【正文】 、群眾意見(jiàn)，并認(rèn)真梳理，逐條進(jìn)行分析，形成自查報(bào)告、整改措施等書(shū)面材料。三是為確保行政工作群眾滿(mǎn)意，支行注重收集群眾的意見(jiàn)，針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題多次開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，充分發(fā)揮了部門(mén)職能作用，有力保障了群眾的合法權(quán)益，同時(shí)定期對(duì)各股室進(jìn)行工作紀(jì)律檢查，并以通報(bào)的形式予以公布，促進(jìn)了支行機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)；在辦理外匯業(yè)務(wù)、征信業(yè)務(wù)等支行制定了相關(guān)的操作規(guī)程，為企業(yè)、客戶(hù)打開(kāi)了一條快捷、高效的辦證“綠色通道”。四是設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，詳細(xì)解答百姓有關(guān)金融風(fēng)險(xiǎn)的咨詢(xún)，使百姓增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極防范非法金融活動(dòng)和金融詐騙，切實(shí)維護(hù)自己財(cái)產(chǎn)的安全。而非法金融活動(dòng)、金融詐騙和非理性投資與理財(cái)活動(dòng)之所以能夠接二連三發(fā)生，百姓金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)防范技能缺失是其中的一個(gè)重要原因。二是教百姓正確使用銀行卡，讓百姓知道卡片就是裝錢(qián)箱，密碼等于保險(xiǎn)鎖，要切實(shí)保管好銀行卡，防范銀行卡丟失、被盜、被冒用或被他人偽造。三、工作中存在的問(wèn)題個(gè)別干部對(duì)行政效能監(jiān)察工作不夠重視，沒(méi)有對(duì)照“實(shí)施方案”及時(shí)安排部署階段工作，缺乏工作主動(dòng)性、積極性。二是著力于行政效能監(jiān)察工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的排查，針對(duì)工作中存在的不足及監(jiān)管上的漏洞，制定《關(guān)于行政效能建設(shè)實(shí)施辦法》、《行政效能目標(biāo)管理工作細(xì)則》，明確了“崗位職責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“績(jī)效考核”、“效能告誡”、“行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究”等制度的具體內(nèi)容，對(duì)全支行工作目標(biāo)的制定、實(shí)施、細(xì)化、分解、檢查、獎(jiǎng)懲進(jìn)行了明確的規(guī)定，健全了目標(biāo)管理責(zé)任體系，逐級(jí)明確工作目標(biāo)責(zé)任主體，并對(duì)目標(biāo)工作的完成情況進(jìn)行跟蹤檢查、定期通報(bào)，強(qiáng)化了對(duì)工作目標(biāo)的管理。三是在網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹開(kāi)展“百姓金融風(fēng)險(xiǎn)教育周”活動(dòng)的重要意義，讓百姓懂得什么是金融風(fēng)險(xiǎn)，如何防范金融風(fēng)險(xiǎn)。作為一家股份制商業(yè)銀行，我行有責(zé)任、有義務(wù)對(duì)百姓進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)教育，切實(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)教育周活動(dòng)。三是教百姓使用自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，盡量用手或身體進(jìn)行遮擋，防止他人窺視，切實(shí)保護(hù)自己財(cái)產(chǎn)安全。思想認(rèn)識(shí)不夠到位