【正文】 良好的運作狀態(tài)。 主持秩序維護部及客服部日常訓練工作。 不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過培訓，整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高。 反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。 完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備，做到有備無患。配合公司對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。下面是我一年工作的總結(jié)： 一、基本工作情況 為做好隊長工作，我認真學習保安、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事。 自年初起，全體人員都參加了消防管理人培訓，回來后對小區(qū)消防工作的開展情況有了很大的提升，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應(yīng)急能力。 在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。2020物業(yè)保安年終工作總結(jié)（4篇） 2020物業(yè)保安年終工作總結(jié) 第一篇： 物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)。 2020物業(yè)保安年終工作總結(jié) 第二篇： 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃的能力，為現(xiàn)實命安全提供了保障。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。 做好隊員的思想工作。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。 保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內(nèi)容考評，使每個隊員都能達到“四會”（會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術(shù)）。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，活上體貼。為此，在有關(guān)公司來我們小區(qū)里查看保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時，能虛心向他們學習，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。 三、20xx年工作重點 提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩，做好各類制度的培訓工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新