【總結(jié)】檢查辦法一.《禮儀行為質(zhì)量》隨時檢查,每次檢查得分累計入《部門日常工作檢查》。二.《部門日常工作檢查》不定期檢查,與《禮儀行為質(zhì)量》檢查得分累計,根據(jù)累計得分分為:優(yōu)秀合格不合格三個等級,根據(jù)《禮儀行為質(zhì)量》及《部門日常工作檢查》獎懲制度進(jìn)行獎懲,并將結(jié)果公布于酒店內(nèi)部的公示欄內(nèi)。三.有下列行為之一者,一律給其所在部門減10分:,給予處罰或是處分的;
2025-07-01 01:17
【總結(jié)】酒店暗訪手冊酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊進(jìn)行暗訪,暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細(xì)的暗訪書面報告,對酒店在管理、服務(wù)中的情況如實記錄,好的方面和差的方面都要如實詳細(xì)地記錄,尤其要注意細(xì)節(jié)。對某些比較簡單的情況,暗訪者可直接在劃線部分打?qū)﹀e號或填空,但最后必
2025-07-14 16:51
【總結(jié)】中國最大管理資源中心第1頁共15頁昌明店服務(wù)質(zhì)量檢查管理制度第一章總則第一條
2025-05-28 11:52
【總結(jié)】酒店行政管理制度例會管理制度為做好每日工作布臵和總結(jié),及時糾正工作中發(fā)生的錯誤,促進(jìn)各部配合,加強檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立例會制度如下:每周例會管理辦法1、每周例會定于每周一舉行一次,由酒店店長主持,值班經(jīng)理及全體員工參加;2、會議主要內(nèi)容為:?酒店店長傳達(dá)公司有關(guān)文件以及酒店運營管理中心會議的精神;?值班經(jīng)理匯報上周工作情況
2025-04-09 08:37
【總結(jié)】酒店安保服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA消防措施1各崗位不得以任何理由損壞消防設(shè)施及堵塞消防通道,凡有發(fā)現(xiàn),立即糾正,并向相關(guān)部門發(fā)出罰單。2滅火器每周進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)并擺放整齊。3滅火器旁不得存放任何物品。4廚房內(nèi)至少要配備一把滅火器以上并擺放在明顯位置。
2025-07-15 04:58
【總結(jié)】、——————————————————————會議管理制度二、—————————————————————總值班管理制度三、———————————————人力資源管理規(guī)定和實施辦法四、——————————————————————員工行為規(guī)范五、——————————————————————考勤管理制度六、—————————————————
2025-10-29 04:06
【總結(jié)】酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理為什么中國酒店產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)、夕陽回報?回答一:沒有找到利潤增長點?生意越來越難做?員工越來越難管?管理變得難湊效為什么中國酒店產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)、夕陽回報?回答二:缺乏戰(zhàn)略管理思維能力?對市場、產(chǎn)業(yè)、金融、政策、商機(jī)、危機(jī)不敏感?對經(jīng)營環(huán)
2025-03-01 19:54
【總結(jié)】----福海大酒店質(zhì)量檢查細(xì)則第一章總則.....................................................................................2第二章餐飲部質(zhì)檢細(xì)則..........................................
2025-07-13 15:26
【總結(jié)】第一篇:酒店前廳服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 前廳服務(wù)檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 1、儀容儀表、遵紀(jì)守規(guī)、服務(wù)知識的檢查: l工作服務(wù)是否清潔挺括、皮鞋是否擦亮,工作服上金屬飾物是否擦干凈?l是否穿統(tǒng)一外套及顯露...
2025-10-04 17:56
【總結(jié)】量檢查記錄過程監(jiān)督-01檢查人曹旭昶、周小山日期檢查部位檢查內(nèi)容質(zhì)量檢查記錄過程監(jiān)督-01檢查人曹旭昶、周小山日期4#樓彈線LT1起步寬度為250mm,現(xiàn)場為200mm。酒店圖紙酒店圖紙局部屋面中間的樓面模板圖沒有標(biāo)高。4#樓圖紙墻身詳圖和模板圖的標(biāo)高不一致。
2025-05-13 22:44
【總結(jié)】星級酒店質(zhì)量管理巡查表日期:檢查項目檢查結(jié)論事實陳述確認(rèn)人備注部門區(qū)域內(nèi)容前廳部禮賓部到達(dá)時間著裝情況(帽子、領(lǐng)結(jié)、手套等,制服是否平整、無折皺挺括,皮鞋光亮無塵等)名牌佩戴站位姿勢迎/送賓客態(tài)度語言規(guī)范
2025-08-09 16:10
2025-06-30 22:35
【總結(jié)】酒店行政管理制度酒店管理中心行政管理篇一、——————————————————————會議管理制度二、—————————————————————總值班管理制度三、———————————————人力資源管理規(guī)定和實施辦法四、——————————————————————員工行為規(guī)范五、————————————————
2025-04-17 05:39
【總結(jié)】-1-XX假日酒店管理制度(暫行)-2-二0一0年九月目錄人事管理制度1、酒店招聘錄用制度????????????????????????32、
2025-08-30 09:20
【總結(jié)】酒店質(zhì)檢管理體系質(zhì)量管理體系的工作目標(biāo): 提高賓客滿意主,增加酒店競爭力;持續(xù)改進(jìn),減少違紀(jì)行為的發(fā)生,保證和提高服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)投訴;增加員工質(zhì)量意識、酒店意識, 對質(zhì)量要求的五不放過原則: 問題(客訴)事實不清不放過;問題(客訴)不得到處理不放過; 領(lǐng)導(dǎo)(客人)不滿意不放過;問題(客訴)直接責(zé)任人未受到教育不放過;同一問題(客訴)出現(xiàn)一次后沒有預(yù)防措施不放過。
2025-04-09 08:41