【摘要】流程管理1一、流程概說2(一)流程的定義流程是為了制造特定的產(chǎn)品或服務(wù),或為了達成某一特定結(jié)果所必須之一系列作業(yè)活動的串連。3(二)流程的特性可衡量的投入.客戶需求.人力、資源.物料、設(shè)備.標準、教育..
2025-01-20 15:18
【摘要】大綱?何謂流程??為何流程需要管理??流程種類?流程管理之目的?流程管理步驟?流程管理工具?流程再造步入正題前讓我們先做個小測驗?請試想,您現(xiàn)在是顧客角色…剛剛完成電視購物的電話訂購,面臨以下狀況。–只想買一件衣服但全程竟花費一小時–電話連續(xù)被轉(zhuǎn)接五次,不斷詢
2025-01-20 15:10
【摘要】會議策劃與組織項目五會議禮儀1會議策劃與組織課程內(nèi)容21會議基本禮儀規(guī)范2接待人員形象設(shè)計3會議禮儀文書會議策劃與組織【案例導(dǎo)入】小趙和公司老總應(yīng)邀參加一個研討會,該次研討會議邀請了很多商界知名人士及新聞界人士參加。在會議報道處,看到人山人海,
2025-02-19 14:56