企業(yè)“第八代管理”-承諾管理(編輯修改稿)
2025-05-05 11:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的關(guān)系，甚至有成員會認(rèn)為項目主管在承諾客戶前沒有充分咨詢團隊意見。一個優(yōu)秀的團隊?wèi)?yīng)該是一個高度自我管理的組織。所謂自行管理，不是“自由”，而是“成熟”。懂得評判自己的產(chǎn)出、與他人合作定出計劃，并能承諾執(zhí)行。 在團隊管理中，“自我管理”要以“承諾”體現(xiàn)出來 在許多工作中，主管很難去具體控制每個成員的行為，并且經(jīng)常會面臨下級們各種各樣的借口、推諉。對于智力型工作來說，自我管理非常重要，因為這是頭腦隱性；而對于大多數(shù)管理實踐來說，“自我管理”往往只是一種文化、意識，沒有用一個有效的工具將其應(yīng)用起來。很多下屬、甚至上級都不知道什么是真正的自我管理。通過承諾管理來強化自我管理。自我管理就是貫穿承諾的一個基本思想。在做出承諾以前，員工需要對項目有一個全面清楚的認(rèn)識，然后就是對自己進(jìn)行一個深入評估，包括分析自己的生產(chǎn)能力、分析管理他人生產(chǎn)的能力，以及預(yù)計管理依賴的能力，從而對相關(guān)人等做出單方、雙方、多方的承諾。這些承諾能從本質(zhì)上對員工造成輿論、考評的壓力。 由于承諾是由個人作出的，承諾本身就是最好的自我管理，如此反復(fù)，一個高度自我管理意識的人，能夠兌現(xiàn)其大多數(shù)承諾，而不是開空頭支票。 在企業(yè)管理領(lǐng)域里，我們很難去控制和預(yù)測管理中大量的“模糊”問題，于是“后果”管理是個很重要的手段。以軟件/IT團隊為例，由于其成果依賴程度高，那么每個成員的行為都會影響到其他成員和整個團隊的結(jié)果。但現(xiàn)實情況是，很多人明白這個道理，但該犯的錯還是會犯。這是由于沒有一種工具記錄下他的行為，他的行為也由于軟件開發(fā)工作的“模糊”性質(zhì)并不為其他成員知曉。因此，要提升軟件/IT團隊的管理能力，就一定要將“后果”的理念形成一個管理工具——“第八代管理”，將個人行為得到記錄，使得“模糊”的東西往“明確”的地方推進(jìn)，去控制那些我們能夠控制的部分。 四. 如何實踐“承諾管理” ？ 第一，利用人盡皆知的壓力。工具使得你的老板、同事及其相干人等看到你的承諾，從而破壞承諾會有心理壓力。這就類似于在擠滿了親友的教堂舉行婚禮并讓神父執(zhí)行程序，新婚夫婦會感覺到一種人盡皆知的壓力。 第二，向上報告的中立性。依賴人去報告承諾的兌現(xiàn)和破壞，很容易出亂子，因為十分公正的人難覓，即使正直，也很可能出于同情和人際壓力而沒法公正做事。但工具不會說謊，“第八個管理”可以成為這個最誠實、最中立的人，一級級地把每個人的行為報告給上司。 第三，永久聲譽。你的每一次遵守/破壞承諾都會有HR記錄在案，并能分辯出你的長期行為傾向。當(dāng)評語不是來自上司，而來自自己時，借口是蒼白無力的。 在中國的企業(yè)管理中，缺乏的不是技術(shù)，而是約束機制。承諾管理可以將企業(yè)的“模糊”問題大大減少，而企業(yè)的總體競爭力也會大大提高。 第四，共同的詞匯”。 一個良好的團隊必須擁有良好的配合，而良好的配合必須有“共同的詞匯”。大家必須認(rèn)識到統(tǒng)一性的詞匯對團隊的作用有多么大，共同的詞匯有助于減少模糊性，團隊成員才不那么容易找到借口推脫責(zé)任，或是不理解用意。一個軟件/IT團隊中常用到的詞匯包括“承諾”、“檢查”、“收貨”、“有條件收貨”和“拒絕收貨”等等。這就是“第八代管理”中進(jìn)行團隊管理的基礎(chǔ)。 沒有共同詞匯和團隊協(xié)調(diào)方法，溝通內(nèi)容會含糊、協(xié)調(diào)也會缺乏系統(tǒng)性。有了共同詞匯和團隊協(xié)調(diào)方法，即使一個沒有經(jīng)驗的新手，也能在復(fù)雜的環(huán)境中獲得同事有效的承諾，能馬上在工作中得到認(rèn)可和幫助。而違反游戲規(guī)則多的人，當(dāng)然沒辦法繼續(xù)停留在團隊中。 “第八代管理”是第一個系統(tǒng)地提出如何協(xié)調(diào)團隊成員的先進(jìn)工具，區(qū)別于傳統(tǒng)的項目管理工具。它認(rèn)為，只有控制軟件開發(fā)過程中的可控因素，而不是一昧尋求從時間、數(shù)量方面定量化度量軟件，才能真正解決軟件項目的成功率問題。 第八代管理認(rèn)為，在一個有效的協(xié)調(diào)模式下，要求團隊成員進(jìn)行自我評判，認(rèn)真分析出自己的“依賴”；之后，他們必須向項目主
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