【文章內(nèi)容簡介】 工作效率和增加經(jīng)濟(jì)效益，挽回和避免經(jīng)濟(jì)損失，促使企業(yè)資產(chǎn)保值增值。要抓好糾風(fēng)工作，講求服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，形成主動為生產(chǎn)一線服好務(wù)，為礦區(qū)職工服好務(wù)的思想和作風(fēng)。(五)抓好紀(jì)檢監(jiān)察隊伍自身建設(shè)積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型紀(jì)委活動，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)適應(yīng)紀(jì)檢監(jiān)察工作的新形勢、新任務(wù)、新目標(biāo)的需要，培養(yǎng)一支高素質(zhì)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神。開展“六個一”活動，原原本本讀一遍《報告》。集中上一堂輔導(dǎo)課。開展一次大討論。舉辦一期培訓(xùn)班。撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。為公司抓好“五件大事”、建設(shè)“六型企業(yè)”的目標(biāo)獻(xiàn)上一策。要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神，進(jìn)一步把握科學(xué)內(nèi)涵，領(lǐng)會精神實質(zhì)，切實加強(qiáng)自身建設(shè)，以更新的理念、更好的狀態(tài)、更強(qiáng)的本領(lǐng)、更實的作風(fēng)，推動反腐倡廉建設(shè)出新思路、新舉措和新成效。二是進(jìn)一步提高紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)能力。通過開展培訓(xùn)、組織外出參觀學(xué)習(xí)、提高自學(xué)意識等積極培養(yǎng)紀(jì)檢監(jiān)察干部服務(wù)大局能力、依法依紀(jì)能力、執(zhí)法監(jiān)督能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新工作能力等“五種能力”，使紀(jì)檢監(jiān)察干部自覺順應(yīng)時代的要求和形勢的變化，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新實踐，積極探索，創(chuàng)出亮點，促進(jìn)反腐倡廉工作質(zhì)量的提升。三是要從維護(hù)黨紀(jì)的嚴(yán)肅性出發(fā)，推動企業(yè)又好又快發(fā)展的高度，不斷增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作的緊迫感和責(zé)任感，堅持原則，秉公辦事，著力提高執(zhí)紀(jì)意識和工作質(zhì)量，樹立紀(jì)檢監(jiān)察部門求真務(wù)實形象。部門年度計劃書篇七一、指導(dǎo)思想后勤處堅持為集團(tuán)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)后勤工作人員的隊伍建設(shè)，在新的一年里要使全體職工的工作崗位進(jìn)一步明確，責(zé)任清楚、共同提高、真抓實干、求實創(chuàng)新。認(rèn)真做好開源節(jié)流、艱苦創(chuàng)業(yè)，從而減輕學(xué)校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要求總務(wù)工作人員在思想作風(fēng)上要廉潔自律，進(jìn)一步牢固樹立“雙服務(wù)”的觀念，加強(qiáng)我校后勤管理，使我校的總務(wù)后勤管理有特色、上水平。二、主要工作目標(biāo)任務(wù)在新的一年里，積極配合校領(lǐng)導(dǎo)，以集團(tuán)為中心，認(rèn)真做好集團(tuán)后勤的常規(guī)管理工作，確保集團(tuán)的秩序正常進(jìn)行。做到實際需要與可能要用相結(jié)合，克服鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。我們將加強(qiáng)對物資和設(shè)備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高集團(tuán)財物的利用率。關(guān)心愛護(hù)全體集團(tuán)職工，解決部分職工的實際困難，使后勤職工體會到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心、愛護(hù)和尊重，增強(qiáng)他們工作熱情和責(zé)任心。以人為本，加強(qiáng)集團(tuán)管理，營造一個“以美促德，以美益智”的環(huán)境。加強(qiáng)對包干區(qū)的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體集團(tuán)員工營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境。加強(qiáng)對食堂的管理，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，對其衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、零售價格和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度加強(qiáng)督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發(fā)生。認(rèn)真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監(jiān)測工作，從根本上嚴(yán)把病從口入關(guān)。財務(wù)開支方面嚴(yán)格執(zhí)行上級的收費(fèi)規(guī)定，不隨意增加或減少收費(fèi)項目，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)和變相收費(fèi)現(xiàn)象，堅持校長“一支筆”簽批制度，嚴(yán)格采購進(jìn)倉、出倉等一系列手續(xù)，健全規(guī)章制度，防止集團(tuán)物資的浪費(fèi)和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結(jié)合，嚴(yán)格財務(wù)管理，對大批物品的采購、工程、實行招標(biāo)制度。部門年度計劃書篇八品質(zhì)部工作計劃根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作。開展進(jìn)料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、樣品檢測等工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。目前，深圳工廠品質(zhì)部僅有3人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程，成品，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會越來越大，后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需增加人員. 為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計劃使用 生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢 + 成品檢驗 + 出貨確認(rèn)+售后部門)：部門目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。1. 進(jìn)料合格率 98%2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 97%3. 供應(yīng)商檢驗報告交付率 90%(此項會逐步提高要求)4. 直通率 (97%針對成熟穩(wěn)定項目)5. 投訴處理改善達(dá)成率100%6. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 (待定)部門年度計劃書篇九一、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。20xx年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌 ，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。二、工作目標(biāo)：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團(tuán)打造“工大正禾”品牌，建設(shè)和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團(tuán)“做大、做強(qiáng)”的整體工作目標(biāo)。三、工作要點：以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過程控制，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng)。我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營”，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊，建設(shè)人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤。四、主要工作：(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢制定集團(tuán)20xx年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊伍，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識。進(jìn)行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況，對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善。針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容。根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計，及對文件的補(bǔ)充、修改、完善。以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。針對更新的iso9000體系，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。對新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團(tuán)“關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定”，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施，對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進(jìn)行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。推行“客戶滿意”工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應(yīng)，積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù)。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準(zhǔn)確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。其它常規(guī)性工作(1)對后勤服務(wù)110電話的管理。(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題。(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié)，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等。(4)調(diào)查和處理顧客投訴。(二)加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品、新項目，開辟新的利潤增長點。及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo)。對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。組織、參與集團(tuán)對外合作項目的談判。參與集團(tuán)重大合同、協(xié)議的制定，對集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案。根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃、管理，對涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計、監(jiān)控，樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌。對集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作。對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核，對新項目的開發(fā)進(jìn)行研究、論證，提出可行性研究論證報告。1對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。1對各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議。(三)加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預(yù)決算、審核等過程。組織和參與工程項目的招、投、議標(biāo)。施工過程的監(jiān)控。工程竣工驗收。工程項目保修期結(jié)束后交接等。依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)幾年來實際運(yùn)行情況，制定集團(tuán)工程管理辦法。部門年度計劃書篇十一、指導(dǎo)思想堅持以深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合我市“城市管理年”的核心理念，以建設(shè)“清爽宜居”的城市環(huán)境為工作目標(biāo)，以零差錯、精細(xì)化作業(yè)，大督查、責(zé)任追究制為工作要求，積極推進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理模式改革和制度創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)、權(quán)、利和諧統(tǒng)一，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)長效發(fā)展。二、總體目標(biāo)進(jìn)一步清晰界定環(huán)衛(wèi)處與各部門管理的層次，人員優(yōu)化重組，強(qiáng)化制度落實，建立責(zé)權(quán)分明、相互聯(lián)系、相互制約、相互促進(jìn)的“兩管、兩查、兩考核”環(huán)衛(wèi)事業(yè)管理新模式，打造素質(zhì)型、效能型、數(shù)字型、公平型、和諧型的“五型城管”，提升我市環(huán)衛(wèi)工作的精細(xì)化作業(yè)水平，推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)的市場化運(yùn)行。三、具體措施明確機(jī)構(gòu)設(shè)置。（1）新增水上打撈所。為保持耒陽母親河耒水清潔，兩岸風(fēng)光帶清爽衛(wèi)生，需增設(shè)水上打撈所，以保證自耒中電廠至京珠高速耒陽出口青龍塔處的耒水河段及兩岸的衛(wèi)生清潔，進(jìn)一步完善我市環(huán)衛(wèi)工作。（2）環(huán)衛(wèi)處設(shè)置以下部門：辦公室、計財股、勞資股、督察股、設(shè)備股及安全股；下設(shè)7所1場：清運(yùn)所、清洗所、城南清掃所、城北清掃所、城東清掃所、水上打撈所、渣土所、固體廢棄物處置場。環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)，實行公司化管理。部分環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)實現(xiàn)半公司化管理。經(jīng)過深入調(diào)研，廣泛考察，充分醞釀，結(jié)合我處實際確立了以下管理模式：（1）清運(yùn)所、清洗所和城南、城北、城東三個清掃所由責(zé)任承包轉(zhuǎn)換為立體承包，形成半公司化管理，經(jīng)費(fèi)包干，自負(fù)盈虧，超支不補(bǔ)。（2）渣土、固體廢棄物處置場實行目標(biāo)責(zé)任管理。各所、股管理人員實行競聘上崗制，自由組合，雙向選擇，增強(qiáng)現(xiàn)有管理干部危機(jī)感和責(zé)任感，激發(fā)管理干部的改革意識、發(fā)展意識，切實提高的管理水平和執(zhí)政能力。（二）加大督查力度，提升精細(xì)化作業(yè)水平落實責(zé)任追究，加大督察力度。按照省級甲類衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，對我市環(huán)境衛(wèi)生及作業(yè)實行大督查。一是環(huán)衛(wèi)處督查股增設(shè)人員，分責(zé)任片區(qū)進(jìn)行嚴(yán)督查、嚴(yán)管理。二是各所、隊設(shè)立督查員，目標(biāo)任務(wù)責(zé)任到人，對具體的環(huán)衛(wèi)作業(yè)輪班進(jìn)行實時督查，確保一線17小時隨時有督查人員在崗巡查。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔力度。一是擴(kuò)大全天候保潔范圍，鞏固主干道環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，強(qiáng)化次干道環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃保潔，建立健全長效化管理機(jī)制，全面提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平。二是加強(qiáng)垃圾清運(yùn)工作，在確保垃圾日產(chǎn)日清的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)公廁清掏工作，確保廁所的正常使用。嚴(yán)抓渣土管理。一是責(zé)任劃分路段，查處渣土運(yùn)輸車輛在城區(qū)沿途撒落違法行為。二是結(jié)合我市實際，做好市政府出臺《耒陽市渣土管理辦法》的相關(guān)工作。三是督促落實我市所有工程實現(xiàn)圍檔作業(yè)、施工場所道路硬化，并建立渣土清洗平臺。加大環(huán)境衛(wèi)生綜合整治力度。一是開展白色垃圾專項治理、義務(wù)勞動等活動，不斷加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理力度，及時清理白色污染，消滅衛(wèi)生死角和積存暴露垃圾；二是通過多種方式，大力宣傳《市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《關(guān)于規(guī)范城區(qū)衛(wèi)生秩序的通告》和環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)征收范圍、標(biāo)準(zhǔn)等市容和環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)條例，提高市民對環(huán)衛(wèi)相關(guān)知識的認(rèn)知，從而進(jìn)一步規(guī)范不文明行為。（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)量化指標(biāo)考核落實健全完善各項規(guī)章制度。根據(jù)各部門的職責(zé)要求，修繕各部門的責(zé)任管理制度；結(jié)合我處發(fā)展需要，及時修正不適應(yīng)我處發(fā)展實際的規(guī)章制度條款，完善考勤制度、會議管理制度、考核獎懲制度、安全生產(chǎn)制度、財物管理制度、車輛管理制度、門衛(wèi)管理制度等，使各項制度朝著更加規(guī)范、更加合理的方向完善。落實量化指標(biāo)考核。完善《耒陽市環(huán)境衛(wèi)生管理處考核實施暫行辦法》，執(zhí)行量化指標(biāo)考核，各部門將根據(jù)各自的指標(biāo)落實內(nèi)部分工，細(xì)化責(zé)任，具體到人，真正起到量化指標(biāo)考核應(yīng)有的作用，提高工作積極性，推動我處各項工作再上新的臺階。嚴(yán)抓勞動紀(jì)律。要始終把加強(qiáng)內(nèi)部管理、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律作為一項重要工作常抓不懈，各部門要加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，不定期召開內(nèi)部會議，加強(qiáng)部門的服務(wù)職能，完善內(nèi)