aris與bpm思想精髓(編輯修改稿)
2025-02-08 07:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信息系統(tǒng) /業(yè)務(wù)表單、組織分工與崗位設(shè)置、流程步驟“ 上下左中右 ” 五維分析（業(yè)務(wù)流程內(nèi)部要素） 市場定位、業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化、績效考核四維分析（業(yè)務(wù)流程外部環(huán)境） 169。 IDS Scheer China ? 數(shù)據(jù)是否來源唯一，是否存在冗余？ ? 是否存在數(shù)據(jù)傳輸斷點，在多個信息系統(tǒng)多次人工輸入輸出？ ? IT支撐業(yè)務(wù)信息化程度？ ? 信息系統(tǒng)成熟程度？ ? 紙質(zhì)表單設(shè)計是否合理？是否存在無用信息或者遺漏重要信息？同一信息是否重復(fù)填寫不同表單？ …… ? 部門職責(zé)是否交叉或者缺失？ ? 崗位設(shè)置是否合理？ ? 人員編制是否充分或者冗余？ ? 人員能力是否勝任？ ? …… 業(yè)務(wù)流程定性分析（業(yè)務(wù)流程內(nèi)部要素） 流程步驟 流程下游方 流程上游方 信息系統(tǒng) 組織分工 崗位設(shè)置 紙質(zhì)表單 流程客戶是誰？ 為他創(chuàng)造什么他所認(rèn)同的價值？ 下游流程需要什么產(chǎn)出作為輸入？對于該產(chǎn)出有什么基本要求與特殊要求？ …… 流程上游是誰？ 上游流程的產(chǎn)出是否明確界定？輸出什么？ 為完成本流程，對于上游流程的產(chǎn)出有什么基本要求與特殊要求？ …… 流程步驟是否增值？是否可以刪除、簡化與合并？ 是否可以標(biāo)準(zhǔn)化？ 是否可以在信息系統(tǒng)中實現(xiàn)自動化？ 業(yè)務(wù)流程是否足夠簡單？在盡可能簡單前提下，是否滿足外部或者內(nèi)部法律法規(guī)要求？ 169。 IDS Scheer China 1 2 3 4 市場 定位 業(yè)務(wù) 模式 企業(yè) 文化 績效 考核 ? 企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中的市場定位是什么？戰(zhàn)略目標(biāo)又是什么？ ? 業(yè)務(wù)流程是否能夠代表企業(yè)核心競爭力？是否與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致？ ? 追求戰(zhàn)略目標(biāo)過程中，業(yè)務(wù)流程是否可以外包？哪些業(yè)務(wù)流程可以外包？ ? …… ? 離散制造型模式？項目型模式？ ? 按訂單生產(chǎn)？按庫存生產(chǎn)？若兩者結(jié)合，則比例各占多少？ ? 戰(zhàn)略采購？分散采購？ ? 直銷模式？分銷模式？ ? …… ? 企業(yè)價值觀？價值取向與管理文化？工作氛圍？ ? 內(nèi)部環(huán)境鼓勵什么？反對什么？不提倡什么？ ? 外部法律法規(guī)與企業(yè)規(guī)章制度要求？ ? …… ? 是否根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計 KPI？分解是否合理？ ? KPI是否落實到業(yè)務(wù)流程，再通過業(yè)務(wù)流程落實到流程責(zé)任人與流程步驟執(zhí)行崗位？ ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核值設(shè)計是否合理？是否能夠激勵員工追求卓越，還是導(dǎo)致員工不得不弄虛作假？
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