20xx酒店10月工作參考計劃范文4篇(編輯修改稿)
2025-03-26 02:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、禮儀水平的缺乏，效勞認識不佳，勢必會對酒店的運營工作起到至關(guān)重要的妨礙。因而，為提高以上各相關(guān)部門員工的一般話、禮儀水平和效勞認識，酒店將于近期開展一般話、禮儀，效勞認識培訓(xùn)課程。詳細打算 a時間：擬于8月份起開展，以10個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。b目的：提高員工一般話會話才能，明白得根本的常規(guī)酒店禮儀，并能純熟的運用到工作實際中去。12 c對象：財務(wù)部、前廳部、房務(wù)中心、收銀員等全體員工強迫要求參加。其它崗位員工同意自愿報名參加。 d考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進展不連續(xù)地考核，借以調(diào)查員工掌握程度。培訓(xùn)完畢后，總經(jīng)辦將進展一次大考核，所有培訓(xùn)內(nèi)容都將成為考核內(nèi)容。e鼓勵與處分機制 A、關(guān)于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選。C、關(guān)于考核不合格的人員給予補考，并延緩晉級直至合格。 (3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)打算(上交總經(jīng)辦)并落實執(zhí)行，總經(jīng)辦負責(zé)跟蹤監(jiān)視，并對培訓(xùn)提出合理建議。②、員工入店培訓(xùn) 員工辦理入職手續(xù)后的培訓(xùn)內(nèi)容有：員工手冊、酒店概況、效勞禮儀、行為標準、效勞認識、平安知識、效勞技能、酒店知識、消防知識等，然后是員工轉(zhuǎn)正考核和員工晉升考核。新進員工是酒店經(jīng)濟活動中的新生力量，加強素養(yǎng)，磨練技能，使之盡快與開展迅速的酒店同步提高。 依照先培訓(xùn)、后上崗，邊培訓(xùn)、邊上崗的原則，有打算有步驟地對新進員工進展按部就班的崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：組織認識，崗位責(zé)任狀、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)絡(luò)、部門效勞認識及效勞標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等。 員工培訓(xùn)一般由部門依照需要和要求自行安排，所培訓(xùn)的內(nèi)容報總經(jīng)辦存檔即可，總經(jīng)辦予以指導(dǎo)、抽查，并對新進員工每月開展一至兩次(詳細情況視新員工人數(shù)而定)培訓(xùn)，時間安排避開部門營業(yè)的頂峰期?！ ∪肼毰嘤?xùn)以一周為一個周期，每次利用下午14：0016：30進展培訓(xùn)。培訓(xùn)后總經(jīng)辦將進展考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依照。③、一專多能培訓(xùn) 培養(yǎng)一專多能型人才是本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們培訓(xùn)工作的重中之重。因而，今年我們決定抓好三個方面的
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