【正文】 養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。，內(nèi)容為基礎理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。二、工作指標基礎護理合格率≥90%專科護理合格率≥90%分級護理合格率≥90%危重病人護理合格率≥90%急救物品完好率100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%護理文書書寫合格率≥95%病人對護理工作的滿意度≥90%“三基”考核合格率100%(得分≥90)護理技術操作合格率≥90%(含中醫(yī)操作)1護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”1醫(yī)療廢棄物處理合格率100%1一人一針一管一用滅菌合格率達100%1一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達100%1健康宣教覆蓋率100%1健康宣教成效率≥95%1優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥50%1責任制整體護理合格率≥100%三、具體措施(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。胸外科全體護士討論制