【正文】 工述職述廉與電力職教2018個人工作總結(jié)匯編第 8 頁 共 8 頁電力職工述職述廉新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落。2關(guān)于卡表退費(fèi)問題：其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)。因電工都應(yīng)持有電工本，7如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。電力職教2018個人工作總結(jié)xx年x月我進(jìn)入xx供電局人事股實習(xí)，此次實習(xí)對我而言意義非同，因為此次實習(xí)是我的定崗實習(xí)，我主要負(fù)責(zé)職工教育培訓(xùn)工作。積極認(rèn)真參加地局、省公司的培訓(xùn)，完成地局對縣局的培訓(xùn)目標(biāo)。已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護(hù)器是否正常。具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。2業(yè)務(wù)及問題處理方面：咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：1新建小區(qū)。下面將上一年度遇到問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：1語言交流技巧方面：應(yīng)仔細(xì)推敲，1與用戶對話時。一定要給用戶核實電量，4當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時。如我公司服務(wù)或人員確實存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。我們部門根據(jù)工作的需要，先后調(diào)整了“關(guān)于職工教育委員會成員的通知”、“調(diào)整三級網(wǎng)絡(luò)人員的通知”、我還參與研究并制定了《xx供電局教育培訓(xùn)委員會主要工作職責(zé)（試行）》的管理辦法，持證上崗管理辦法的通知等文件。二、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對于已有結(jié)果的工作單。對于欠