【正文】 搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。在秩序維護(hù)員物質(zhì)裝備方面添置了巡邏燈、對講機(jī)等裝備。一是加大了安全宣傳，張貼消防安全溫馨提示，加強(qiáng)“防火、防盜、防搶”的三防宣傳，切實增強(qiáng)廣大業(yè)主、租賃戶的安全意識。主要的工作有以下幾方面：一、在防盜方面 , 有于特定原因，我部夜間原無人員值班，偷盜現(xiàn)象較嚴(yán)重，我部本著“客戶至上”的原則，聘請了人員進(jìn)行夜間值班，采取每小時巡邏制，專門購置了設(shè)備，采取定點打卡的手段對值班人員實施監(jiān)督，大大改善了夜間偷盜現(xiàn)象，確保了業(yè)主及廠區(qū)財產(chǎn)的安全。萬教官向大家介紹了有關(guān)火災(zāi)的知識，并結(jié)合近年來國內(nèi)發(fā)生的典型火災(zāi)案例，我司特殊環(huán)境，分析了火災(zāi)發(fā)生的原因和危害，講解了火災(zāi)的預(yù)防、撲救和火場逃生等知識。在小區(qū)門衛(wèi)崗?fù)じ浇惭b阻隔帶，防止車輛過往速度過快造成安全事故的發(fā)生。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高全體員工的安全、技能素質(zhì)。（三）、開展安全生產(chǎn)大檢查，加大安全整治力度。三是個別小區(qū)安全意識還很淡薄，管理也較松散，暴露出一些安全隱患和管理問題，我們將對存在安全隱患進(jìn)行及時跟蹤督查，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，并開展經(jīng)常性的安全檢查，杜絕各種安全事故的發(fā)生，為老百姓營造一個安全祥和的生活環(huán)境。上半年我處消防安全上產(chǎn)聯(lián)合檢查6次，不定期對液化氣儲備站、幼兒園、賓館、煤城市場重點防護(hù)單位不定期抽查3次，查出一些安全隱患，及時消除了隱患。 人工湖管理要制定管理辦法，以保證水泵的正常運(yùn)行及游玩人員的人身安全。 “物防”方面，主要和業(yè)委會保持密切溝通聯(lián)系，加大對安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補(bǔ)缺，更換過期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。七、協(xié)助政府部門完成的工作協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。物業(yè)客服一月工作總結(jié)【2】20xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強(qiáng)服務(wù)意識，總結(jié)起來收獲頗多!作為客服的我們，服務(wù)意識是公司的關(guān)鍵之一。一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。在每一個新員工進(jìn)來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)、正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。加強(qiáng)對重點工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。四、做好消防安全管理工作維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時啟用；對疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻；有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。此項工程我處已上報集團(tuán)公司，等待實施。明確了安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)，充實和完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制，為XX年創(chuàng)安全生產(chǎn)、奠定了堅實基礎(chǔ)。我公司接到督辦通知后十分重視，積極落實整改工作：制定整改方案，并向全體業(yè)主公告；制定消防應(yīng)急處置預(yù)案；清理疏散樓道及消防通道；更換疏散指示標(biāo)志；整修應(yīng)急照明；對缺損的消火栓系統(tǒng)逐一調(diào)查登記造冊。以此提高檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織疏散逃生能力、消防宣傳教育能力。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解、層層落實、責(zé)任到人。主要加大對秩序維護(hù)員物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補(bǔ)缺，更換過期器材，對各小區(qū)機(jī)房，值班崗?fù)?，安全死角根?jù)地方大小成正比按要求配備消防滅火器，責(zé)任到人巡查養(yǎng)護(hù)，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。二、宣傳教育，形式多樣。二、在消防方面 , 我部在公司的要求下 , 對消防進(jìn)行了嚴(yán)格檢查 , 并有了深刻的認(rèn)識，雖然由于特定的原因，消防上還存在一定的隱患，但我們盡自己最大的努力，確保了無任何事故發(fā)生，下一步的工作要逐步進(jìn)行整改，消除隱患，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。并重點講解了生活中預(yù)防火災(zāi)事故的相關(guān)防火知識，發(fā)生火災(zāi)事故如何進(jìn)行自救以及報警救援、各種消防器材、設(shè)備設(shè)施的使用方法等，講座淺顯易懂，大家受益匪淺。三是在“技防”方面，包含了“智能化停車收費(fèi)系統(tǒng)”、“安防監(jiān)控系統(tǒng)”、“電子巡跟系統(tǒng)”的建設(shè)，目前技防設(shè)施設(shè)備建設(shè)已完成并交付使用，很大程度的提升了小區(qū)安全管理工作的技防水平。做好弱電井、電梯、配電等重點設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。一是防汛期間，公司領(lǐng)導(dǎo)對防汛工作做出了全面的安排部署，制定了《XX年防汛搶險應(yīng)急方案》，并對各小區(qū)進(jìn)行了防汛工作檢查，基本摸清存在的安全隱患，對住宅區(qū)尤其是高層住宅的配電房、水泵房等高危地點都做好了妥善安排，對存在的安全隱患進(jìn)行了排查治理，實行了特險期24小時值班制度。三、XX年工作打算XX年我公司將繼續(xù)堅持“安全第一”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，遏制重特大安全事故。為了確保安全生產(chǎn)局面的長治久安，5月份我處針對安全隱患不扎實，做了一次隱患整改大檢查，督促各單位存在的隱患限期整改完成，建立健全了各規(guī)章制度。 嚴(yán)格落實各級安全責(zé)任制度及各工種的安全教育培訓(xùn)，安全操作規(guī)程，要對安全責(zé)任制和操作規(guī)程熟知熟會，加大考核力度。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強(qiáng)光燈、增加了對講機(jī)等裝備。車位報名218戶。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候