【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。三、南樂(lè)市場(chǎng)前景南樂(lè)有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠，目前開(kāi)發(fā)比較理想的有?？班l(xiāng)、千口鄉(xiāng)、韓張鄉(xiāng)、和南樂(lè)城管縣城和幾所教學(xué)樓建筑。先后有幾個(gè)比較大的工程項(xiàng)目有已經(jīng)有開(kāi)發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目投資13個(gè)億、正在開(kāi)發(fā)南樂(lè)西環(huán)28幢、經(jīng)南樂(lè)一條高速、南樂(lè)北環(huán)南樂(lè)工業(yè)園等一系類工程基本七月份都可以開(kāi)工。四、自我反省回顧自己水泥銷(xiāo)售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成幾個(gè)大的工程丟失。在水泥供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)不理想。在下半年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)對(duì)個(gè)人反思和對(duì)公司的建議在同力公司水泥銷(xiāo)售上，我自是始終都把銷(xiāo)量看做我業(yè)績(jī)生命線，沒(méi)有注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導(dǎo)致我丟失幾個(gè)大的工程項(xiàng)目和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一些農(nóng)村客戶，導(dǎo)致我南樂(lè)市場(chǎng)萎縮。在銷(xiāo)售上，我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識(shí)、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對(duì)。公司不能夠調(diào)動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數(shù)難度比較大。公司對(duì)我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項(xiàng)福利待遇上，我們沒(méi)能享受同等待遇。以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。五、下半年工作計(jì)劃(1)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度，集中精力開(kāi)發(fā)新客戶群。(2)關(guān)注南樂(lè)工程動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握相關(guān)工程。(3)維護(hù)好現(xiàn)開(kāi)發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目和西環(huán)28棟樓開(kāi)發(fā)。(4)開(kāi)發(fā)南樂(lè)工業(yè)園項(xiàng)目及經(jīng)南樂(lè)一條高速段。根據(jù)以上分析，上半年我所負(fù)責(zé)的南樂(lè)片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。銷(xiāo)售人員上半年工作總結(jié)篇七回顧20xx，展望20xx，轉(zhuǎn)眼間加入我司以有三個(gè)月有余，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從康震來(lái)到金田感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在林總的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、工地現(xiàn)場(chǎng)勘察和明月公司（老廠房）的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)及多次在陳部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下參加業(yè)務(wù)談判。這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，深知業(yè)務(wù)基本知識(shí)，并要熟悉生產(chǎn)流程，技術(shù)及要求。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得、工作情況、方向、計(jì)劃、建議及問(wèn)題總結(jié)如下：（一）實(shí)事求是，針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。（二）向客戶及同事請(qǐng)教，做到不恥下問(wèn)（三）不要輕易反駁客戶，先聽(tīng)客戶需求，若與客戶持有不同意見(jiàn)也要委婉的回答，并對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。（四）知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。（五）取得客戶信任，從朋友做起，情感溝通，關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。（六）站在客戶角度提問(wèn)題，想客戶之所講，急客戶之所急。（七）心態(tài)平衡，不要急于求成。（八）不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。（一）腳踏實(shí)地，努力工作我深知一名銷(xiāo)售人員的工作繁雜，作為一名合格的銷(xiāo)售人員不論是在工作安排還是在問(wèn)題處理上都的慎重考慮，做到獨(dú)擋一面，所以這些都是銷(xiāo)售人員不可推卸的責(zé)任。首先要熟知基本業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的抗壓能力，勤奮努力、一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，并熟知市場(chǎng)向?qū)Ъ靶袠I(yè)動(dòng)態(tài)。其次要認(rèn)真對(duì)待本職工作和上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，做到認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理、不拖延、不誤事、不敷衍。（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高，工作初期遇到了一些問(wèn)題，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)提升。才能在時(shí)代發(fā)展的變化中不被淘汰。而我們所做的工作也在隨市場(chǎng)變化而變化，要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是學(xué)習(xí)。今后的方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司同事的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。首先對(duì)市場(chǎng)摸牌調(diào)查，并結(jié)合公司信息平臺(tái)尋找潛在客戶需求、并促成簽單。加大學(xué)習(xí)力度，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售技能。第一、參加地方行業(yè)協(xié)會(huì)，更有利與收取更準(zhǔn)，更有利的客戶信息及購(gòu)買(mǎi)需求。第二、公司每月開(kāi)展至少一次業(yè)務(wù)交流會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，學(xué)習(xí)行業(yè)理論。第三、事業(yè)部與設(shè)計(jì)部的交換意見(jiàn)會(huì)，為了業(yè)務(wù)員更好更全面的了解產(chǎn)品性能及現(xiàn)場(chǎng)布局，提升業(yè)務(wù)員的理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)布局，長(zhǎng)期以往業(yè)務(wù)員也如是銷(xiāo)售工程師，讓每一名業(yè)務(wù)員都是一個(gè)主體。第四、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，電銷(xiāo)與陌生拜訪同力而行，主要針對(duì)行業(yè)集中園區(qū)及地級(jí)市高新科技園為重點(diǎn)摸牌走訪。以此增加客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在此對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)客戶進(jìn)行分類：潛在客戶、意向客戶、即將促成客戶分類。避免放空槍，減少公司差旅開(kāi)支。第五、充分的做到資源整合，和諧處理客戶關(guān)系，每年一度客戶交流會(huì)，交流心得，為此達(dá)到市場(chǎng)一體化，形成客戶轉(zhuǎn)介紹并有效得到市場(chǎng)信息。問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且這些問(wèn)題有效解決，也正是我們下度目標(biāo)之所在。問(wèn)題主要有下幾點(diǎn)：第一、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的目標(biāo)。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配。第二、溝通不夠深入。與客戶溝通的過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品細(xì)節(jié)十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶真正的想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度，在兩次拒絕后沒(méi)有再次客戶回訪跟蹤是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。以上將是我下年度需要解決的主要問(wèn)題、思路、和努力的方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題都可以迎刃而解。銷(xiāo)售人員上半年工作總結(jié)篇八這一周隨著氣溫的上升。 萬(wàn)物復(fù)蘇，大地在春天溫暖。 我們紅蜻蜓專賣(mài)店的銷(xiāo)售也隨著溫暖，開(kāi)始了緊張、有秩序的勤奮和繁忙的工作。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。 今天的社會(huì)工作也被深入引導(dǎo)和教導(dǎo)。 在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，首先具有思想取向，即明確的意識(shí)觀和積極的工作態(tài)度，才開(kāi)始努力實(shí)踐。 把工作做一半，取得好成績(jī)?；仡欉@一周，自己的工作情況，向自己提問(wèn)，直率地總結(jié)了。 在很多方面都有不足之處。 因此，要更及時(shí)地加強(qiáng)自己的工作思想，糾正意識(shí)，提高專賣(mài)方法技能和業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣(mài)店的銷(xiāo)售員，我們的首要目標(biāo)是建立連接我們商品和顧客的橋梁。 為公司創(chuàng)造業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)。 在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，如何用銷(xiāo)售的技術(shù)和語(yǔ)言打動(dòng)顧客的心，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望是很重要的。 因此，在今后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，必須努力說(shuō)服顧客，強(qiáng)化感動(dòng)購(gòu)買(mǎi)心理的技術(shù)。 同時(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在下一階段的工作中積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。其次，要注意自己銷(xiāo)售工作的詳細(xì)情況，在銷(xiāo)售理論中記住顧客是上帝的至理名言。 用自己誠(chéng)實(shí)的笑容，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，體貼的服務(wù)征服消費(fèi)者的心靈，使之感動(dòng)。 讓來(lái)我們紅蜻蜓專賣(mài)店的所有客人都感興趣，滿意地走吧。 樹(shù)立了我們紅蜻蜓專賣(mài)店員工優(yōu)秀的精神風(fēng)貌，樹(shù)立了我們紅蜻蜓優(yōu)秀的服務(wù)品牌。再一次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。 熟悉各鞋的貨物編號(hào)、大小、顏色和價(jià)格。 盡量熟悉。 面對(duì)不同的顧客，學(xué)會(huì)采用不同的介紹技巧。 為了讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己喜歡的商品，以增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。最后，端正好自己心態(tài)。 那份心情的調(diào)整，讓我明白了無(wú)論做什么都要盡全力。 有沒(méi)有這種精神，一個(gè)人可以決定將來(lái)事業(yè)的成功和失敗，但是在我們的專賣(mài)工作中更是如此。 一個(gè)人認(rèn)識(shí)到通過(guò)全力工作免除工作辛苦的39。秘訣，他就掌握了成功的原理。 只要在任何地方都能以自主、努力的精神工作，在任何銷(xiāo)售崗位都能豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)。也就是說(shuō)，通過(guò)理論總結(jié)自己這周的工作，發(fā)現(xiàn)了很多不足之處。 還為自己積累了未來(lái)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。 整理了思路，弄清了方向。 在未來(lái)的工作中，我以公司的專賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，融合自己的工作能力和公司的具體環(huán)境，利用自己精力充沛、勤奮有干勁的優(yōu)勢(shì)，接受業(yè)務(wù)訓(xùn)練，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高銷(xiāo)售意識(shí)。 踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的力量！銷(xiāo)售人員上半年工作總結(jié)篇九流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的半年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙?lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的半年里，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作