【正文】 時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。雖然此次我是來實習(xí)的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。 一周后我能夠順利地和老員工一起進入回訪狀態(tài)。 從事電話營銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴大了，我與很多客戶建立了良好的關(guān)系。我關(guān)心客戶，并且也會在產(chǎn)品講解過程中不斷給他們拋問題。 關(guān)于實習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識。只有注意調(diào)整，才會有利益我以后的工作。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識，并且要不斷擴大自己的知識面?；卦L的過程中，我不再把自己成一個話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。 在校期間，我對電話營銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時投入大量精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才知道這個行業(yè)中的一些特點。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。 總之，我覺得自己很不錯，已是一名優(yōu)秀的話務(wù)員了！ 話務(wù)員暑假實習(xí)報告（二） 我作為一名大學(xué)生，剛完成大一的學(xué)習(xí)后，利用暑假的期間開始了我的打工實踐，在這期間我看到那些面試的同伴，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業(yè)的壓力。為了完成任務(wù)，我必須不停地撥號碼，不停地講。而是一批批的電話任務(wù)；我所要打交道的也不在是老師同學(xué)，而是同事領(lǐng)導(dǎo)；不一樣的生活開始了。其中有些接到電話的學(xué)生家里是農(nóng)村的，家里經(jīng)濟條件非常不好，只好無奈的說沒錢讀書。服務(wù)用語要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達： 一、有正面的語言表達，不用負面有語； 二、能用我則不用你； 三、能不用“不”則不說； 四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事； 五、減少口頭禪。這使我了解到了一些溝通的技巧。通過實習(xí)，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗教學(xué)效果，為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備?；卦L中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認可和贊同。我面對的不僅僅是一個客戶，而是無數(shù)個客戶。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。 第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)該思考我想做什么？我能做什么？很多時候，我們最先做的都是一些最基礎(chǔ)的。 六、實習(xí)總結(jié) 實習(xí)結(jié)束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。因此，對不