【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 九xx季度，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非凡的一季度，這一季度是我在施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理工作上新的開(kāi)始，同時(shí)也是一個(gè)自我積累、學(xué)習(xí)的一季度。項(xiàng)目部成立以來(lái)，項(xiàng)目部委任我為安質(zhì)部長(zhǎng)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作。在現(xiàn)行崗位上任職一季度里，安質(zhì)部在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持配合下，安全、質(zhì)量管理均達(dá)到項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃中所制定的指標(biāo)。項(xiàng)目部安全質(zhì)量管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平也逐步提升。但是，由于我個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的不足，工作中也存在不少問(wèn)題有待改進(jìn)和提高?，F(xiàn)就xx季度安全質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容、存在的問(wèn)題、個(gè)人建議以及下一季度的工作計(jì)劃分述如下：公司第一季度工作總結(jié)篇十第一季度工作的總體情況：整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有較大幅度提高，售后服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，公司基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范有序，整體企業(yè)形象建設(shè)更上一層臺(tái)階。其具體情況如下：一、一月至三月份各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況：計(jì)劃2090萬(wàn)元，%；。銷(xiāo)售整車(chē)（）共153臺(tái)。其中307：東標(biāo)計(jì)劃107臺(tái)，公司計(jì)劃115臺(tái)，實(shí)際完成125臺(tái)，%；206：東標(biāo)計(jì)劃40臺(tái)，公司計(jì)劃40臺(tái)，實(shí)際完成28臺(tái)。完成公司計(jì)劃70%（因東標(biāo)資源緊缺）。售后維修收入66萬(wàn)元，計(jì)劃60萬(wàn)元，超計(jì)劃6萬(wàn)元；，計(jì)劃21萬(wàn)元，完成公司計(jì)劃95%。從公司整體經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，第一季度略有盈利，已轉(zhuǎn)入良性經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。二、第一季度的主要市場(chǎng)狀況：一月份正處于春節(jié)前夕，購(gòu)車(chē)的客戶(hù)相對(duì)較多，部分車(chē)型出現(xiàn)脫銷(xiāo)，還形成了在不優(yōu)惠讓利的情況下，部分車(chē)型出現(xiàn)了搶購(gòu)現(xiàn)象，甚至還出現(xiàn)了加價(jià)銷(xiāo)售的狀況。東風(fēng)標(biāo)致307經(jīng)過(guò)了一年多時(shí)間的市場(chǎng)摔打，其品牌、品質(zhì)在市場(chǎng)上得到了較好的認(rèn)可，在消費(fèi)者的心中樹(shù)立了良好的口碑，銷(xiāo)售狀態(tài)逐漸處于上升趨勢(shì)。三月份，隨著東風(fēng)標(biāo)致206的上市銷(xiāo)售，在無(wú)任何優(yōu)惠銷(xiāo)售政策的情況下，公司取得了較好的利潤(rùn)，這也是第一季度盈利的因素之一。售后服務(wù)維修方面，通過(guò)組織一系列答謝和回饋新老客戶(hù)活動(dòng)的實(shí)施（如：部分服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)檢測(cè)、獅友俱樂(lè)部所組織的車(chē)輛保養(yǎng)技術(shù)講座等），進(jìn)一步提升了售后服務(wù)的品質(zhì)和聲譽(yù)，業(yè)務(wù)量也增加了許多。三、第一季度所做的主要工作：我們認(rèn)真地回顧和總結(jié)了過(guò)去的一年在工作上各方面的一些情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取其精華。工作的重點(diǎn)落在兩手抓“一手抓整車(chē)銷(xiāo)售，一手抓服務(wù)維修；”確保銷(xiāo)售任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)及整合售后服務(wù)維修技術(shù)，狠抓技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手等。對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等綜合方面的培訓(xùn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“抓銷(xiāo)售和抓業(yè)務(wù)就是抓服務(wù)的理論思想毫不動(dòng)搖”。按照集團(tuán)公司的要求和東風(fēng)標(biāo)致“4s店”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步抓好了店內(nèi)基礎(chǔ)管理和企業(yè)文化建設(shè)工作。如：?jiǎn)T工思想動(dòng)員、鼓勵(lì)士氣、展廳環(huán)境布置及店內(nèi)、外形象建設(shè)等。根據(jù)東標(biāo)20xx年的商務(wù)政策，重新規(guī)范和優(yōu)化二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，加大對(duì)大客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)力度；始終把銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)及利潤(rùn)放在首位，確?！叭c(diǎn)一線”工作的全面向上有序協(xié)調(diào)發(fā)展。如：走訪二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，疏通部分政府關(guān)系等。新招聘了部分員工，調(diào)整了部分崗位等，使工作得到了更加高效有序的廣泛開(kāi)展。四、第一季度存在的主要問(wèn)題：資源與市場(chǎng)：自從06年春節(jié)過(guò)后直到新年開(kāi)業(yè)上班后較長(zhǎng)一段時(shí)間，東風(fēng)標(biāo)致307一直無(wú)車(chē)可分，其影響了新年后的第一批潛在客戶(hù)和銷(xiāo)售；東風(fēng)標(biāo)致206上市銷(xiāo)售以來(lái)，資源與市場(chǎng)一直處于矛盾狀態(tài)，好銷(xiāo)車(chē)型資源非常緊張，很多訂單不能按時(shí)交車(chē)，導(dǎo)致部分客戶(hù)退單和丟失了很多潛在客戶(hù)，從而影響了總體整車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。長(zhǎng)沙兩家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商仍然存在同品牌車(chē)型價(jià)格惡性竟?fàn)幍木置?，只是比以往稍好一些。整體營(yíng)銷(xiāo)水平和售后服務(wù)技術(shù)水平都還有待進(jìn)一步提高，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)還有待科學(xué)靈活促銷(xiāo)，特別是大客戶(hù)及政府采購(gòu)的資源深挖力度還不夠。從整體汽車(chē)市場(chǎng)情況來(lái)看，年初出現(xiàn)了很多新型品牌上市，在我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品中，東風(fēng)標(biāo)致307車(chē)型、綜合性?xún)r(jià)比與其它汽車(chē)品牌相比不見(jiàn)優(yōu)勢(shì)，這也是影響綜合銷(xiāo)售狀況的因素之一。五、第二季度的工作部署：根據(jù)東風(fēng)標(biāo)致第三方檢查的要求，嚴(yán)格內(nèi)部各項(xiàng)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。進(jìn)一步對(duì)銷(xiāo)售和技術(shù)人員的綜合業(yè)務(wù)水平、素質(zhì)和技能等多方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，堅(jiān)定以客戶(hù)為中心，繼續(xù)抓好銷(xiāo)售和對(duì)新老客戶(hù)的跟蹤及回訪等工作。繼續(xù)狠抓“銷(xiāo)售”和“售后”兩大塊的服務(wù)禮儀、環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)、質(zhì)量和效率工作。繼續(xù)把握好“五一節(jié)”前后的黃金銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，分別配合做好四月份在長(zhǎng)沙的兩次車(chē)展（紅星會(huì)展中心、中南汽車(chē)世界），力爭(zhēng)提前完成第二季度的銷(xiāo)售指標(biāo)；立足在堅(jiān)持原則的前提下，按制度講程序辦事，靈活經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步搞好品牌推廣和“湖南運(yùn)達(dá)東風(fēng)標(biāo)致”的知名度推廣工作；搞好五月份所轄營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的巡展工作等。配合東風(fēng)標(biāo)致完成部分二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的品牌考察、網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)及資格驗(yàn)收的工作，規(guī)范二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售、維修網(wǎng)絡(luò)，以最佳狀態(tài)促進(jìn)銷(xiāo)售。進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售和維修兩方面的隊(duì)伍建設(shè)，使員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神達(dá)到全體和諧?？傊?，“抓”是強(qiáng)手段；“發(fā)展”是硬道理；最終達(dá)到“盈利”的直接目的。公司第一季度工作總結(jié)篇十一轉(zhuǎn)眼已到3月底,自己緩慢地步伐難以跟上時(shí)間的匆匆流逝，在這過(guò)去的3個(gè)月，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)：在業(yè)績(jī)方面，315車(chē)展展位費(fèi)800元這是我僅有的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，看到這個(gè)數(shù)字我慚愧至極?？纯磩e人的業(yè)績(jī)3萬(wàn)，2萬(wàn)，一萬(wàn)七......僅僅這一個(gè)月就跑出了這個(gè)成績(jī)，除了車(chē)展這800元我還有什么，與他們相比我被落下的太遠(yuǎn)了。每次例會(huì)主任都讓我們聽(tīng)講座，學(xué)習(xí)廣告業(yè)務(wù)如何談如何策劃，學(xué)習(xí)了這么多，自己真正的研究過(guò)嗎，除了車(chē)展期間跑過(guò)一兩家車(chē)行，其他時(shí)間真正跑過(guò)幾家?針對(duì)客戶(hù)的需要真正策劃過(guò)方案嗎?真正的為客戶(hù)的需求服務(wù)到位了嗎?之所以會(huì)有這點(diǎn)業(yè)績(jī)那是情理之中的，沒(méi)有付出怎會(huì)有收獲。就拿這次車(chē)展來(lái)說(shuō)，我去過(guò)一家水產(chǎn)商店，這家水產(chǎn)商店剛開(kāi)業(yè)不久，當(dāng)時(shí)是以拉贊助獎(jiǎng)品為主去的，跟客戶(hù)談的時(shí)候就直接了當(dāng)?shù)腵然人家提供獎(jiǎng)品，后來(lái)客戶(hù)還主動(dòng)問(wèn)我廣告收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是多少，如果在進(jìn)這家商店之前，我做好策劃，先從日常廣告入手，精心為客戶(hù)準(zhǔn)備一份方案，然后根據(jù)客戶(hù)的需求錄一個(gè)音頻廣告，如果我把客戶(hù)的疑問(wèn)一一解決了，這個(gè)廣告很有可能就談成了。而我只是以贊助為主去談，讓人家提供幾樣獎(jiǎng)品完成任務(wù)就可以了，如果每次工作都以應(yīng)付的心態(tài)去做不僅做的累而且收獲很少，只要肯用一點(diǎn)點(diǎn)心思，就會(huì)有不小的收獲!什么經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，廣告難做，不要再給自己找這樣或那樣的借口，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好為什么主任會(huì)完成任務(wù)而且還是超額完成。能力方面，什么我們沒(méi)有主任能力強(qiáng)人脈廣，這些都是借口，商家看的是策劃方案，不是人脈多少。在以后的工作中我不會(huì)再給自己找借口,用心策劃，用心做好創(chuàng)收工作。在態(tài)度上，要時(shí)刻具有危機(jī)感，不要等到主任逼著你去做事情，這樣就不會(huì)體會(huì)到工作的樂(lè)趣，相反只會(huì)厭煩工作，未完成任務(wù)而不得以去做，如果還在年輕就應(yīng)經(jīng)進(jìn)入到這個(gè)階段，人這一生將在索然無(wú)味中度過(guò)!每一周都會(huì)學(xué)習(xí)西點(diǎn)軍規(guī)，第十一章中談到要有火一般的精神，熱情與夢(mèng)想結(jié)伴而行，一個(gè)人一旦有了夢(mèng)想，人生就變的有意義，一切就會(huì)清晰明朗的擺在眼前。人一旦沒(méi)有了激情就如同空殼一樣，生命就會(huì)變得毫無(wú)意義。相反沒(méi)有激情，每天像機(jī)器一樣的重復(fù)著相同的事情，工作將永遠(yuǎn)不會(huì)做好，慢慢的你就會(huì)覺(jué)得枯燥無(wú)味，難道換個(gè)工作就會(huì)有更大的發(fā)展空間嗎，其實(shí)不然，沒(méi)有激情的人做任何事情都是枯燥無(wú)味的，你不喜歡工作，同樣工作也不會(huì)喜歡你!保持熱情又不缺乏平和的心態(tài)去生活去工作，生活才會(huì)有條不紊，工作才會(huì)充實(shí)高效，為工作付出的努力才會(huì)有意義，有價(jià)值。每一次活動(dòng)都是鍛煉自己的時(shí)候，不要怕麻煩不要怕付出，付出才會(huì)有收獲，或許還會(huì)有意想不到的驚喜!生活中，工作中要有一個(gè)積極向上的心態(tài)，擁有一個(gè)好的心態(tài)任何問(wèn)題將不再是問(wèn)題。主任曾找我談過(guò)話，我說(shuō)工作壓力大，跑不著商家，沒(méi)有業(yè)績(jī)，主任只說(shuō)了一句話，問(wèn)我你跑了幾家，用心策劃過(guò)幾個(gè)方案?是呀，捫心自問(wèn)，我真正用心跑過(guò)幾家，用心策劃過(guò)方案嗎，每次的活動(dòng)我細(xì)心研究過(guò)嗎，這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)我珍惜過(guò)嗎，沒(méi)有。所以沒(méi)有成績(jī)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?以后無(wú)論做什么我不再為自己找借口，要找就找業(yè)績(jī)差的原因。第一季度這三個(gè)月中，沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，工作沒(méi)計(jì)劃，態(tài)度不積極，做事老是找借口，能糊弄過(guò)去就應(yīng)付，從來(lái)就沒(méi)有把真正的審過(guò)自己，又長(zhǎng)一歲，不能再玩下去，我要審視自己，正視自己，用心做工作!公司第一季度工作總結(jié)篇十二****年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎來(lái)了一個(gè)春暖花開(kāi)。俗話說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開(kāi)始，新的開(kāi)始就要有