【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)行再次的完善，并且根據(jù)模塊不同，重新劃分所屬模塊的流程圖及助理；人力資源總監(jiān)及相關(guān)助理，對全公司 159 個崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的研討分析，對全公司不同部門同崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了確認(rèn)統(tǒng)一，最后梳理全部崗位職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，完成 159 個崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃通道繪制；通過與公司總執(zhí)筆人，集團(tuán)崗位培訓(xùn)大綱負(fù)責(zé)人，兄弟公司崗位培訓(xùn)大綱執(zhí)筆人的溝通了解，完成崗位培訓(xùn)大綱崗位知識技能目錄和矩陣圖編寫工作；根據(jù)崗位培訓(xùn)大綱目錄，編寫崗位培訓(xùn)大綱題庫，由于題庫編寫工作時間緊、任務(wù)重，人力資源部全體 助理通力配合，順利完成題庫編制工作，人力資源部崗位知識技能目錄共計(jì) 10大部分，按照要求需要出 1000 道題，遠(yuǎn)超出其他部門的題庫編制數(shù)量，自下達(dá)工作任務(wù)一周以來，人力資源部各助理加班加點(diǎn)出題，使崗位培訓(xùn)大綱題庫編制工作保質(zhì)保量按時完成。 2手冊修編工作 《 XX 管理手冊》 20XX 年度系統(tǒng)修改工作從 XX 月份開始，根據(jù)集團(tuán)的統(tǒng)一要求 XX 公司制定系統(tǒng)的手冊修改、完善方案。方案中無論從修改主體、修改章節(jié)還是修改方向都做了詳細(xì)說明和要求，人力資源部對各部門提報(bào)的內(nèi)容反復(fù)研究討論并結(jié)合崗位培訓(xùn)大綱及日常 管理性獎罰內(nèi)容，充分做好手冊修改、完善工作。 20XX 手冊修改至今已歷時 7 個月，各部門累計(jì)上報(bào)修改完善條款 501 條，經(jīng)公司采納上報(bào)集團(tuán)共計(jì) 98 條，經(jīng)集團(tuán)最終采納共計(jì) 20 條，采納率 41%，集團(tuán)整體排名第三。 20XX 年 XX 月份根據(jù)集團(tuán)分系統(tǒng)修改完善手冊內(nèi)容的要求， XX公司組織成立了手冊修改辦，編寫了手冊修改制度目錄，為未來兩年手冊修改工作開了一個好頭。 3創(chuàng)建微信平臺 XX 集團(tuán)與時俱進(jìn)，建立微信平臺傳播企業(yè)文化， XX 集團(tuán)公司于XX 月份建立本公司的微信平臺，對于微信平臺各助理各抒己見，大膽創(chuàng)新， 提出講微信平臺內(nèi)容按板塊劃分等創(chuàng)新意見。截止到 XX 月 XX日上午， XXXX集團(tuán)微信平臺共有 583 人關(guān)注。 4有關(guān) XXX 文化報(bào)工作開展情況 為了加強(qiáng) XX 文化理念的深入，集團(tuán)公司高度重視員工對 XX 文化報(bào)的投稿以及閱讀情況，截止到 XX 月末 XX 集團(tuán)總投稿 597 篇，中稿207 篇，目前整體成績排名第二，另外，根據(jù)集團(tuán)公司要求， XX 集團(tuán)組織全員讀報(bào)活動，要求每個部門每期報(bào)紙有一專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家看報(bào)、讀報(bào)，并選出一篇印象最深的文章加以分析。 5年終總結(jié)大會工作 20XX 年度總結(jié)表彰大會圓滿成功，取得了第二名的成績， 20XX 年年度總結(jié)表彰大會從年初就開始籌備， XX 月份 XX 集團(tuán)公司中層副職以上領(lǐng)導(dǎo)以及人事助理研討了 20XX 年年終表彰大會獎項(xiàng)評定標(biāo)準(zhǔn)及流程研討， XX 月份擬定了 20XX 年度總結(jié)表彰大會暨迎新春文藝匯演組織實(shí)施方案初稿，方案明確指導(dǎo)思想，規(guī)定了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作職能，指出了具體要求，同時還一并下發(fā)了《 20XX 年度總結(jié)表彰大會獎項(xiàng)評選標(biāo)準(zhǔn)》和《 20XX 年度總結(jié)表彰大會暨迎新春文藝匯演劇本考核評比表》。今年的表彰大會 XX 集團(tuán)公司為將其辦的更加圓滿提早下發(fā) 實(shí)施方案，各部門獎項(xiàng)評選資料已準(zhǔn)備完畢并上報(bào)，節(jié)目單，演職人員，大會導(dǎo)演，等相關(guān)人員都已安排妥當(dāng)，現(xiàn)已進(jìn)入緊張的排練階段， XX公司在日常生活和工作中記錄收集素材，讓大會更真實(shí)，更感人，更精彩！ 6彰顯 XXX 大愛，各項(xiàng)工作開展 1）開展“小 XX 人”慶六一、“青春 XX，你我同行”春游、踐行“孝義”文化感恩母親等主題活動 2）管理干部委培學(xué)習(xí)活動 3）“一專多能”方案制定及實(shí)施 4）選送優(yōu)秀干部員工赴大專院校帶薪學(xué)習(xí) 5）組建 XX 集團(tuán)民兵應(yīng)急排（八）秉承 XXX 用人機(jī)制，召開競聘大會 1干 部崗位競聘大會 為了做好 20XX 年干部競聘準(zhǔn)備工作，保證競聘達(dá)到預(yù)期的目的和效果，公司人力資源部組織相關(guān)人員對 20XX 年各崗位干部的工作業(yè)績及現(xiàn)有干部崗位的配置情況進(jìn)行了考核，針對考核結(jié)果，結(jié)合公司經(jīng)營發(fā)展需要，制定 XX 集團(tuán) 20XX 年度競聘方案。根據(jù)競聘方案內(nèi)容，XX 月初 XX集團(tuán)干部崗位競聘，本次大會圓滿成功。 大會共競聘產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)班子崗位 3 人，中層正職崗位 3 人，中層副職崗位 2 人，班組長崗位 5 人。大會結(jié)束后，人力資源部對本次競聘大會進(jìn)行總結(jié)，包括對本次大會優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和工作各個環(huán)節(jié)的安排是否妥當(dāng) 。 2公司人才梯隊(duì)建設(shè)， XXX 公司稽查大隊(duì)組建完成 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，成立 XX 集團(tuán)稽查大隊(duì)， XX 月 XX 日在 XX 公司六樓召開稽查大隊(duì)干部崗位競聘大會，本次競聘大會成功產(chǎn)生副隊(duì)長 1人，中隊(duì)長 2 人，隨著稽查大隊(duì)人員到位，人力資源部展開了一系列相關(guān)工作，如工裝統(tǒng)一定制、績效制定、人員各項(xiàng)信息錄入等工作，現(xiàn)稽查大隊(duì)的各項(xiàng)工作已在有序、高效的運(yùn)行。 二、發(fā)散思維，在工作中力求創(chuàng)新、高效 （一）落實(shí)員工信息資料的真實(shí)性，率先進(jìn)行員工學(xué)歷真?zhèn)蔚暮瞬? 為了確保員工信息資料的真實(shí)性， XX 集團(tuán)公司率先對 27 期新員工的學(xué)歷進(jìn)行真?zhèn)魏瞬?，查?shí)造假學(xué)歷 3 人、疑似造假學(xué)歷 2 人。之后嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于近 3 年入職人員學(xué)歷真?zhèn)魏瞬榈囊?，查?shí)造假學(xué)歷 5 人、疑似造假學(xué)歷 2 人。兩輪核查共查實(shí)造假學(xué)歷 8 人、疑似造假學(xué)歷 4 人，主要通過學(xué)信網(wǎng)進(jìn)行信息查詢，針對網(wǎng)上無法查詢到的學(xué)歷信息，與校方相關(guān)部門進(jìn)行電話核實(shí)，確保每位員工的學(xué)歷信息有據(jù)可查、有據(jù)可依。因受人員指數(shù)限制未能對上述人員進(jìn)行一次性勸退，將陸續(xù)對相關(guān)人員予以勸退。 （二）嚴(yán)抓員工培訓(xùn)工作，重視細(xì)節(jié)，編制基層員工崗位操作手冊 為了更好的 完善企業(yè)管理制度，做好新老員工工作任務(wù)銜接工作，XX 集團(tuán)公司總經(jīng)理劉鵬達(dá)提出制作基層員工崗位操作手冊，使新員工盡快了解并熟知自己的崗位職責(zé)內(nèi)容是做好本職工作的關(guān)鍵。由于基層員工工作任務(wù)、工作方法、工作知識較為固定，制作基層員工崗位操作手冊有較好的實(shí)效性，所以首先選擇制作基層崗位操作手冊。手冊中包含對崗位職責(zé)的說明、名詞解釋、考核相關(guān)指標(biāo)、具體操作內(nèi)容（常見問題、解決方法）以及相關(guān)設(shè)備、儀表、工具的說明書，劉總對此次手冊編寫提出相關(guān)要求，大膽創(chuàng)新，在手冊中加入圖片說明，使手冊圖文并茂、生動易懂，在員工入職之初 按其崗位進(jìn)行發(fā)放，員工在第一時間內(nèi)就可以了解本崗位具體工作職責(zé)，在培訓(xùn)中也可以以此手冊為大綱進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 （三） X20XX 年合同研討創(chuàng)新 20XX年年終合同研討工作把重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)、人才培養(yǎng)、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、反腐倡廉作為今年的合同考核重點(diǎn)，創(chuàng)新了考核方式及考核內(nèi)容，解決了四個方面的問題：一是解決了責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，分配不公平的問題；二是解決工作中推諉扯皮，干部、員工工作積極性不高的問題；三是解決考核流于形式，兌現(xiàn)無法操作執(zhí)行的問題；四是解決了目標(biāo)不明確，考核無重點(diǎn)的問題。 （四）創(chuàng)新 員工崗位定級考核方案，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì) 20XX 年 XX 集團(tuán)員工崗位定級工作，在繼承了往年定級方案精華的同時，在考核項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配、等級界定要求四方面進(jìn)行了創(chuàng)新，使公司人才培養(yǎng)、考評機(jī)制落到實(shí)處，確保員工崗位定級考核科學(xué)合理、公平公正。 為嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，維護(hù)考試的嚴(yán)肅性、公平性和公正性，確保員工的切身利益，加強(qiáng)考試人員及監(jiān)考人員的責(zé)任感， XX 集團(tuán)針對員工考試紀(jì)律特制定相關(guān)要求，對違紀(jì)員工、部門領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)考人員從重處理，具體措施如下：（ 1）考試違紀(jì)員工調(diào)整至工勤崗位，否決兩個月績效獎勵，并嚴(yán) 格按照《管理手冊》相關(guān)規(guī)定予以扣獎，取消違紀(jì)員工當(dāng)年各項(xiàng)評優(yōu)資格；（ 2）違紀(jì)員工所在部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主管副總否決兩個月績效獎勵；（ 3）違紀(jì)行為被流動巡考發(fā)現(xiàn)或他人舉報(bào)并查實(shí)的，監(jiān)考人員否決兩個月績效獎勵，并嚴(yán)格按照《管理手冊》相關(guān)規(guī)定予以扣獎，取消監(jiān)考人員當(dāng)年各項(xiàng)評優(yōu)資格。以上要求全員公示并在每場考試前責(zé)成監(jiān)考人員當(dāng)場宣讀。 （五）創(chuàng)新技術(shù)員職稱評聘工作 20XX 年 XX 集團(tuán)根據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)方向，對技術(shù)管理崗位評聘進(jìn)行改革，堅(jiān)持崗位編制指數(shù)公開、聘任考核過程公開、聘任結(jié)果公開的原則開展此項(xiàng)工作 ，首先對公司崗位編制指數(shù)進(jìn)行重新測算及規(guī)劃，創(chuàng)新變職稱管理為職務(wù)管理，實(shí)行崗位控制、競爭上崗。其次在評聘考核項(xiàng)目上調(diào)整創(chuàng)新，主要以員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能為主，其中年度綜合業(yè)績占比 60%，專業(yè)技術(shù)考試占比 40%，技術(shù)創(chuàng)新成果、榮譽(yù)考核作為加分項(xiàng)。參加評聘人員上報(bào)各項(xiàng)考核指標(biāo)情況以及個人志愿，由職稱評聘領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一認(rèn)定，之后按所報(bào)部門分類對個人最終得分排名，確定人員聘任部門及技術(shù)管理崗位級別，未能成功聘任本人申報(bào)部門的人員，由公司統(tǒng)一調(diào)劑分配。 XX 集團(tuán)公司本次成功聘任了一級管理崗 11人，二級管理崗 14人，三級管 理崗 11 人。 （六）提高微信平臺關(guān)注度，編寫微信操作指導(dǎo)手冊 XX集團(tuán)公司制定了 20XX年 XXXX集團(tuán)微信平臺管理考核方案初稿，本方案中規(guī)定了員工實(shí)名制的要求及投稿要求考核細(xì)則等相關(guān)問題。為了調(diào)動員工微信平臺操作的積極性， XX 集團(tuán)公司編制了《微信操作指導(dǎo)手冊》，其中用圖片描述等方式細(xì)致講解了如何關(guān)注集團(tuán)及 XX 公司的微信，如何進(jìn)行分享等相關(guān)細(xì)節(jié)。 （七）競聘大會題庫創(chuàng)新工作 干部崗位競聘大會題庫為 XX 集團(tuán)公司創(chuàng)新工作，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評， XX 集團(tuán)公司結(jié)合《管理手冊》共性、 個性共七方面制度內(nèi)容，針對制度條款、獎懲標(biāo)準(zhǔn)重新編寫競聘必答題題庫，使競聘題庫更加貼近 XX 管理實(shí)際，從而更加有效地推進(jìn)《管理手冊》在實(shí)際工作中的應(yīng)用。 三、工作中主要存在的問題和不足、原因分析及解決措施 （一）招聘工作 1抄收崗位新員工流失率高，招聘難度大 自 XX 月份以來，抄表安檢崗位編制一直處于斷斷續(xù)續(xù)的缺編狀態(tài)，人力資源部積極采取多種招聘方式和招聘渠道，仍未能滿足部門人員需求。分析造成崗位編制不滿的原因一共有以下三點(diǎn)： 抄表安檢崗位的工作強(qiáng)度較大，一些身體素質(zhì)不佳的人根本堅(jiān)持不了； 崗位要求學(xué)歷為統(tǒng)招本科以上，相當(dāng)一部分人認(rèn)為抄表安檢崗位埋沒自己的才能，對此崗位不認(rèn)同。 工作時間存在一定的不安全性。對此，人力資源部將采取以下措施： 繼續(xù)采用多種招聘渠道，積極開展招聘工作，以滿足公司人員需求。 鼓勵全員進(jìn)行人才引薦。 與優(yōu)秀的離職員工聯(lián)系，吸引人員回流或?yàn)楣就扑]符合公司需求的人才。 2行業(yè)專業(yè)人才招聘需進(jìn)一步加強(qiáng)控握力度 人才招聘容易，但要想招到符合公司需求的人才并不容易，想招到符合公司需求并且專業(yè)對口的人才更加的不容易，為了招聘到符合公司需求且專業(yè)對口的人才， XX 公司采取了多種措施，在對于專業(yè)型人才招聘，采取過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、 群、車載媒體、條幅、短信、海報(bào)、校園招聘、內(nèi)部引薦、招聘會現(xiàn)場招聘等多種招聘渠道， 20XX 年人力資源總監(jiān)曾兩次親自到吉林建筑大學(xué)召開了針對 XX專業(yè)方面技術(shù)人才的專場 招聘會，取得了良好的效果。 （二）培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步完善 1培訓(xùn)落不到實(shí)處，存在應(yīng)付現(xiàn)象 20XX 年為 XX 集團(tuán)的培訓(xùn)年，集團(tuán)公司大力倡導(dǎo)培訓(xùn)，根據(jù)集團(tuán)要求，人力資源部向各部門傳達(dá)了 20XX 年度的培訓(xùn)要求，但是由于多種原因，培訓(xùn)落不到實(shí)處，存在為了完成任務(wù)和要求而培訓(xùn)的現(xiàn)象，沒有達(dá)到培訓(xùn)的真正目的，使培訓(xùn)工作成為一項(xiàng)任務(wù)。針對此種問題，人力資源部將采取多種措施進(jìn)行完善，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)切合實(shí)際、行之有效。 2培訓(xùn)效果不明顯，無法進(jìn)行有效的評估 20XX 年全年實(shí)際組織培訓(xùn) 387 次，但培訓(xùn)后收到的效果卻無法考量，沒有行之有效的考量方式，使培訓(xùn)收效模糊，從而就無法得知培訓(xùn)的目的是否達(dá)到了，培訓(xùn)的效果評估有待進(jìn)一步研究。 3滿意度不真實(shí) 培訓(xùn)滿意度不真實(shí)，特別是年度合同中考核此項(xiàng)后，培訓(xùn)滿意度基本為 100%，不能真實(shí)反映出僵尸的授課水平及課程適用度和安排的合理性等相關(guān)指標(biāo)，培訓(xùn)滿意度的不真實(shí)，就將導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量的提高困難，導(dǎo)致培訓(xùn)始終流于表面。 （三）績效管理工作 考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué) 在績效實(shí)行過程中發(fā)現(xiàn)有些部門仍存在考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)，存在避重就輕的現(xiàn)象，在正激勵績效實(shí)行的過程中，考核指標(biāo)制定時關(guān)鍵因素，既能保證績效不是遙不可及，又能保證績效不是觸手可及成為了重要的題目，同時，由于不同領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式不同，可能會造成員工之間的考核標(biāo)準(zhǔn)，難易程度不同，這樣就導(dǎo)致了不公平的現(xiàn)象出現(xiàn)，使績效不能達(dá)到公平、公正的考核方式。 （四）員工關(guān)系 離職率同期提高 與去年同期相比，離職率提高，人力資源部認(rèn)真分析了離職原因，今年與去年相比辭退員工大幅度增加，截止到目前為止，在離 職員工44 人中有 21 人是被辭退，占總?cè)藬?shù)的 48%，這些被辭退的員工中大部分是由于今年 XX 公司實(shí)行了對近 3 年員工進(jìn)行學(xué)歷真?zhèn)尾樵児ぷ?，少部分是由于不符合公司的崗位需求? （五） X20XX 年年終合同延時簽訂