失在一個又一個培訓(xùn)的陷阱中。國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)主要存在以下四個主要問題：不知道為誰培訓(xùn)；不知道培訓(xùn)誰；不知道為什么培訓(xùn)；不知道培訓(xùn)什么。拓展培訓(xùn)能與企業(yè)緊密配合，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)問題，并對癥下藥。2. 拓展培訓(xùn)的對象（1）缺乏團(tuán)隊凝聚力、員工情緒萎靡不振的企業(yè)。拓展訓(xùn)練以活動為道具，以學(xué)員為中心，參加者通過親身體驗達(dá)到挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊的目的，從而改變個人的態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。最終也改變企業(yè)的命運。（2）剛進(jìn)入一個新單位、剛走出社會的畢業(yè)生或是平時在工作中總不能將自己的知識很好地運用到實踐中去的人。拓展訓(xùn)練講究團(tuán)隊精神，提倡共享。對于剛到新單位的新人或是剛走出社會的畢業(yè)生來說，有親和力的團(tuán)隊能讓他們獲得自信和增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力；而對于那些不能“學(xué)以致用”的人來說，團(tuán)隊相互交流的討論、分享，不僅可以豐富和更新自身的知識結(jié)構(gòu)，還有助于培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力，這些對于啟發(fā)他們?nèi)绾瓮诰蜃陨頋摿?，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有著積極的作用。（3）位居高職，長期緊張工作，思維陷入某種慣性模式的管理者。拓展培訓(xùn)寓教于樂，為學(xué)習(xí)者提供輕松、自然的學(xué)習(xí)氛圍，并設(shè)置了更有挑戰(zhàn)、富激情同時充滿趣味的任務(wù)。這對于管理者調(diào)整甚至全面重建自身的知識結(jié)構(gòu)，使得思維重,新高速運轉(zhuǎn)，擦出新的火花，都有著很大的幫助。當(dāng)然，隨著拓展培訓(xùn)行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)根據(jù)自己不同的需求將拓展培訓(xùn)應(yīng)用的范圍不斷的擴(kuò)大，如企業(yè)文化的整合、跨部門的溝通、客戶關(guān)系的管理、供應(yīng)鏈關(guān)系管理、銷售人員激勵，甚至年會的增效等方面都成為拓展培訓(xùn)應(yīng)用的新領(lǐng)域。第二節(jié) 拓展培訓(xùn)行業(yè)分析一、競爭狀況分析根據(jù)邁克爾. 波特的競爭戰(zhàn)略理論，分析行業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭行為和獲利性之間的關(guān)系主要考慮五種基本競爭力量1. 潛在進(jìn)入者的威脅（1）競爭對手爭奪現(xiàn)有市場份額，導(dǎo)致競爭加劇。由于拓展培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入門檻較低，雖然產(chǎn)品差異化程度不是十分明顯，但是目前從事這一行的企業(yè)不多，所以盈利較為豐厚，這就一定會吸引一定的新的競爭者進(jìn)入該行業(yè)，導(dǎo)致競爭激烈，降低行業(yè)的利潤率。（2）非正常的戰(zhàn)略對行業(yè)環(huán)境的惡性破壞。雖然拓展培訓(xùn)進(jìn)入中國已近十年，但是社會對該行業(yè)的認(rèn)知及評判還不是十分清晰，因此，新進(jìn)入者往往為了搶奪市場份額，采用惡性降價，這導(dǎo)致了行業(yè)的混亂。一些打著拓展牌子的公司是如此操作的：首先擁有一個有培訓(xùn)資格的執(zhí)照，然后選定一塊場地，建塊求生墻，修個斷橋，拷貝一些類似的課程，就開始組織人員上馬了。一些公司的做法更像公園里的游樂項目―對培訓(xùn)者按項目分別收費。從培訓(xùn)的角度看，這極大地降低了這類培訓(xùn)產(chǎn)品的品位。更有甚者，培訓(xùn)資格都不具備，教練幾乎沒有從業(yè)經(jīng)驗，也到社會上招攬客戶。（3）新技術(shù)、新產(chǎn)品的沖擊。目前，許多拓展培訓(xùn)企業(yè)在訓(xùn)練基地的建設(shè)、營銷渠道的建立方面投入較多，因此他們不會輕易地放棄已有的陣地。而新進(jìn)入者有的直接定位于新產(chǎn)品、新技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。上海恩瑞企業(yè)管理咨詢有限公司就把心理、文化和藝術(shù)融入拓展培訓(xùn)課程，設(shè)計了歌、舞、操等活動形式，新穎獨特。2. 行業(yè)競爭對手之間競爭加劇（1）拓展培訓(xùn)行業(yè)增長較快，但仍處于一種萌芽狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)從事拓展培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有200余家，單上海就超過二十家。這個數(shù)字還不包括那些兼有拓展培訓(xùn)的管理咨詢公司。由于整個行業(yè)沒有有序的規(guī)范，這個市場還處于萌芽狀態(tài)。（2）眾多的競爭對手?，F(xiàn)以上海市場為例，目前市場上大概有二十幾家提供拓展培訓(xùn)的，除了人眾人規(guī)模較大，其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)模、市場定位、價格等差距不是很大。但行業(yè)總體上是處于需要進(jìn)一步規(guī)范的階段，包括在稱謂上、對行業(yè)理解上、標(biāo)準(zhǔn)的建立上、安全體系的保障上等都需要有規(guī)范的做法。（3）缺少差異化。據(jù)了解，國內(nèi)的拓展培訓(xùn)常規(guī)課程多為“團(tuán)隊激勵課程”、“新人融入課程”、“領(lǐng)袖力訓(xùn)練”、“回歸自然課程”等內(nèi)容，形式多采用戶外體驗訓(xùn)練，項目名稱差距不大。因此當(dāng)眾多競爭對手向客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)缺少差異時，客戶可能選擇一家的產(chǎn)品或服務(wù)代替另一家，這將促使培訓(xùn)企業(yè)之間互相降價以擴(kuò)展各自的業(yè)務(wù)，由于缺少差異，客戶將以產(chǎn)品的價格和服務(wù)作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，因而會導(dǎo)致激烈的價格競爭和服務(wù)競爭。替代品的威脅在加劇（1）新的培訓(xùn)內(nèi)容和形式的替代。培訓(xùn)包含的內(nèi)容和形式眾多，拓展培訓(xùn)只是培訓(xùn)的一種。在整個培訓(xùn)市場發(fā)展較快以及我國教育方式的改革創(chuàng)新的時期，新產(chǎn)品、新形式層出不窮。例如，有些企業(yè)認(rèn)為拓展培訓(xùn)類似游戲，培訓(xùn)效果不明顯，已將此類旨在培養(yǎng)新員工融入的課程轉(zhuǎn)換為由企業(yè)員工組織學(xué)習(xí)的培訓(xùn)和考試形式。(2)培訓(xùn)師的替代。培訓(xùn)師在培訓(xùn)的整個過程中起著重要的作用，拓展培訓(xùn)對培訓(xùn)師的要求更多，不僅要掌握一般的培訓(xùn)知識，還要掌握相關(guān)行業(yè)的管理及部分技術(shù)知識。隨著各企業(yè)培訓(xùn)的不斷發(fā)展，許多企業(yè)內(nèi)部也產(chǎn)生了自己的培訓(xùn)師，這些培訓(xùn)師熟悉企業(yè)的流程及培訓(xùn)的目的，往往自己經(jīng)過拓展培訓(xùn)后，會將拓展培訓(xùn)公司的部分內(nèi)容與自己企業(yè)的培訓(xùn)相結(jié)合，從而在自己企業(yè)展開培訓(xùn)，而不請培訓(xùn)公司來組織，這都會影響拓展培訓(xùn)公司的發(fā)展。4. 客戶交易能力在加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)拓展培訓(xùn)公司的數(shù)量較多，產(chǎn)品差異化不明顯。客戶總是可以找到可供選擇的培訓(xùn)公司，客戶的談判能力在增強(qiáng)?？蛻艮D(zhuǎn)換成本低。由于目前拓展培訓(xùn)的內(nèi)容差異不是很大，并且與客戶的文化融合不是特別緊密，這就造成客戶轉(zhuǎn)換培訓(xùn)公司的成本較低。因此，提高客戶的忠誠度及開拓新客戶的能力影響著拓展培訓(xùn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。5. 資源供應(yīng)商的交易能力也在不斷變化培訓(xùn)基地的提供形式多樣。目前，從事戶外拓展的培訓(xùn)公司的培訓(xùn)基地主要采取兩種方式，一種是自己建設(shè)并擁有培訓(xùn)基地；另一種是培訓(xùn)公司租用培訓(xùn)基地。對于后者來講，當(dāng)戶外培訓(xùn)較集中、租用的公司較多的時期，供應(yīng)方會在價格上占據(jù)有利時機(jī)。對于室內(nèi)拓展培訓(xùn)而言，目前多數(shù)室內(nèi)公開課的培訓(xùn)場地主要是租用高級酒店會議廳，由于現(xiàn)在很多培訓(xùn)都將場地安排在此類會議廳，在周末許多高級酒店的會議廳都被占用。因此，酒店方會占據(jù)一定的價格優(yōu)勢，不過有些規(guī)模較大的培訓(xùn)公司會與這些酒店簽訂協(xié)議，在時間安排以及價格上會有些優(yōu)惠。二 中國拓展培訓(xùn)行業(yè)競爭狀況分析結(jié)果1. 拓展培訓(xùn)需求占培訓(xùn)總需求的比例會逐漸上升市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，要求人的素質(zhì)越高，而日益激烈的競爭也使企業(yè)越來越重視對員工的培訓(xùn)，拓展培訓(xùn)寓教于樂的形式和長久的效果保持率是極好的市場敲門磚，而根據(jù)需求度身定制課程的服務(wù)更讓培訓(xùn)公司有了爭取市場的利器。2. 拓展培訓(xùn)行業(yè)的競爭在加劇由于拓展培訓(xùn)行業(yè)目前進(jìn)入障礙較低，沒有行業(yè)規(guī)范，作為一種較新的培訓(xùn)，大量的培訓(xùn)公司將培訓(xùn)的形式及內(nèi)容轉(zhuǎn)向拓展培訓(xùn)，或者直接建立拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前，國內(nèi)的拓展培訓(xùn)的形式和內(nèi)容還是比較單一，因此客戶選擇的空間不大，許多拓展培訓(xùn)公司在價格上競爭十分激烈，同時也影響著培訓(xùn)的質(zhì)量和發(fā)展。3. 培訓(xùn)公司中，拓展培訓(xùn)定位不盡相同有的培訓(xùn)公司完全以拓展培訓(xùn)設(shè)計整個項目組成和培訓(xùn)流程，走專業(yè)化道路；有的將拓展培訓(xùn)作為核心課程之一。同時，由于定位不同拓展培訓(xùn)所發(fā)揮的作用也不一樣。有些專門用于個人潛能的激發(fā)，更多的則以企業(yè)為服務(wù)對象做團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)。就市場而言，企業(yè)客戶很少提出個人拓展的需求，往往從整體績效考慮希望從團(tuán)隊建設(shè)角度出發(fā)接受培訓(xùn)。而團(tuán)隊培訓(xùn)人數(shù)多、規(guī)模大，從贏利角度對培訓(xùn)公司更有吸引力。而且，很多培訓(xùn)項目需要協(xié)作完成，似乎更適合團(tuán)隊建設(shè)。但在做拓展培訓(xùn)的公司中，也不乏如上海匯才人力技術(shù)公司那樣，把個人潛能激發(fā)作為招牌課的。該公司拓展訓(xùn)練是為了更深入探索自我，挖掘自己的潛能，體現(xiàn)個人與團(tuán)隊的關(guān)系，突破自己的固有模式。三 拓展培訓(xùn)行業(yè)的問題與機(jī)遇拓展培訓(xùn)在國外已經(jīng)經(jīng)歷了大半個世紀(jì)的發(fā)展，引入中國雖然只有近十年的時間，由于培訓(xùn)需求的刺激，得以快速發(fā)展。但和中國的許多行業(yè)一樣，由于資金的限制，人才的匱乏，國內(nèi)的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在無法做大的問題。另外國內(nèi)不僅課程、項目研發(fā)力量薄弱，而且很多的國外的優(yōu)秀項目尚沒有能力引進(jìn)。由于近年來，中國的培訓(xùn)業(yè)發(fā)展較快，培訓(xùn)需求呈現(xiàn)多樣化、個性化。拓展培訓(xùn)提供方的力量和服務(wù)質(zhì)量，越來越不能滿足快速膨脹的受訓(xùn)需求。1. 問題（1）缺乏行業(yè)規(guī)范和管理從幾年前的外企開始，逐步到合資企業(yè)、高新技術(shù)行業(yè)、高競爭性行業(yè)，再到現(xiàn)在的國營企業(yè)、事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)等各類組織機(jī)構(gòu)，都開始逐步認(rèn)可拓展培訓(xùn)，國內(nèi)的市場已初步形成，而各家培訓(xùn)公司都試圖染指這個巨大的市場，行業(yè)管理的要求日益突出。國內(nèi)的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，掛羊頭賣狗肉的不少：一些教育培訓(xùn)公司發(fā)覺這個市場有利可圖，臨時搭建一個訓(xùn)練基地，從外國購來幾樣簡陋培訓(xùn)設(shè)備，隨便找來幾個參加過拓展訓(xùn)練學(xué)習(xí)班的人充當(dāng)培訓(xùn)師，就理直氣壯地打著所謂“拓展培訓(xùn)”的旗幟來從事培訓(xùn)賺錢；一些管理顧問公司則干脆從港臺找來幾個培訓(xùn)師，租下一個場地，克隆一些外國企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)模型，對本土企業(yè),進(jìn)行培訓(xùn)，并口口聲聲“原汁原味西方先進(jìn)拓展培訓(xùn)”。（2）培訓(xùn)師成為稀缺人才迄今，國內(nèi)沒有專門機(jī)構(gòu)培養(yǎng)專業(yè)的拓展培訓(xùn)師，一般都是拓展培訓(xùn)企業(yè)自己培訓(xùn)培訓(xùn)師，因此也就形成了培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量的較大差異。只能要求國內(nèi)的從業(yè)人員具備多種戶外專業(yè)技能，取得諸如登山教練員、野外活動指導(dǎo)、水上救生員、紅十字緊急救護(hù)員等專業(yè)資格，而且還要具有管理學(xué)、心理學(xué)、成人培訓(xùn)等多方面的知識背景和一定的企業(yè)經(jīng)驗。這些“稀缺”的培訓(xùn)師是每個公司的命根子。因為沒有專門的機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)培訓(xùn)師，這些培訓(xùn)師顯得彌足珍貴，一個培訓(xùn)師的成長要經(jīng)過幾年的時間，目前，對這類稀缺人才的吸引、培養(yǎng)、激勵、發(fā)展、保留，是一個公司在管理上的重大課題。（3）缺少個性化的解決方案目前，大多數(shù)的拓展培訓(xùn)公司的培訓(xùn)課程都是標(biāo)準(zhǔn)化的，即雖然針對不同的培訓(xùn)對象，但是培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)反饋等流程差異較小，這就與受訓(xùn)方的個性需求相抵觸，受訓(xùn)效果可能達(dá)不到預(yù)期的水平。而隨著拓展培訓(xùn)的開展，培訓(xùn)個性化需求的增長，要求培訓(xùn)公司在個性化解決方案方面下大力度，從而提高培訓(xùn)效果。例如，從2003年開始，許多高校將拓展培訓(xùn)引入了EMBA教育中，這與企業(yè)培訓(xùn)