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正文內(nèi)容

鞋廠工作計劃和目標(biāo)鞋廠計劃書(4篇)(編輯修改稿)

2025-08-10 21:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 客來言,已經(jīng)是聽?wèi)T不慣。但如果導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時運用專業(yè)知識,說明材質(zhì)、流行趨勢等,把足夠的專業(yè)的知識和時尚的信息傳遞給顧客,與聰明慧黠的顧客進行有效的溝通,顧客就會感到在這里學(xué)到了知識,對產(chǎn)品的信任就增加了幾分。當(dāng)顧客對你的專業(yè)水準(zhǔn)表示認(rèn)同時,及時引導(dǎo)顧客試穿,挑一雙適合她的鞋子,然后進行贊美,真心實意地拍顧客的“馬屁”。當(dāng)然贊美要有尺度,不能讓顧客反感。二、正確處理顧客的抱怨任何一行,任何一業(yè),顧客的抱怨總是難免的。當(dāng)遇到顧客抱怨的時候,一定要妥善解決。既要維護品牌形象,又要讓顧客滿意。抱怨的顧客是我們再次服務(wù)的對象,是提高品牌忠誠度的最好的機會。顧客的抱怨處理不好,是很難讓顧客再回來購買產(chǎn)品的。處理抱怨的方法:每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的,情緒極度不穩(wěn)定。這個時候要避免和顧客爭吵。要先認(rèn)真傾聽,認(rèn)同顧客的觀點。用鸚鵡學(xué)舌法,響應(yīng)顧客的抱怨。顧客說:“這是什么鞋子,沒穿幾天就壞了”。回應(yīng):“是啊,這鞋子是存在一些問題。我們的鞋子都是手工做的,出了問題不好意思啊”。等顧客情緒稍微平息了之后,接著贊美:“其實,您穿這雙鞋真的是很配您的身材和服飾,愈顯得您身材高挑,有氣質(zhì)”。贊美之后就要轉(zhuǎn)移話題。如果確實是質(zhì)量問題,就要給顧客解釋是哪里出了問題,并提出解決方案,是修還是換?如果顧客不同意你的方案,那就要反問,“這種問題,我們修鞋的師傅是可以解決的,您已經(jīng)超過了三保期,我們可以在一周之內(nèi)給您修好,可以嗎?”。這樣我們承認(rèn)了錯誤,提出了解決方案,也解決了問題。,縮短時間在賣場中,顧客投訴總是不好的,影響整個賣場的銷售氣氛,很容易誤導(dǎo)別的顧客,認(rèn)為我們的產(chǎn)品和品牌存在不信任因素,所以遇到顧客抱怨的時候,解決一定要快,讓抱怨盡快離開賣場。與顧客爭辯,無疑是火上澆油。顧客永遠(yuǎn)是對的,沒有人懷疑顧客抱怨的真實性。當(dāng)顧客很生氣的來投訴的時候,要理解對方的心情,誠心誠意地道歉。當(dāng)顧客遇到禮遇的時候,大吵和大鬧就都不合時宜了。服務(wù)業(yè)有幾百年的歷史了,它的發(fā)展非常迅速,競爭也很激烈。近幾年,各種品牌迭起跌落,已經(jīng)看慣。怎么樣做一個行業(yè)的常勝將軍,立于不敗之地,就是要把微不足道的服務(wù)做到最好,把別人做不到的事做好,這就是服務(wù)的秘訣第二篇:鞋業(yè)學(xué)習(xí)工作報告工 作 報 告姓名:xxxxxx工作崗位:xxxxx工作時間:時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間一個月的時間已悄然逝去;回顧過去五周緊張而有序地工作學(xué)習(xí)生活,我受益匪淺。無論是做人做事,還是對于自己個人的職業(yè)規(guī)劃,都逐漸的有了較為深刻的認(rèn)識。對于自己能成為榮璟鞋業(yè)這個積極向上,蓬勃發(fā)展的大家庭我深感榮幸,在每一次做工作總結(jié)的過程中我都不禁想表達(dá)自己對于各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心之情。請允許我借此機會真誠的對各位說上一聲“謝謝”,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作生活上的指導(dǎo)與關(guān)心。經(jīng)過五周的現(xiàn)場一線工作的歷練,在各位領(lǐng)導(dǎo)以及一線員工的耐心指導(dǎo),從裁斷,手工,針車,貼底,加工再到滿箱出貨,每一個環(huán)節(jié)與流程,我或多或少都有所參與,在參與協(xié)助各部門工作的過程中,逐漸積累,對于鞋業(yè)制造已有了一個大概的輪廓;更確切的說,腦海里已經(jīng)逐步形成鞋業(yè)知識的框架,但不夠豐滿,某些具體細(xì)節(jié),仍存在不少盲點,有待后期跟進完善?,F(xiàn)已作為一名現(xiàn)場干部的身份結(jié)合自己實際工作學(xué)習(xí)的心得,針對鞋業(yè)制造現(xiàn)場管理談幾點個人的想法,同時對于自己近期的工作學(xué)習(xí)狀況作一個總結(jié)。我認(rèn)為作為一名現(xiàn)場管理者,必須把握四個核心,即“人員”“品質(zhì)”“設(shè)備”“數(shù)據(jù)”,如果能正確地認(rèn)識并把握以下四個方面,對于我們現(xiàn)場管理工作的開展將會有一定的幫助。一、人員管理,即員工管理作為現(xiàn)場管理者,如何提升員工的工作勢氣,保證產(chǎn)能是現(xiàn)場干部工作職責(zé)的核心部分。如何保障公司利益的同時,為員工謀取最大的利益是每一個現(xiàn)場干部必須思考的問題,正如我們榮璟公司管理的核心價值“以人為本”,員工是所有價值的締造者,也是我們榮璟公司能否扎根于陽山,長久穩(wěn)定發(fā)展下去的根本。作為一名現(xiàn)場干部能否贏得員工的信任愛戴,將直接關(guān)系到這個團隊是否能具有戰(zhàn)斗力,即穩(wěn)定的產(chǎn)能。作為管理者必須抱著感恩之心,服務(wù)于員工的心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)員工;激發(fā)員工的潛能,逐漸培養(yǎng)一批真心實意愿意與公司同進退的員工,是我們當(dāng)前必須解決的問題?,F(xiàn)階段員工整體素質(zhì)偏低是我們管理上的瓶頸。如何保證產(chǎn)能,同時逐步提升員工的素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象,這將我們作為現(xiàn)場干部面臨一大難題,但我堅信隨著公司后期工作的推進;公司制度的健全,配套設(shè)施的完善,我們的員工會充分感受到我們企業(yè)文化的魅力。二、品質(zhì)管理,即產(chǎn)品質(zhì)量管理產(chǎn)品的品質(zhì)是客戶以及廣大消費者關(guān)注的焦點。產(chǎn)品品質(zhì)能否得到合理的保障,關(guān)系到我們公司能否在競爭激烈的國際市場中贏得客戶的信賴,從而,獲得穩(wěn)定的訂單量。訂單量的多少直接關(guān)系到公司的發(fā)展前景,乃至牽涉到廣大員工的切身利益。作為現(xiàn)場干部有義務(wù)責(zé)任維護產(chǎn)品品質(zhì)。號召員工共同維護產(chǎn)品形象,嚴(yán)格管控不良品。另外,作為生產(chǎn)單位的干部應(yīng)正確對待品管部的工作,我們應(yīng)該積極配合,增強個人的大局意識。只有擁有正確的導(dǎo)向,才能引導(dǎo)員工做好本職工作,更好更快的為公司利益服務(wù)。例如:不久前decender部分拉力不過等問題,不僅加大了公司管理上的內(nèi)耗,還對于產(chǎn)能造成一定的影響。生產(chǎn)流程中某一環(huán)節(jié)不到位,必然導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量靠不住。作為一名現(xiàn)場干部必須樹立正確的導(dǎo)向“品質(zhì)第一,產(chǎn)能第二”,只有在保證品
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