【文章內(nèi)容簡介】 ，以語委辦為主進行處理，語委辦負責人為第一責任人。1因網(wǎng)管辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以網(wǎng)管辦為主進行處理，網(wǎng)管辦負責人為第一責任人。因助學貸款、貧困生資助等學生資助中心業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以學生資助中心為主進行處理，學生資助中心負責人為第一責任人。2因老干部管理中心業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以老干部管理中心為主進行處理，老干部管理中心負責人為第一責任人。2因計生辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以計生辦為主進行處理，計生辦負責人為第一責任人。2因工會業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以工會為主進行處理，工會負責人為第一責任人。2縣委督察中心、縣政府督查室的督查件、重大不穩(wěn)定信訪案件及重點穩(wěn)控人員案件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以群工站為主進行處理，群工站負責人為第一責任人。2因招商辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以招商辦為主進行處理，招商辦負責人為第一責任人。2因青少年校外活動中心業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以青少年校外活動中心為主進行處理，青少年校外活動中心負責人為第一責任人。以上分工如有沖突或?qū)ζ渌瓷婕笆录奶幚?，原則上按照職責范圍，誰主管、誰負責。四、處置程序(一)接到群眾上訪事件，立即向主管領(lǐng)導匯報。(二)通知有關(guān)科室，迅速趕到現(xiàn)場。(三)需要協(xié)調(diào)外局委辦的，應上報主管局長，由局長出面協(xié)調(diào)。(四)將上訪人員迅速帶離現(xiàn)場，安置到不影響辦公的地方，同時通知當?shù)赜嘘P(guān)部門或?qū)W校，及時做勸返工作。五、處置預案(一)發(fā)現(xiàn)群眾上訪特別是集體赴京赴省到市來縣上訪的苗頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校要立即會同當?shù)攸h委、政府全力勸阻，盡量把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)?，真正做到控制住、疏導好、處理好?二)對已經(jīng)赴京赴省到市來縣上訪的特別是重點上訪人員，事發(fā)學校要盡快派人接回妥善處理，要一個問題一個問題地研究，一個人一個人地解決，不能激化矛盾。(三)對重復上訪，特別是重復集體上訪和重點上訪人員反映的問題，要下大力氣進行調(diào)查研究，摸清情況。要依照有關(guān)政策，向上訪群眾做好解疑釋惑工作，取得群眾的理解。(四)對堅持過高和無理要求的，要做好耐心細致的說服教育工作，勸其息訴罷訪。對于無理取鬧、尋釁滋事的，要依法予以嚴肅處理。(五)對個別以上訪為名進行串聯(lián)并鼓動鬧事的挑頭人、尤其是個別混在上訪群眾中的不法分子，要依法予以嚴肅處理。(六)對上訪群眾有煽動性的言論、集會事件，要立即強行制止。要將有關(guān)人員強行帶離現(xiàn)場，查明身份和背景，并及時疏散集會人群。(七)對來縣教體局上訪事件，上訪人數(shù)在5人以下的非集體上訪由辦公室通知相關(guān)股室負責人到現(xiàn)場做工作。集體上訪的，由辦公室報局領(lǐng)導簽署意見，局領(lǐng)導出面做工作。在做上述安排處理的同時通知當?shù)貙W校和及有關(guān)單位，當?shù)貙W校和及有關(guān)單位的主要領(lǐng)導必須及時來現(xiàn)場做勸返工作(下同)。(八)對圍堵縣委、縣政府大門10人以下的上訪事件，辦公室上報局領(lǐng)導，局領(lǐng)導安排以有關(guān)業(yè)務股室為主、辦公室配合，在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，配合縣委、縣政府積極穩(wěn)妥地做好上訪群眾的工作，無條件地將上訪人帶離。對10人以上的集體上訪，由局領(lǐng)導到現(xiàn)場接待協(xié)調(diào)處理。同時，縣委、政府有特殊要求的按縣委、政府的有關(guān)要求辦理。(九)對圍堵市委、市政府以上機關(guān)大門的上訪事件，辦公室上報局領(lǐng)導，由局領(lǐng)導帶領(lǐng)有關(guān)業(yè)務股室負責人，在最短的時間內(nèi)(原則上到京接訪最長不超過12小時、到省接訪最長不超過6小時、到市接訪最長不超過3小時)按上級要求趕到指定地點，配合上級有關(guān)部門和有關(guān)縣區(qū)積極穩(wěn)妥地做好上訪群眾的工作，無條件地將上訪人帶離。六、責任追究根據(jù)市委、市政府和縣委、縣政府的有關(guān)規(guī)定，每起上訪事件發(fā)生后，要實行責任倒查，嚴肅追究有關(guān)單位和人員的責任。由責任追究組按照《省委辦公廳省政府辦公廳〈信訪問責暫行規(guī)定〉的通知》(豫辦[2007]20號)和市紀委等六局委《關(guān)于印發(fā)〈南陽市信訪工作責任追究暫行規(guī)定〉的通知》(宛信發(fā)[2007]11號)的有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)單位和人員提出責任追究的意見，報縣教體局處置全縣教育系統(tǒng)群眾各類上訪事件信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組批準后執(zhí)行。幼兒園信訪穩(wěn)定工作方案篇四為了加強對幼兒園信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處置各類信訪事件，依據(jù)關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)市教育主管部門相關(guān)文件精神，結(jié)合幼兒園教育教學工作實際，特制定本應急預案。一、 應急預案適用范圍適用于信訪穩(wěn)定工作范圍內(nèi)的各種事件，或因信訪等因素引起的突發(fā)性上訪事件及突發(fā)性重點問題。二、處置突發(fā)性事件遵循的原則堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。堅持事前預防與事后應急相結(jié)合原則。堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪工作條例》的有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。堅持快速反應、科學應對的原則。建立幼兒園預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾。對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。三、工作機構(gòu)及職責組長：成員：辦公電話：幼兒園信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構(gòu)。也是突發(fā)事件的具體協(xié)調(diào)部門，具有調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)權(quán)，使各類突發(fā)事件可以得到及時有效的穩(wěn)控。主要職責如下：針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施。負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序。發(fā)生突發(fā)事件時，為教育局及上級各部門提供信息、通信、預案、咨詢等。負責向上級匯報事件情況，組織收集有關(guān)資料。四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序幼兒園信訪工作領(lǐng)導小組接報后，立即啟動應急預案。應急狀態(tài)啟動后，信訪工作領(lǐng)導小組成員立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：(1)事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施。(2)教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。(3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡：聯(lián)絡中心校領(lǐng)導做好現(xiàn)場勸導，并動員家人參與做好思想教育工作。直至突發(fā)事件消除后，信訪工作領(lǐng)導小組有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。信訪工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄(包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料)，及時寫出工作總結(jié)