【文章內(nèi)容簡介】 布多媒體手機(jī)就是為中國即將到來的 3G企業(yè) () 大量的管理資料下載 時代做準(zhǔn)備。（編自：北京晨報） 十九、 TCL 通訊與 TOM 在線建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 發(fā)展 3G 業(yè)務(wù) 據(jù)悉， TOM 在線與 TCL 移動通訊宣布 ，雙方將建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過無線互聯(lián)網(wǎng)平臺、在線平臺及市場銷售通信終端上，推廣 TOM在線的無線多媒體產(chǎn)品，以應(yīng)對未來 3G 業(yè)務(wù)。 TCL 通訊科技首席執(zhí)行官劉飛表示，這次合作有助于確保 TCL 在手機(jī)市場上的穩(wěn)健增長。在 TCL 手機(jī)的第三季新產(chǎn)品發(fā)布會上，推出 30 多款手機(jī)中， 60%以上是多媒體手機(jī)。 TOM 在線 CEO 王雷雷表示，已經(jīng)開始在最新款的 TCL手機(jī)上內(nèi)置更具吸引力的無線增值服務(wù)，以大規(guī)模擴(kuò)張無線業(yè)務(wù)覆蓋率及用戶數(shù)量。（編自：新浪科技） 二十、外電稱 TCL 可能停止在澳洲銷售阿爾卡特手機(jī) 據(jù)國外媒體報道， TCL 有可 能會步西門子的后塵，停止在澳大利亞銷售阿爾卡特手機(jī)。 TCL 宣布，該公司將逐步減少在澳大利亞的手機(jī)銷售和營銷。 TCL 發(fā)言人表示：“ TCL 和阿爾卡特手機(jī)部門將繼續(xù)維持在新西蘭的銷售現(xiàn)狀，但在澳大利亞的手機(jī)銷售和營銷將有所減少?！彼瑫r稱， TCL 產(chǎn)品非常適合新西蘭市場，但在澳大利亞市場并沒有找到最佳的契合點。 分析人士預(yù)測， TCL 此舉意味著澳大利亞手機(jī)市場將重新洗牌。自上月西門子撤出在澳大利亞的本地業(yè)務(wù)后，澳大利亞手機(jī)市場的格局已經(jīng)有所改變。悉尼品牌研究公司 iBrands 預(yù)計， LG 電子、三星電子、摩托羅拉以 及諾基亞等四大品牌在澳大利亞占據(jù)了 95%的市場份額。 TCL 表示，該公司在澳大利亞市場占有的份額不足 5%。（編自：新浪科技） 二十一、 3000 網(wǎng)點支撐低價手機(jī) 中興聲稱洋品牌差很遠(yuǎn) 日前，中興手機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理助理羅忠生表示：“為配合中興通訊的產(chǎn)品，以‘掌心服務(wù)’命名的中興售后網(wǎng)點，目前在全國已有 3000 余家，遍布國內(nèi)各級城市。”羅忠生認(rèn)為，對于主要銷往三、四級城鎮(zhèn)的低價手機(jī)，國外品牌的售后網(wǎng)點覆蓋將成為其發(fā)展最大障礙，他們在中國的售后服務(wù)能力，將受到嚴(yán)重考驗。 諾基亞高層曾預(yù)測今年手機(jī)質(zhì)量問題將會“大爆發(fā)” 。但事實表明，對于售后體系的建立，國外品牌還有很長的路要走，一些國外品牌周末維修店內(nèi)常排起長龍，顧客頗有不滿。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在手機(jī)質(zhì)量投訴高居不下的今天，低價手機(jī)能否保證質(zhì)量以及售后維修成為購機(jī)者考慮的關(guān)鍵問題。盡管中興通訊明確表示退出低價手機(jī)旨在培育市場，并非和洋品牌打價格戰(zhàn)，然而低價手機(jī)事實上是國內(nèi)廠商針對洋品牌超低價“掃蕩”的第一次迎擊。（編自：硅谷動力） 二十二、諾基亞為聯(lián)通定制 CDMA手機(jī) 諾基亞近日公布了 CDMA手機(jī)計劃。據(jù)了解，今年下半年，諾基亞將和中國聯(lián)通合作推出 3 款定制的 CDMA手機(jī)， 并且準(zhǔn)備加大開發(fā)中國 CDMA手機(jī)市場的投資力度。 不久前，諾基亞在新加坡的亞洲通信展上發(fā)布了 CDMA 新機(jī)計劃。據(jù)諾基亞移動電話高級副總裁 Kai Oistamo 透露，今年第四季度之前將發(fā)售 3 款 CDMA手機(jī)。而針對中國市場，諾基亞將會根據(jù)中國聯(lián)通的要求推出專門的定制版本。據(jù)了解，在諾基亞的新機(jī)計劃中，除了 2255 和 2125 兩款入門級產(chǎn)品外，還會有一款具備 200 萬像素攝像頭、 QVGA彩屏的高端手機(jī) 6265(聯(lián)通定制型號為 6268)。 企業(yè) () 大量的管理資料下載 值得注意的是，在 CDMA手機(jī)上，諾基亞開始普遍采用了國人喜歡的折疊和滑蓋設(shè) 計，市場針對性相當(dāng)強(qiáng)。（編自：南方日報） 二十三、西門子手機(jī)突施大裁員 80%銷售員工將離職 6 月 27 日有消息稱，西門子中國突然進(jìn)行裁員，此次裁員涉及西門子 (中國 )有限公司 (SLC)和上海西門子移動通訊有限公司 (SSMC)兩個公司與手機(jī)業(yè)務(wù)相關(guān)的市場、營銷和售后服務(wù)人員。 據(jù)消息人士透露， SLC 的市場營銷部門有 80%的員工將被裁員。另一消息顯示，“幸存者”大約有一半為外籍員工，人數(shù)大約 10 人，由此可以推斷，該公司被裁員的人數(shù)大約 80 人。而西門子一位負(fù)責(zé)人事部門的人提供的消息是， SSMC 的售后部門有二三十位 員工被通知離職。 作為西門子官方的代表， SLC 溝通委員會的成員王傳東回應(yīng)了以上消息。他表示西門子確實正在進(jìn)行裁員，但是他拒絕對于裁員人數(shù)予以確認(rèn)。王傳東稱，由于此前西門子手機(jī)業(yè)務(wù)業(yè)績并不理想，加上公司一直表示出有調(diào)整計劃，因此對這次裁員員工心里有預(yù)感，并未感覺太突然。 據(jù)悉，此次裁員采用了跨國公司通行的做法。在通知員工之后，即刻對員工的網(wǎng)絡(luò)賬號進(jìn)行封存。而員工完全離開公司則要等到和公司達(dá)成協(xié)議之后完成。裁員的補(bǔ)償方案將以“ N+2”或“ N+1”的方式進(jìn)行，其中 N表示該員工在西門子的工作年限。一位在西門子工 作 N年的員工可以得到的補(bǔ)償為：他在過去一年的每月平均收入的 (N+1)或者 (N+2)倍。但是王傳東也拒絕對這個方案發(fā)表意見。 此前，明基總裁李焜耀曾表示，明基在收購西門子手機(jī)部門之后兩年內(nèi)不裁員。因此，此次裁員讓人們?nèi)匀桓械揭馔?。對此，王傳東表示，由于明基將在今年 10 月接收西門子手機(jī)業(yè)務(wù)，在此之前的裁員行為屬西門子所為，與明基無關(guān)。王傳東進(jìn)一步表示，在明基接手之前，盡管西門子要進(jìn)行裁員，但公司仍將推出新款 75 系列手機(jī)。（編自：第一財經(jīng)日報） 市場信息 二十四、廣電總局?jǐn)M全國免費發(fā)放機(jī)頂盒 各地依情況執(zhí)行 國家廣播電影電視總局 (下稱“廣電總局” )決定向居民免費發(fā)放機(jī)頂盒。廣電總局在日前通過的《關(guān)于進(jìn)一步加快數(shù)字電視改革的意見》中表示，要“通過免費發(fā)放機(jī)頂盒的方式，使整個社區(qū)、城區(qū)、城市在較短的時間內(nèi)完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)換”。 根據(jù)《廣播影視科技“十五”計劃和 2020 年遠(yuǎn)景規(guī)劃》，到 2020 年我國有線數(shù)字電視用戶將超過 3000萬戶， 2020 年全面實現(xiàn)數(shù)字化廣播電視， 2020 年停止模擬廣播電視的播出。按照這個要求，結(jié)合我國國情和有線電視的實際情況，廣電總局制定了《我國有線電視向數(shù)字化過渡時間表》。 廣電總局科技司負(fù) 責(zé)人表示，過渡計劃規(guī)定：到 2020 年，直轄市、東部地區(qū)地 (市 )以上城市、中部地區(qū)省會城市和部分地 (市 )級城市、西部地區(qū)部分省會城市的有線電視完成向數(shù)字化過渡?！安贿^，今年已經(jīng)過去了近一半，無論從用戶數(shù)量上還是從覆蓋地域上看，離既有目標(biāo)都差之甚遠(yuǎn)，有些數(shù)百萬人口的省會城市，數(shù)字電視用戶數(shù)尚不及萬，所以廣電總局才想通過免費發(fā)放機(jī)頂盒的方式大幅提速數(shù)字電視市場。不過，該政策也不搞‘一刀切’，各地運(yùn)營商可依據(jù)本地情況不同，而作出相應(yīng)調(diào)整?！? 企業(yè) () 大量的管理資料下載 二十五、手機(jī)沒信號有望免月租 電話入網(wǎng)合同網(wǎng)上公示 由北京市工商局、市通信 管理局草擬的《北京市移動電話入網(wǎng)合同》和《北京市固定電話入網(wǎng)合同》示范文本的征求意見稿，正式上網(wǎng)征求意見，其中關(guān)于手機(jī)信號以及用戶隱私的條款格外引人關(guān)注。 針對人們經(jīng)常遇到的個人電話號碼外泄情況，在示范文本中首次制訂了用戶資料的保密條款，對用戶的隱私權(quán)加以保護(hù)，明確規(guī)定“運(yùn)營商對用戶提供的信息資料負(fù)有保密義務(wù)，并承擔(dān)未盡保密義務(wù)而給用戶造成的損失?！? 在運(yùn)營商承諾的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，用戶向運(yùn)營商申告服務(wù)障礙的，移動電話自運(yùn)營商接到申告之時起的 24小時內(nèi)、固定電話為城鎮(zhèn) 48 小時、農(nóng)村 72 小時內(nèi)，修復(fù)或者調(diào)通 ；不能如期修復(fù)或者調(diào)通的，應(yīng)及時通知用戶，并免收障礙期間的基本月租費及其他固定費用。 為保障消費者的知情權(quán)，在合同示范文本中首次制訂了“資費公開”、“費用查詢”和“費用資料的保存期限”等內(nèi)容。市工商局合同處負(fù)責(zé)人表示，對通話費用的查詢和知悉是消費者接受電信服務(wù)中的一項重要權(quán)利。但在現(xiàn)有的格式合同中，有關(guān)費用的約定存在著不透明的問題。在此次合同示范文本中，明確規(guī)定運(yùn)營商應(yīng)在營業(yè)場所明顯位置公示標(biāo)準(zhǔn)資費、繳費期限等信息。 目前，兩個合同示范文本均是針對簽約后付費服務(wù)的基礎(chǔ)性入網(wǎng)合同，而預(yù)付費交易不適用這兩個 文本。 此外，《北京市移動電話入網(wǎng)合同》暫時只針對中國移動、中國聯(lián)通兩大運(yùn)營商，不包括小靈通等業(yè)務(wù)。在兩份合同示范文本中，雖然明細(xì)了“資費公開”、“費用查詢”和“費用資料的保存期限”等內(nèi)容，但只提出“乙方要求甲方提供長途話費詳細(xì)清單的，甲方應(yīng)免費提供”。而對近年來引起諸多消費者不滿的“市話清單”問題未作出規(guī)定。（編自：北京娛樂信報） 專家觀點 二十六、現(xiàn)有近 7 億用戶是最大的目標(biāo)市場 范玉鐘 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院企業(yè)管理研究所高級咨詢師 據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計顯示，截至 5 月底，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到 億 戶，逼近 7 億大關(guān)。其中，固定電話用戶達(dá)到 億戶，移動電話用戶達(dá)到 億戶。近七億的電話用戶，從一個側(cè)面說明運(yùn)營商開發(fā)新用戶的難度在不斷加大，要提高業(yè)務(wù)收入則需要對現(xiàn)有用戶進(jìn)行二次開發(fā)。那么應(yīng)該如何深度挖掘現(xiàn)有用戶資源？如何對現(xiàn)有用戶資源進(jìn)行有效的管理？ 當(dāng)前電信運(yùn)營商最大的目標(biāo)市場在哪里？ 范玉鐘：我認(rèn)為最大的目標(biāo)市場在現(xiàn)有用戶。對運(yùn)營商來講，一方面，現(xiàn)有用戶不僅代表直接價值，而且它還具有間接價值、具有示范效應(yīng)。新業(yè)務(wù)通過對現(xiàn)有用戶的使用，可以影響、帶動一批潛在的用戶去使用；另一 方面，目前的新增用戶大部分是低端用戶，其需求大都在語音業(yè)務(wù)上，對增值業(yè)務(wù)的敏感度不強(qiáng)。 現(xiàn)有用戶對增值業(yè)務(wù)的需求有兩個特點，一是對增值業(yè)務(wù)的個性化、多元化需求比較明顯，因為增值業(yè)務(wù)種類豐富，且每個人對增值業(yè)務(wù)的需求也具有差異性。二是用戶對一攬子通信解決方案的需求是越來越明顯，對運(yùn)營商提供綜合業(yè)務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈，不僅個人用戶上如此，集團(tuán)客戶更是這樣。以上二點就導(dǎo)致了運(yùn)營商必須要根據(jù)不同用戶的特點來提