【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拓寬思路、建互動(dòng)式聯(lián)絡(luò)員平臺(tái)，彰顯人性化服務(wù) 創(chuàng)新思維是一個(gè)勇于探索、不懈追求的開拓者執(zhí)著的追求。何 xx同志從任鐵西管理部主任那一天起，就致力于本職工作的創(chuàng)新，創(chuàng)立了符合所屬管轄區(qū)內(nèi)服務(wù)的新模式，探索出一條富有鐵西特色 的公積金管理、服務(wù)新路子。在鐵西管理部繳交公積金的單位近 1800 個(gè)，多年來，政策調(diào)整的及時(shí)下達(dá)，和各繳交單位政策邊緣化問題的溝通解決始終是個(gè)難題。為此，他組織實(shí)行了與各繳存單位的“互動(dòng)式住房公積金聯(lián)絡(luò)員制度”。短短兩年管理部郵寄信函幾萬封，通過向各單位發(fā)送住房公積金現(xiàn)行政策、資料； 郵寄新業(yè)務(wù)通報(bào)； 反饋單位公積金管理工作中遇到的問題和建議； 解答前臺(tái)正常業(yè)務(wù)以外的疑難問題的咨詢； 組織公積金聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，確保單位聯(lián)絡(luò)員第一時(shí)間掌握公積金的政策及業(yè)務(wù)變動(dòng)情況。并通過 對(duì)優(yōu)秀“聯(lián)絡(luò)員”的表彰形式來激勵(lì)了廣大聯(lián)絡(luò)員進(jìn)一步學(xué)習(xí)公積金業(yè)務(wù)、做好公積金相關(guān)業(yè)務(wù)工作的責(zé)任感和自覺性。 創(chuàng)新政策宣傳方式，濾布拓寬公積金政策宣傳渠道 為加強(qiáng)公積金政策的宣傳力度，他眼光向外，積極拓展公積金政策宣傳新領(lǐng)域，以黨、團(tuán)組織為主體成立“公積金政策巡回宣傳隊(duì)”，利用中午休息時(shí)間深入到廠礦企業(yè)、高等院校等單位，利用班后時(shí)間參加社區(qū)文化廣場(chǎng)活動(dòng)開展宣傳。并與部分有廠報(bào)和辦公自動(dòng)化ＯＡ系統(tǒng)的單位聯(lián)手建立“公積金政策宣傳角”成為長(zhǎng)期政策的宣傳陣地，由于形式更貼近社會(huì)、貼近群眾、貼近實(shí)際 ，大受廣大群眾的歡迎。 細(xì)節(jié)入手，關(guān)注民生，引領(lǐng)服務(wù)再上新臺(tái)階 “細(xì)化管理，精細(xì)服務(wù)”一直是何 xx 主任的口頭語。工作中他率先垂范，身先士卒，講團(tuán)結(jié)，識(shí)大體，講原則，重細(xì)節(jié)，在管理部中發(fā)揮很好地潛移默化作用。在他的提倡下，管理部?jī)?nèi)優(yōu)化服務(wù)意識(shí)蔚然成風(fēng)，文明高效、真誠(chéng)服務(wù)的社會(huì)形象也被百姓傳為佳話。 每當(dāng)寒冷的冬季或遇大風(fēng)、雨雪等惡劣的天氣情況下 ,管理部總會(huì)提前打開大門，請(qǐng)百姓進(jìn)廳休息等候正常營(yíng)業(yè)時(shí)間的到來； 在“首問負(fù)責(zé)制”的基礎(chǔ)上我們同步實(shí)行了“一次性告之制”，前來辦事的客戶即便是手續(xù)不全，最多不超過兩次就會(huì)辦理完相應(yīng)業(yè)務(wù)； 對(duì)廳內(nèi)滯留的客戶，無論是否超過營(yíng)業(yè)時(shí)間管理部一律“應(yīng)辦盡辦”，即使在休息時(shí)間，不知情的百姓前來查詢公積金，值班保安會(huì)利用一樓大廳查詢機(jī)為其打印出查詢憑證； 為方便單位公積金經(jīng)辦員辦理繳存，管理部特建立了“聯(lián)絡(luò)員工作平臺(tái)”，同時(shí)配備了管理部?jī)?nèi)最好的 pc 機(jī)、專用票據(jù)打印機(jī)供其使用，此舉更是受到了廣大經(jīng)辦員稱贊。 在他的帶領(lǐng)下，鐵西公積金中心的整體服務(wù)形象得到社會(huì)各界的高度認(rèn)可，創(chuàng)出了品牌。兩年來，繼獲得鐵西新區(qū)“精神文明先進(jìn)單位”稱號(hào)后于今年年初在鐵西區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比活動(dòng)中，經(jīng)過組織暗訪、民主測(cè)評(píng)、綜合評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)，鐵西公積金管理中心在綜合管理類 23個(gè)單位中取行了第 3 名的好成績(jī)。一年來，在沈陽(yáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線網(wǎng)站上三次刊登了公積金中心行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人事跡材料。 身穿藍(lán)色西服，時(shí)刻為管理部奔波的何 xx，總是給人一種踏實(shí)堅(jiān)韌的印象。工作中他總是早來晚走，即使是節(jié)假日他也堅(jiān)持每天到管理部走一遍。在職工 心目中，他就像一部永不停歇的馬達(dá)，在不知疲憊地高速運(yùn)轉(zhuǎn)著。他用自己的言行贏得了職工，贏得了群眾，更贏得了工作的成就。 寧?kù)o方能致遠(yuǎn)，平凡造就輝煌，何 xx 雖然沒有經(jīng)天緯地的壯舉，但他能始終保持著共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，一絲不茍、默默地履行著自己的職責(zé)。 2021 年他再次當(dāng)選鐵西區(qū)人大代表，他既感到驕傲，又感到責(zé)任重大。他一方面千方百計(jì)地帶領(lǐng)好他的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)支持著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另一方面，他依法履行代表職務(wù)，充分發(fā)揮代表作用，全心全意當(dāng)好人民群眾的代言人。 第三篇：市住房公積金管理中心個(gè)人先進(jìn) 事跡材料 市住房公積金管理中心個(gè)人先進(jìn)事跡材料 **同志現(xiàn)是 **市住房公積金管理中心資金管理一科科員、單位團(tuán)支部書記， 1978 年月 2 出生，中共預(yù)備黨員。自 1998 年進(jìn)本單位工作的 10 年里，他一直奮戰(zhàn)在公積金服務(wù)大廳“窗口”一線崗位，轉(zhuǎn)為管理崗位。他在近十年的“窗口”服務(wù)崗位上，為我市住房公積金事業(yè)“保持先進(jìn)、服務(wù)為民、爭(zhēng)創(chuàng)一流 ”建功立業(yè)，作出了積極貢獻(xiàn)。 確立服務(wù)理念，注重窗口形象。住房公積金制度是我國(guó)住房保障政策的重要組成部分。公積金中心既是公積金政策和資金管理部門，更是 政府部門為民服務(wù)的重要“窗口”。長(zhǎng)期以來， **同志牢固確立“我即是窗口”的工作理念，始終把職工群眾有問題找“窗口”咨詢、遇麻煩找“窗口”解難、需維權(quán)找“窗口”訴求，作為提升中心服務(wù)水平、展示中心良好形象的最佳機(jī)會(huì)，他模范執(zhí)行“大廳管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，帶頭落實(shí)“綜合柜員制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“一次告知制”和“提示服務(wù)制”，注重以先進(jìn)的服務(wù)理念指導(dǎo)自己的行為，在一言一行中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)快捷便利為民服務(wù)，盡心盡力為職工群眾排憂解難。 刻苦鉆研技能，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵。公積金中心作為政府的“窗口”單位，必須突出以民為 本、服務(wù)民生。讓來辦事職工群眾充分享受到公積金服務(wù)“窗口”的優(yōu)質(zhì)快捷便利服務(wù)，是每個(gè)工作人員的天職，**同志是其中忠實(shí)履行職責(zé)的優(yōu)秀一員。為民提供優(yōu)質(zhì)快捷便利服務(wù)，必須對(duì)公積金中心所有業(yè)務(wù)達(dá)到精通全能的程度和具備過硬的業(yè)務(wù)操作本領(lǐng)。十年來， **同志虛心好學(xué)求上進(jìn)、 (來源：公務(wù)員在線 刻苦鉆研精技能，按照“業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、素質(zhì)高”的標(biāo)準(zhǔn)，注重日常工作中領(lǐng)會(huì)和全面把握政策，努力對(duì)公積金繳存、提取、貸款和卡務(wù)等各類業(yè)務(wù)達(dá)到精通和全能的程度。他服務(wù)態(tài)度和藹、耐心細(xì)致，禮貌用語規(guī)范，從不與辦事職工群眾發(fā) 生爭(zhēng)執(zhí)，即使個(gè)別辦事職工群眾提出不合規(guī)要求，甚至有過激行為時(shí)，他都能心平氣和、不厭其煩地加以解釋，及時(shí)化解職工情緒，再棘手問題經(jīng)他之手辦理，職工群眾總能滿意而歸。平時(shí)他注意傾聽和收集職工群眾提出的合理化建議，綜合整理后提供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，為服務(wù)大廳建立“一站式”服務(wù)為主導(dǎo)、多形式服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)、快捷便利服務(wù)為核心的“窗口”服務(wù)體系，作出了有益的探索和實(shí)踐。 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效便利辦事。 **同志自覺把“為繳存人解難、讓繳存人方便、使繳存人滿意”作為崗位服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在日常工作中，將“為民、便民、利民 ”具體行為融入服務(wù)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)之中。他帶頭以客戶為中心，開展延伸服務(wù)，為解決職工工作與辦事時(shí)間上的矛盾，與其他團(tuán)員青年堅(jiān)持實(shí)行周六和午休時(shí)間預(yù)約服務(wù)；以關(guān)注特殊對(duì)象為重點(diǎn)，開展特色服務(wù)，在對(duì)政府特定的“中低收入家庭購(gòu)房對(duì)象”辦理業(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)行服務(wù)“綠色通道”，在崗位上設(shè)立服務(wù)提示牌、引領(lǐng)辦理貸款和提取公積金手續(xù)，為特殊購(gòu)房對(duì)象提供專門政策咨詢和快捷便利的個(gè)性化服務(wù)。尤其對(duì)前來辦事的老年同志、殘疾人員總能耐心細(xì)致地幫助釋疑、復(fù)印缺件、引領(lǐng)辦理。底昆山分中心出現(xiàn)空前的業(yè)務(wù)辦理高峰， **同志被緊急抽調(diào)前去支 援分中心，他連續(xù)一周每天工作十多個(gè)小時(shí)，在他崗前排隊(duì)的職工群眾，很快一批又一批地滿意離開大廳，充分展示了他優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、精湛的服務(wù)技能和高效率的辦事風(fēng)采，受到了分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和辦事職工群眾的一致稱贊。創(chuàng)建服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)。一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。 **同志是市公積金中心服務(wù)大廳創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的集體負(fù)責(zé)人，他在堅(jiān)持做好辦理每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，帶領(lǐng)大廳全體團(tuán)員青年創(chuàng)建省、市“青年文明號(hào)”，共同摸索和積累優(yōu)質(zhì)快捷便利服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”服務(wù)品牌工作推行到全系統(tǒng)其他七個(gè)服務(wù)“窗口 ”，堅(jiān)持推行“五不讓”和“五心”服務(wù)，即：“不讓辦事群眾受到冷落”、“不讓差錯(cuò)在工作中發(fā)生”、“不讓群眾事情難辦”、“不讓群眾利益受到損害”、“不讓部門形象因自己工作不到位受到影響”和辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到細(xì)心、耐心、用心、真心、熱心，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“以人為本、利民優(yōu)先”的服務(wù)宗旨。近兩年內(nèi)，服務(wù)大廳先后新進(jìn)六名團(tuán)員青年，是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的主力軍，為使新進(jìn)人員盡快勝任大廳工作崗位， **同志注重身傳言教，毫無保留地將自己全能業(yè)務(wù)本事和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授給新進(jìn)人員，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好傳、幫、帶，盡快教會(huì)他們獨(dú)立操作本領(lǐng)，短期 內(nèi)提升了整體服務(wù)水平。通過全系統(tǒng)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”服務(wù)品牌活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了職工群眾對(duì)公積金制度的感受度、信任度和滿意度，從而推動(dòng)了我市公積金事業(yè)又好又快發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了一份貢獻(xiàn)。 第四篇：區(qū)住房公積金管理中心行風(fēng)建設(shè)事跡材料 xx 住房公積金管理中心大東管理部是 xx 住房公積金管理中心的派出機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)大東區(qū)域內(nèi) 920 家單位， 87000 多人的住房公積金歸集、提取、個(gè)人貸款等管理業(yè)務(wù)。 一直以來，管理部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心 工作，以“強(qiáng)化服務(wù)、完善管理、提升品質(zhì)”為宗旨，以高度的政治責(zé)任感，把行風(fēng)建設(shè)工作擺到管理部工作的大局中來認(rèn)識(shí)，擺到立黨為公、執(zhí)政為民的高度來認(rèn)識(shí)，以加強(qiáng)窗口人員素質(zhì)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓行風(fēng)建設(shè)工作，使管理部行風(fēng)建設(shè)提升了新高度，邁出了新步伐 ,取得了新突破。管理部成立三年來，多次受到社會(huì)各界的表?yè)P(yáng)，60 余人次被評(píng)為“服務(wù)明星”稱號(hào)，在管理部留言簿上許多群眾留下感動(dòng)的話語，成立至今，已連續(xù)三年被 x