【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合。交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù)。等等。客服中心(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶(hù)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶(hù)第一印象不深入前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶(hù)的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。(2)老客戶(hù)維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶(hù)推介率下降培養(yǎng)一個(gè)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護(hù)老客戶(hù)的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶(hù)要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。我自身的缺陷(1)不細(xì)心考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利，亟待改之!(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之!二、20_年的工作計(jì)劃在20_年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的，在20_年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的_和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對(duì)新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式根據(jù)公司及王總20_藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。落實(shí)教育培訓(xùn)工作在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成?；仡?0_年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)?0_年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。家庭裝修工作描述推薦篇七裝修工程師(酒店項(xiàng)目) 匯景集團(tuán) 東莞市大喜房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,東莞匯景集團(tuán),匯景集團(tuán),匯景集團(tuán)有限公司 職責(zé)描述:配合采購(gòu)部招標(biāo)工作(施工范圍編制),施工技術(shù)方面文件編制,施工單位技術(shù)資料投標(biāo)資料審核。配合或組織裝飾類(lèi)工程材料甲供、甲限的招標(biāo)工作、負(fù)責(zé)合格供方的考察。研究熟悉相關(guān)施工圖紙、施工合同。組織公司設(shè)計(jì)部、成本部、采購(gòu)部等相關(guān)部門(mén)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)配合工作。根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)要求編制工程施工進(jìn)度計(jì)劃,工程施工材料計(jì)劃及資金計(jì)劃。參加現(xiàn)場(chǎng)裝飾工程的日常管理工作,協(xié)調(diào)土建、安裝等專(zhuān)業(yè)工程的現(xiàn)場(chǎng)配合工作,組織分包單位進(jìn)行場(chǎng)地移交及各工序之間工作面移交并辦理相關(guān)資料存檔。組織施工單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)交底。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行把控,嚴(yán)格按公司總計(jì)劃要求完成相關(guān)項(xiàng)目施工。對(duì)設(shè)計(jì)變更及時(shí)辦理相關(guān)變更會(huì)簽。嚴(yán)格監(jiān)督控制裝飾工程項(xiàng)目施工成本,對(duì)裝飾工程的隱蔽工程和其他形式的現(xiàn)場(chǎng)簽證嚴(yán)格監(jiān)督,確保裝飾工程項(xiàng)目成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參加裝飾專(zhuān)業(yè)各階段工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收并辦理相關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)裝飾工程竣工驗(yàn)收工作,做好工程交付工作,督促資料員將裝飾資料合理歸檔和移交。任職要求:本科及以上學(xué)歷,環(huán)境藝術(shù)系、室內(nèi)設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)5年以上酒店裝修工程工作經(jīng)驗(yàn)熟悉大型酒店、商業(yè)建筑的內(nèi)裝、外裝,識(shí)圖能力強(qiáng),管理經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)國(guó)家近期實(shí)施的新技術(shù)、新規(guī)范有所了解熟悉裝修預(yù)算管理,了解建筑結(jié)構(gòu),水暖點(diǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)反應(yīng)快,協(xié)調(diào)能力好,溝通能力好,對(duì)裝修工藝精通能熟練使用ms office、autocad等辦公軟件家庭裝修工作描述推薦篇八精裝修工程總監(jiān) 上海品宅裝飾科技有限公司 上海品宅裝飾科技有限公司,品宅,品宅裝飾科技,品宅 工作職責(zé):遵守國(guó)家和地方政府的政策法規(guī),執(zhí)行公司的規(guī)章制度和指令。在該項(xiàng)目中代表公司履行合同執(zhí)行中的有關(guān)技術(shù)、工程進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、結(jié)算與支付等方面工作。主持制定項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃及總體計(jì)劃和年、季、月施工進(jìn)度計(jì)劃。深入施工現(xiàn)場(chǎng),處理矛盾,解決問(wèn)題。不斷完善經(jīng)濟(jì)制度,搞好經(jīng)濟(jì)效益,主持項(xiàng)目盈虧分析。做好項(xiàng)目的基礎(chǔ)管理工作,保證各文件、資料、數(shù)據(jù)等信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞和反饋,及時(shí)進(jìn)行工程結(jié)算、清算。任職要求:大專(zhuān)以上學(xué)歷,工程管理及土木工程等建筑、裝飾相關(guān)專(zhuān)業(yè)。7年以上工程管理經(jīng)驗(yàn),3年以上裝修工程項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉裝飾工藝標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家規(guī)范。熟悉工程造價(jià),有一定成本預(yù)算和報(bào)價(jià)能力。熟悉各種裝飾材料和裝潢施工流程。熟練運(yùn)用相關(guān)辦公軟件,電腦操作熟練。具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和管理控制能力。熱愛(ài)本職工作,吃苦耐勞,認(rèn)真敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信。家庭裝修工作描述推薦篇九精裝修工程師 北辰實(shí)業(yè)(武漢公司) 武漢當(dāng)代北辰置業(yè)有限公司,北辰實(shí)業(yè)(武漢公司),北辰實(shí)業(yè)(武漢公司) 崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)方案、擴(kuò)初、施工圖等階段的精裝修設(shè)計(jì)管理,審核設(shè)計(jì)圖紙并提出修改意見(jiàn)。協(xié)調(diào)處理工程施工的技術(shù)問(wèn)題,負(fù)責(zé)精裝修工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本管理工作。參與項(xiàng)目樣板區(qū)精裝修設(shè)計(jì)和施工管理。參與公司精裝修專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作。工民建、建筑學(xué)、裝飾工程、環(huán)藝等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。5年以上大型房地產(chǎn)精裝修設(shè)計(jì)、施工管理經(jīng)驗(yàn),具有高端住宅精裝修項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。熟悉精裝修設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家地方和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。熟悉裝修工程流程,熟悉裝修材料成本和配置。熟練掌握各種辦公軟件及繪圖軟件,了解建筑結(jié)構(gòu)、水暖電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)。有