【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 辦理，其退回時(shí)填寫《其他入庫(kù)單》 ，并在“入庫(kù)原因代號(hào)說明”欄內(nèi)，注記成品借用單號(hào)碼后入庫(kù)。 （3）計(jì)費(fèi)樣品出入庫(kù)管理及賬務(wù)等之處理，依照本辦法之出貨管理、收款管理及客拆處理的規(guī)定辦理。．成本核核計(jì) 計(jì)費(fèi)樣品之成本核計(jì)依下列規(guī)定為之： （1）規(guī)格品 規(guī)格品樣品，依《價(jià)格授權(quán)表》核定售價(jià)。 （2）非規(guī)格品 非規(guī)格品樣品，依前述非規(guī)格品報(bào)價(jià)之規(guī)定核定售價(jià)。4． 接單管理. 受訂單日?qǐng)?bào)表 國(guó)外營(yíng)業(yè)部門于接獲客戶之訂單時(shí)，應(yīng)記入《受訂單日?qǐng)?bào)表》 ，并區(qū)分是否為新客戶。若為新客戶，國(guó)外營(yíng)業(yè)部門應(yīng)先行對(duì)該客戶進(jìn)行信用調(diào)查。. 信用良好之客戶下單19 / 40 （1）與本公司經(jīng)常往來且信用良好之客戶下單，國(guó)外營(yíng)業(yè)部門得先與生管部門及制造部門確認(rèn)該訂單之交期及內(nèi)容，并呈總經(jīng)理核批。 （2）適用前述規(guī)定之客戶，國(guó)外營(yíng)業(yè)部門應(yīng)專案簽核其信用狀況及決定其信用額度后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)施行。. 新客戶下單 非上述往來情形良好之客戶或新客戶，國(guó)外營(yíng)銷部門應(yīng)待客戶開出之 T/T、L/C ，或其他方式之付款憑證到達(dá)時(shí)，始得與生管及制造部門確認(rèn)訂單之交期及內(nèi)容，并送總經(jīng)理核批。. 制造通知 （1）訂單經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，國(guó)外營(yíng)銷部門始得發(fā)出《制造通知單》 ，通知工廠生管部門排程生產(chǎn)，并發(fā)出《受訂銷售確認(rèn)書》通知客戶確認(rèn)接單。 （2）國(guó)外營(yíng)業(yè)部門得視狀況，將 AQL（品質(zhì)允收水準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)于發(fā)出 《受訂銷售確認(rèn)書》時(shí)加以確認(rèn)。5． 出貨管理. 國(guó)外營(yíng)銷部門之出貨分類 （1）國(guó)內(nèi)貿(mào)易商訂貨。 （2）國(guó)內(nèi)廠商委制。 （3）國(guó)外貿(mào)易商訂貨。 （4）國(guó)外廠商委制。. 出貨程序 （1）出貨時(shí)，應(yīng)由國(guó)外營(yíng)業(yè)部門經(jīng)辦人員，于預(yù)計(jì)出貨日或貨品裝船日前三日填發(fā)《出庫(kù)單》 ，呈核后轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)部門排定實(shí)際出庫(kù)日程。 （2）財(cái)會(huì)單位依國(guó)外營(yíng)業(yè)部門轉(zhuǎn)來之《出庫(kù)單》 ，開立銷貨發(fā)票交國(guó)外營(yíng)業(yè)部門轉(zhuǎn)送客戶，并開立傳票記入應(yīng)收賬款明細(xì)賬。 （3）出口發(fā)票及免稅證由財(cái)務(wù)部于出貨日期確定出貨后，開出并交與國(guó)外營(yíng)業(yè)單位經(jīng)辦人員。 （4）船務(wù)作業(yè)由國(guó)外營(yíng)業(yè)單位負(fù)責(zé)辦理，必要時(shí)由財(cái)務(wù)部配合辦理。6． 收款管理. 收款處理程序 國(guó)外營(yíng)銷部門于收到國(guó)內(nèi)貿(mào)易商開出之票據(jù)、本地信用證或國(guó)外客戶開出之 T/T、L/C 時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管制及辦理簽證押匯手續(xù)。. 催收賬款 應(yīng)收賬款或 T/T、L/C 之催收，由國(guó)外營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)辦理，財(cái)務(wù)部配合。. 簽證押匯 交?？者\(yùn)承攬人運(yùn)送之貨品，由國(guó)外營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)取得簽證押匯所需之單據(jù)后，交由財(cái)務(wù)部辦理簽證押匯。. 賬務(wù)處理 賬務(wù)部依銷貨發(fā)票、國(guó)外營(yíng)業(yè)單位轉(zhuǎn)來之收入日?qǐng)?bào)表及銀行水單等相關(guān)文件，開立傳票沖轉(zhuǎn)應(yīng)收賬款客戶明細(xì)表。7． 客訴處理. 處理程序 （1）客訴發(fā)生時(shí)，國(guó)外營(yíng)業(yè)部門須了解有關(guān)狀況，并作成《客戶抱怨單》交品管部門判定責(zé)任。 （2）品管部門若判定為非本公司責(zé)任或非重大事項(xiàng)時(shí)，則于《客戶抱怨單》上填注意見20 / 40后，轉(zhuǎn)國(guó)外營(yíng)業(yè)單位通知客戶處理情形。 （3）若判定屬本公司責(zé)任或重大事項(xiàng)時(shí)，由品管部門填注判定結(jié)果、處理建議及對(duì)策，并作成客訴處理案，呈總經(jīng)理室決定是否召開客訴處理會(huì)議或以會(huì)簽方式處理客訴案后，呈總經(jīng)理批示。 （4）國(guó)外營(yíng)業(yè)部門依總經(jīng)理裁示處理客訴案。. 退換貨處理 因客訴而發(fā)生之退換貨依下列規(guī)定處理，其理賠處理則由法務(wù)單位負(fù)責(zé)。 （1）退貨處理應(yīng)由國(guó)外營(yíng)業(yè)部門承辦人員填具《銷貨退回單》 ，呈核后該項(xiàng)退貨交品管部門檢驗(yàn)入庫(kù)， 《銷貨退回單》轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部沖賬。 （2）若為國(guó)外客戶之退貨，國(guó)外營(yíng)業(yè)部門應(yīng)切實(shí)辦好該項(xiàng)退貨之入關(guān)手續(xù)，并于《銷貨退回單》上注明國(guó)外退貨及《客訴記錄單》之編號(hào)以資區(qū)別。 （3）因總經(jīng)理裁示之客訴處理案而產(chǎn)生之換貨處理，應(yīng)由國(guó)外營(yíng)業(yè)部門填具《銷貨出庫(kù)單》呈核，并注明客訴處理案之文號(hào)。. 售后服務(wù) （1）確因貨品瑕疵所產(chǎn)生之整批不良或因變更而導(dǎo)致之貨品不良狀況，國(guó)外營(yíng)業(yè)部門須呈報(bào)確實(shí)情形。 （2）經(jīng)客訴處理之程序判定責(zé)任并決案后，必要時(shí)得由公司派員處理。 （3）非上述原因所致之貨品不良狀況，僅以該交易合約書議定之預(yù)備零件支援。8． 附件21 / 40非規(guī)格品建議表□新產(chǎn)品 □修改非規(guī)格品 年 月 日產(chǎn)品名稱制 表核 準(zhǔn)說明：※客戶需求規(guī)格表：如附件一※須于 年 月 日完成向顧客報(bào)價(jià)產(chǎn)品名稱 研 發(fā) 生 技 采 購(gòu)材料：※材料或修改之材料由研發(fā)單位提供※材料之價(jià)格由采購(gòu)單位提供零件價(jià)格參考表材料費(fèi)用合計(jì)：生 技直接人工：※估計(jì)人工小時(shí)：※單位人工費(fèi)用：人工費(fèi)用合計(jì)：制造費(fèi)用：依直接人工小時(shí)為分?jǐn)偦A(chǔ)※分?jǐn)偮剩骸圃熨M(fèi)用合計(jì)：其他項(xiàng) 目模具費(fèi)用合 計(jì)確 認(rèn)總 計(jì)：財(cái)務(wù)部意見：非規(guī)格品售價(jià)建議：22 / 40總經(jīng)理批示：樣品需求單□送檢驗(yàn)費(fèi)用 □參展用 □客戶測(cè)試用 □其他□規(guī)格品 □新產(chǎn)品 □修改規(guī)格品 NO. 承制單位： □研發(fā)部 □工廠 年 月 日客 戶 統(tǒng)一編號(hào) 國(guó) 別產(chǎn)品編號(hào) 數(shù) 量付款條件 預(yù)定驗(yàn)貨日產(chǎn)品： 包裝方式：零/配件： 嘜頭：核 準(zhǔn) 審 核 經(jīng) 辦研 發(fā) 部 生 技 課確認(rèn)經(jīng)辦確認(rèn)經(jīng)辦確 認(rèn) 事 項(xiàng) 確 認(rèn) 單 位生產(chǎn)出庫(kù)日期 生 管型號(hào)登錄 品 管重 量 倉(cāng) 儲(chǔ)材 積 廠 長(zhǎng)其 他 總 經(jīng) 理說明：1．本樣品需求單經(jīng)核準(zhǔn)確認(rèn)后交生產(chǎn)單位作為生產(chǎn)通知之依據(jù)。 2．計(jì)費(fèi)樣品出庫(kù)使用銷貨出庫(kù)單，免費(fèi)樣品使用其他出庫(kù)單，其余使用成品借用單。 3．除規(guī)格品外另附《非規(guī)格品建議表》 。 4．為配合樣品之發(fā)送作業(yè)，請(qǐng)各會(huì)簽單位于 日內(nèi)，提出上項(xiàng)確認(rèn)。23 / 40出庫(kù)單 年 月 日□托運(yùn) □自運(yùn) NO. □外銷： □國(guó)內(nèi)貿(mào)商 □國(guó)內(nèi)委制 □內(nèi)銷： □工廠代出庫(kù)（配撥單號(hào)碼）□國(guó)外貿(mào)商 □國(guó)外委制 □委制 □特販客戶編號(hào)： 客戶名稱：出貨日期： 發(fā)票號(hào)碼：送貨地址：項(xiàng)次 客戶訂單號(hào)碼 成品編號(hào) 品名 規(guī)格 單位 預(yù) 計(jì)出貨數(shù) 實(shí) 際出貨數(shù) 備注嘜頭： 備注：承運(yùn)公司 車 號(hào) 承運(yùn)簽章簽 收 人 簽收日期受貨人于收到上列貨品后，如未能履行債務(wù)時(shí)，本公司可不經(jīng)預(yù)告，逕行向買貨人索回該批貨品，買受人不得有任何異議，并放棄先訴抗辨權(quán)。24 / 40其他入庫(kù)單入庫(kù)日期： 年 月 日項(xiàng)次 成品編號(hào) 品名 規(guī)格 單位 實(shí)際入庫(kù)數(shù) 入庫(kù)原因代號(hào)說明經(jīng)理課長(zhǎng)經(jīng)辦廠長(zhǎng)生管倉(cāng)儲(chǔ)25 / 40經(jīng)理課長(zhǎng)經(jīng)辦廠長(zhǎng)品管生管倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)辦受訂單日?qǐng)?bào)表受訂單日期：項(xiàng)次 訂單號(hào)碼 客戶名稱 受訂日期 出貨日期 產(chǎn)品編號(hào) 產(chǎn)品規(guī)格 金額 交易方式 付款日 備注26 / 40制造通知單□國(guó)外營(yíng)業(yè)單位 □國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)單位 NO. 訂單編號(hào)：客戶名稱： 年 月 日生產(chǎn)批號(hào) 交期 驗(yàn)貨日成品編號(hào) 成品名稱 規(guī) 格 數(shù) 量 備 注零 配 件嘜 包裝27 / 40頭 方式備注1．□已于 與生管單位確認(rèn)2．□本客戶經(jīng)核準(zhǔn)后的信用額度為 □已收到 T/T □已收到 L/C □T/T 或 L/C 在催收中 □其他收款方式總經(jīng)理經(jīng)理課長(zhǎng)經(jīng)辦廠長(zhǎng)生技生管銷貨退回單□品質(zhì)不良 □國(guó)外退貨 □規(guī)格不符 NO. □逾期交貨 □國(guó)內(nèi)退貨 □其他 年 月 日項(xiàng)次 成品編號(hào) 品 名 規(guī) 格 單位 實(shí)際入庫(kù)數(shù) 備注（退貨原因注記）28 / 40經(jīng)理課長(zhǎng)經(jīng)辦廠長(zhǎng)品管生管倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品價(jià)格制定與管理1． 總則. 制定目的 為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制定客戶可接受的產(chǎn)品價(jià)格，且符合公司策略，并獲得最高利潤(rùn)，特制定此規(guī)章。. 適用范圍 公司產(chǎn)品價(jià)格的制定和調(diào)整，均依照本規(guī)章處理。. 權(quán)責(zé)單位 （1）業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。 （2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2． 產(chǎn)品價(jià)格制定. 訂價(jià)的目標(biāo) 產(chǎn)品價(jià)格制定前，先確定訂價(jià)的目標(biāo)。 （1）合理的投資報(bào)酬率。 （2）最高的銷售利潤(rùn)。 （3）最大的銷售量，以及市場(chǎng)占有率。 （4）防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入。 （5）增加企業(yè)形象。 （1） 、 （2）點(diǎn)由董事會(huì)確定， （3） 、 （4） 、 （5）點(diǎn)由業(yè)務(wù)部確定。. 產(chǎn)品訂價(jià)的考慮因素．市場(chǎng)狀況 （1）商品的購(gòu)買頻率。