【文章內(nèi)容簡介】 人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請先做查詢交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答，對當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進(jìn)來。銀行基建工作總結(jié)篇五全年日常財(cái)務(wù)工作總結(jié)：今年的財(cái)務(wù)工作十分繁重，本人從會計(jì)憑證的審核和填制，到材料購入和領(lǐng)用的劃價(jià)，每月工程進(jìn)度付款，各類會計(jì)報(bào)表的填制，以及與施工單位，供貨商的往來賬核對等工作，都能按時(shí)完成任務(wù)。此外進(jìn)行了大量的工程、材料、設(shè)備等招標(biāo)項(xiàng)目履約保證金，押金，資料費(fèi)的收取，查退工作。對所有完工項(xiàng)目的成本統(tǒng)計(jì)，往來核對工作，與庫管核對庫存材料賬，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證在大量材料進(jìn)出環(huán)節(jié)沒有差錯(cuò)。對各類建設(shè)合同，協(xié)議，工程預(yù)算表等資料，進(jìn)行認(rèn)真審核，編號存檔，對各類會計(jì)賬簿按規(guī)定進(jìn)行了妥善的保管。完工工程結(jié)算等工作總結(jié)：在工程結(jié)算工作中，年中在保證完成日常工作的基礎(chǔ)上，分別對新老校區(qū)高層a、高層b、高層c、高層d、體操房、教師教育中心及修繕隊(duì)室外等多項(xiàng)工程的進(jìn)度數(shù)，應(yīng)收甲方料款、應(yīng)付工程款情況進(jìn)行了反復(fù)核對，根據(jù)每項(xiàng)工程審計(jì)決算書及工程合同，及時(shí)聯(lián)系工隊(duì)、供貨商，反復(fù)核對各項(xiàng)往來無誤后做好對票據(jù)的清結(jié)，質(zhì)保金與完工手續(xù)的辦理等工作，圓滿的完成了結(jié)算任務(wù)。本年還完成了處領(lǐng)導(dǎo)和校內(nèi)有關(guān)部門交辦的專項(xiàng)帳務(wù)查對工作三十余次，參加投標(biāo)工作30余次，近期配合完成20xx年國撥資金申報(bào)工作等。20xx年本人將繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好本職工作。銀行基建工作總結(jié)篇六我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下：2017年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問題：三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)?？偨Y(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、用心進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。銀行基建工作總結(jié)篇七xx年是學(xué)院發(fā)展建設(shè)極不平凡的一年，這一年, 我們學(xué)院在以基本建設(shè)為中心的指導(dǎo)下, 圓滿完成教學(xué)樓形象工程，實(shí)現(xiàn)學(xué)院新校區(qū)的順利搬遷并投入啟用，保證了正常的教學(xué)秩序，面貌煥然一新，這些工作的取得歸功了學(xué)院黨、政負(fù)責(zé)人正確領(lǐng)導(dǎo)子成員的幫助各處、室、系、辦、的大力支持。現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:一、統(tǒng)一思想