【正文】 樣一句話：“在整個過程中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深地打動了我使我最終決定將投訴信寫成表揚信，你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機會，我還會乘坐你們的航班。 By William.liexel.com 四、蹲 姿 ? 基本要領(lǐng) ? 兩種蹲姿 By William.liexel.com 蹲 姿 By William.liexel.com 蹲姿的基本要領(lǐng) ? 左腳在前，右腳在后，向下蹲去； ? 左小腿垂直于地面，全腳掌著地，大腿靠緊； ? 右腳跟提起，前腳掌著地； ? 左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾，左腳為支撐身體的主要支點。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起，并且在兩人的肩部、小腿部相靠的地方，各夾放一張名片。 ? 7．腿直：兩腿并攏，膝關(guān)節(jié)用力挺直，身體重心提高。這是對一個人儀態(tài)的總的要求。 這是美的精華 ， 是繪畫所表現(xiàn)不出來的 。 分腿站姿 兩腿左右分開，與肩同寬，腳尖朝前且兩腳平行，手交叉于前腹，也可交叉于后背，此站姿適合男士 T” 字部站姿 兩腳尖略展開，一腳向前將腳跟靠于另一腳內(nèi)側(cè)中間位置，男士可一手前抬，一手側(cè)放；也可一手側(cè)放，一手后放，顯得自然大方。 （ 一）標準行姿 ? 1. 步姿自然 ? 上體正直，稍向前傾，兩肩放平，挺胸收腹，兩手前后自然擺動。 By William.liexel.com 鼓 掌 ? 有贊許，鼓勵，祝賀，歡迎之意。 ? 交談中，應保持目光的接觸，這是表示對話題很感興趣。 ③不要腋毛外露。臉寬約為臉長的一半。 三庭五眼 三 庭 ： 指臉的長度比例，將臉的縱向分成三等份。膚色紅潤的人可以不刷胭脂 。 關(guān)于領(lǐng)帶的建議： By William.liexel.com 關(guān)于領(lǐng)帶的建議： 面料： 領(lǐng)帶的面料選擇全真絲的。 By William.liexel.com 錯誤 正 確 點評： 好襯衫的領(lǐng)子應該可以使領(lǐng)帶結(jié)正好處于領(lǐng)片兩 側(cè)形成的倒三角中心，并且領(lǐng)帶結(jié)不易滑脫。 慎穿毛衫 穿西裝講究有型 , 上衣內(nèi)除了襯衣和馬甲外 , 最好不要穿其他衣物 , 冬季寒冷時 ,只宜穿一件單色套頭薄的 V領(lǐng)羊毛衫或羊絨衫 。 身材苗條體型較好的女士可以系上一條寬腰帶 , 效果更好； 如果腰圍較粗的女士 , 可選用環(huán)扣粗大的腰帶 , 套上件敞穿的外套或背心 , 把對方目光注意力引到環(huán)扣上 。 這些場合可以戴飾物 , 但也不是非戴不可 , 規(guī)格再高也可以不戴 , 要戴就要符合基本規(guī)矩 。 1. 佩戴飾物的基本規(guī)矩 飾物與 服裝 要注意飾物與服裝的色彩搭配協(xié)調(diào) 。 戴在食指上表示求愛 、 想結(jié)婚 。這次合作沒能成功。 整理儀容儀表 內(nèi)衣包括 : 內(nèi)衣 、 內(nèi)褲 、 襯衣 、 襯裙 、 襯褲 、 吊襪帶 、襪口等 。 而且場合越正規(guī) , 男士佩戴的飾物應越少 。 要以保守為佳 。 手表 西服配件 手機要放在皮包里 ,不可別掛在腰間 ,或放在上衣口袋里 。 切記不穿破損的襪子 。 西裝口袋 西裝的口袋只起裝飾作用 , 沒有使用價值。 而安娜則身著一身黑色天鵝絨長袍 , 烏黑的頭發(fā)上來了一個小小的紫羅蘭花環(huán)。 By William.liexel.com （ 1）不要買這幾種領(lǐng)帶： ①印有明星、美女、動物圖案； ②圖案大而俗； ③粗劣的紡織材料所制成的領(lǐng)帶； ④那些奇怪的顏色，如紫色、土黃色、粉紅色、綠色等色彩的領(lǐng)帶。 從外眼角入手 ， 先刷睫毛根部 ， 由下至上暈染至眼窩 ， 深色控制在雙眼皮內(nèi) ， 眉骨提亮 。 長方形臉 (矩形臉 ) ? 特征：圓的外形 ，臉長度大約相等于臉寬度。 ? 身材矮小的，留長發(fā)會使身體顯得更矮，宜用精致花巧的束發(fā)髻有層次的短發(fā)。 ? 真正意義上的儀容美，應當是上述三個方面的高度統(tǒng)一。等到飛機安全降落，所有乘客陸續(xù)離開后，空姐本以為這下完了，沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客客在本子上寫下的并不是投訴信 ,相反，是一封熱情洋溢的表揚信。 ? 忌諱腳蹭地皮行走。 小游戲：站姿訓練 ? 請同學們兩人一組，背靠背站立。 ? 6．收臀：臀部肌肉收縮，向內(nèi)夾，并向上提。常言道：坐如鐘，站如松，行如風。 —— 培根（英國哲學家） （一）優(yōu)美端莊的坐姿 ? 正確的坐姿 ? （ 1）男士坐姿 ? 用右腿輕輕碰椅，坐入椅子的三分之二處，小腿與大腿成直角，大腿與上身成直角。女士可雙手交叉于腹前，身體的重心可在兩腳上。 ? 2. 步位要直 ? 女士邁步時，兩腳的內(nèi)側(cè)宜踩在一條直線上，即所謂“一”字步。 By William.liexel.com 攥緊拳頭 ? 暗示進攻、自衛(wèi)，表示力量，表示憤怒 By William.liexel.com 伸出食指 ? 含有教訓人的意思 By William.liexel.com 引起他人的注意 By William.liexel.com ?安靜 ? 老練、機智，沉思或深算 By William.liexel.com 背手 ? 背手常顯示一種權(quán)威，但在一個人極度緊張、不安時，常常背手，以緩和這種緊張情緒。 ? 交談中，隨著話題、內(nèi)容的變換，要做出及時恰當?shù)姆从?。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。前額與下頜的寬度大約相同。 五 眼 ： 指臉的寬度比例，以眼睛長度為單位，把臉的橫向分為 5個等份。 唇 妝 一、勾畫唇線 二、用刷沾取唇膏或直接用唇膏均勻地涂滿整個嘴唇，注意不能超出唇線。成功的男人不戴人造面料或棉、 麻、皮等材質(zhì)的領(lǐng)帶。 By William.liexel.com 錯誤 正 確 點評： 襯衫袖口應該可以露出 （ 1cm至 2cm）的長度 By William.liexel.com 錯誤 正 確 點評： 一其袖口應蓋住手腕，并正好到達拇指的根部。 既不妨礙系領(lǐng)帶 , 也不顯得臃腫花哨 ,切記不要穿開身羊毛衫和羊絨衫 , 顯得里外扣子太多 ,更不可同時穿多件毛衣 、 毛衫 , 既不整齊 ,又不雅觀 。 分散其對自己形體的注意力 。 飾物的類別 飾物 實用型飾物 打火機 鋼筆 手表 裝飾型飾物 1. 佩戴飾物的基本規(guī)矩 質(zhì)地精良、一致 飾物分為保守和時髦兩種 。 同色調(diào)搭配可以產(chǎn)生相輔相成的效果 , 對比調(diào)搭配可以達到相得益彰的效果 。 戴在中指上 , 表示正在熱戀之中 。 案例 T 恤衫 +牛仔褲 +旅游鞋 案例二 西服革履 小劉和幾個外國朋友相約周末一起聚會娛樂 ,為了表示對朋友的尊重 ,星期天一大早 , 小劉就西服革履地打扮好 ,對照鏡子擺正漂亮的領(lǐng)帶結(jié)前去赴約 。 如頭發(fā)是否梳理整齊 , 面部是否清潔 , 特別是眼角 、 鼻子是否留有不潔物 , 衣服是否干凈平整 , 特別是衣領(lǐng) 、 褲口是否有污漬 , 衣領(lǐng) 、 口袋是否整齊 , 扣子 、 拉鏈是否扣緊拉嚴 , 服裝鞋襪是否有開線破損 。 佩戴飾物注意性別差異 , 一般場合女士可以樣樣戴一戴 , 而男士最多只戴一枚結(jié)婚戒指 。只有在交際應酬時佩戴飾物才最合適 。 眼鏡 西服配件 公務(wù)場合 、 社交場合最好戴