【正文】 到了這份工作?！　≡俸髞恚奈乙策m應了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力?！　∷栽谌粘５墓ぷ魃钪?，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。在我進入客服里工作的時候，才知道客服的工作是什么樣子的。但是畢竟是剛剛畢業(yè)的學生，在各個方面上都有著欠缺，不管是能力上還是心理上都有著需要改進的地方。在工作上雖然進步了很多，但是相對起酒店忙碌的狀態(tài)還是進展太慢，需要進一步的對自己提速，讓我能夠更快地跟上公司大家的步伐?！　拈_始的什么都不會，到現在已經能夠自己去處理問題，面帶微笑為顧客服務，真誠的回饋問題，認真的記下所有要解決的難題?！　〈蛴∵^的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。其中的原因有二?！　∮龅酵话l(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外?！　∮袝r候房間沒有收拾好，我這邊要接進電話詢問有什么問題，然后了解情況之后，在報給保潔員去清理房間?！　《?、工作上的完成情況　　在這段實習期間，xx經理對我有著一套系統的安排，從一開始協助處理一些簡單的公文與工作，逐漸進步到目前基本勝任助理工作。期中的進步是巨大的，xx經理的培養(yǎng)也是辛苦的。如果實在不行，還要轉接電話到前臺人員臨時換房間?！　《ⅰ伴_源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起　　“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求?！　≡诖笮蜁h團隊的接待中不能很好的控制好房間?！　∈紫仁亲约旱墓ぷ鹘涷灢蛔?，對酒店和業(yè)務都不夠了解，這讓自己常常遇上問題，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，而且當要帶客人參觀房間