【正文】 不愿意看到的，也是不能容忍的，希望各位同志們積極配合我們的工作，使我們新班子的工作有個良好的開端。在優(yōu)質(zhì)服務上，旅客至上，服務第一的宗旨得到了體現(xiàn)，少了與旅客吵嘴，解答問題不耐煩，旅客問事一問三不知的情況，處理經(jīng)營違章違約簡單粗暴的現(xiàn)象沒有了，沒有收到過一起站務人員吃、拿、卡、要，影響車站管理廉政形象的舉報?！　∥濉⒔窈蟮呐Ψ较?。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當天發(fā)生的事故處理，及上級檢查部門的接待與回訪工作，每月制定出月度工作計劃安排表。　　回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，加強業(yè)務學習，古人云：勤學如春起之苗，不見其增，日有所長，綴學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。一年來，在公司各級領(lǐng)導、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下，我始終站在車站改制和穩(wěn)定的高度，以實現(xiàn)車站的運輸安全平穩(wěn)有序為中心，認真履職，落實好各項工作?！　∷?、存在的問題。我們從系統(tǒng)整理征求到的各方面意見入手，以落實制訂的各項整改措施為重點，從基礎管理，優(yōu)質(zhì)服務、站務秩序、環(huán)境整治、安全管理等五個方面進行整改，推出了八項便民服務措施和”六心”“五勤”“四要”“十不準”的服務人員工作標準?？瓦\站站長述職報告【篇一】客運站站長述職報告　　各位領(lǐng)導，各位同志們：　　大家好！　　非常感謝局黨組、局領(lǐng)導給了我這次擔當重任的機會，我的心里感覺是沉重大于高興，責任大于名聲，做為一個單位的帶頭人，一個領(lǐng)導班子的班長，我深感肩上的責任重大，在這里我代表我自己也代表我們車站這個新的領(lǐng)導班子，向局領(lǐng)導表態(tài)，一定要不辜負領(lǐng)導對我們的信任和重用，盡自己的努力把車站的工作做好，向局領(lǐng)導交一份滿意的答卷?！　⊥ㄟ^整改總站的各項基礎工作和職工人員的精神面貌發(fā)生很大的變化，在”雙評”過程中總站的各項基礎管理得到了加強，員工受到了教育，環(huán)境得到了整治，站務設備設施得到了完善，規(guī)章制度得到了健全?！　∮捎诎嘧映踅?，再加上我們車站管理工作經(jīng)驗少，特別是從事黨建方面的經(jīng)驗更少，因此基礎工作還需要扎實過硬，雖然制訂了一些支部制度和廉政建設方面的制度，但還不完善，形不成體系，如考核的辦法與責任追究的具體操作方法等需要進一步