【正文】 估力求公開(kāi)、公平、公正之原則 。 BDXZF050 preserved for 2years 鈑金部 工作質(zhì)量檢查表 日期 : 年 月 序號(hào) 評(píng)估項(xiàng)目 權(quán)重 檢查情況 1 次 2 次 3 次 1 部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣 2分 3 2 部門(mén)員工工作服清潔、佩戴工號(hào)牌、保持良好的精神面貌， 一人沒(méi)有戴工牌或不按要求著裝扣 2 分 5 3 大梁校正儀等修理工具設(shè)備、工具小車(chē)外觀要求整潔，工具擺放整齊，一次不符合扣 2 分 3 4 拆裝件按類(lèi)別分類(lèi)擺放，整齊有序，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣 2分 3 5 鈑金工具房整潔有序，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣 2分 3 6 辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序，一次不符合扣 2分 3 7 拆裝垃圾按照可回收與不可回收分類(lèi)存放，及時(shí)清理，一次沒(méi)及時(shí)清理扣 2分 5 8 接到維修工單后，施工時(shí)按鈑金工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，維修材料申報(bào)要準(zhǔn)確無(wú)誤，材料誤報(bào)一次扣 1分 4 9 保持工作地面清潔，無(wú)油污、水漬，一次不符合扣 2分 4 10 嚴(yán)格按照設(shè)備工具操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備、工具，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，造成損壞的 ， 操作不當(dāng)造成損壞一次扣 2分 4 11 在維修工單承諾的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，遇擴(kuò)大訂單需延長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)及時(shí)告知前臺(tái)業(yè)務(wù)人員所需時(shí)間 ， 沒(méi)有及時(shí)通知造成客戶(hù)抱怨的一次本項(xiàng)不得分 5 12 節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動(dòng)修復(fù)舊件等用品 ， 沒(méi)有履行的一次扣 2 分 3 13 按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，然后才交到下道工序 ， 一次無(wú)自檢簽字扣 2 分 8 14 有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿(mǎn)完成 ， 造成工作延誤一次扣 2 分 3 15 每出現(xiàn) 內(nèi)返修一臺(tái)扣 2分，扣完為止 8 16 出現(xiàn)一次外返修扣 5分，并按照公司規(guī)定賠償 30％～ 100％的材料成本 10 17 出現(xiàn)一次安全事故本項(xiàng)無(wú)分，并根據(jù)事故大小另行處理 10 18 出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣 5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償 30％～ 100％的材料成本 10 19 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)， 一人無(wú)故不參加扣 2 分 4 遲到、早退、出勤不打卡一次扣 2分，曠工一次本項(xiàng)無(wú)分 5 發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門(mén)工 作行為，一次扣 2 分 5 附表 工作不足部分 1 次 2 次 3 次 本月總評(píng)表現(xiàn) （考核組 意見(jiàn)） 員工簽名 考核 領(lǐng)導(dǎo)簽名 考評(píng)得分 備注： 評(píng)估力求公開(kāi)、公平、公正之原則 。 不斷評(píng)估、不斷改善 。 2. 本月所維修車(chē)輛臺(tái)次高于目標(biāo)任務(wù) 10％（含 10％）以上（ +5分）。 2. 維修臺(tái)次完成情況（權(quán)重 10％） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 B、工作質(zhì)量考核要素 ： 40％ 1. 部 門(mén)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣 2分 2. 部門(mén)員工工作服清潔、佩戴工號(hào)牌、保持良好的精神面貌， 一人沒(méi)有戴工牌或不按要求著裝扣2分 。 10. 嚴(yán)格按照設(shè)備工具 操作規(guī)程 ，規(guī)范使用各種設(shè)備、工具 ， 并 定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài) ， 操作不當(dāng)造成損壞一次扣 2分 。 17. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn) ， 一次無(wú)故不參加扣 2分 。 （ 三 ）機(jī)電人員 （以小組為單位考核） A、工作成績(jī)考核要素： 60％ 1. 完成修車(chē)臺(tái)次（權(quán)重 20％） 。 8. 做好接車(chē)前及交車(chē)前檢查，當(dāng)著客戶(hù)的面安放 /拿掉防護(hù)“三件套”，并與客戶(hù)、車(chē)間、配件部中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 密切溝 通， 發(fā)現(xiàn)一輛沒(méi)有放，扣 1分 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 16. 檢查 所有接待車(chē)輛的工時(shí)定 位是否合理，如有不合理現(xiàn)象視情況給予扣分 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 十 、考核標(biāo)準(zhǔn) （一） 前臺(tái) 業(yè) 務(wù) 人員 （考核 到 每一 位員工 ） A、工作成績(jī)考核要素： 60％ 1. 每月 完成產(chǎn)值 情況 （權(quán)重 40％） 。 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金＝小組績(jī)效獎(jiǎng)金 247。 （三） 獲得專(zhuān)業(yè)（技 能）培訓(xùn)、潛能開(kāi)發(fā)的主要依據(jù) 。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 XXXX 汽車(chē)維修服務(wù)有限公司 文件編號(hào)： BD－ JX－ 00 制定日期： 2021926 版本： A/1 頁(yè)碼：共 26 頁(yè) 文件名稱(chēng) 績(jī)效考核 管理 標(biāo)準(zhǔn) （修訂版） 績(jī)效考核管理標(biāo)準(zhǔn) (修訂版 ) 批準(zhǔn)： 日期： 審核： 日期： 修訂： 日期： 簽 發(fā) 日期： 年 月 日 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 績(jī)效考核管理 標(biāo)準(zhǔn) 一、 制定目的 ： 為了更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和主人翁責(zé)任感，全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，提高企業(yè)對(duì)人力資源控制和配備的有效性，通過(guò)科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序、積極向上的工作氛圍，特制定本 考核標(biāo)準(zhǔn) 。 （二） 確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù) 。 部門(mén)獎(jiǎng)金系數(shù)總和 個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù) +（ 保薪 工 資 20%） ] 個(gè)人績(jī)效考核分?jǐn)?shù) ? 機(jī)電部 ： 小組績(jī)效獎(jiǎng)金＝實(shí)際 完成 工時(shí) 提獎(jiǎng)比率 考核分?jǐn)?shù) 。 九、考核組成員： 由公司 總經(jīng)理 授權(quán) 組成 。 15. 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事， 并檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工按照規(guī)范流程接待每一位客戶(hù) 。 7. 積極主動(dòng)的與保險(xiǎn)公司聯(lián)系溝通，查詢(xún)理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)，未及時(shí)處理扣 1分 。 2. 本月 部門(mén)實(shí)際完成 產(chǎn)值在任務(wù)目標(biāo)產(chǎn)值 80％（含）以下（ 10分）。 16. 出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣 5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償 30％～ 100％的材料成本。 9. 保持工作 地面清潔，無(wú)油污、水漬 ，一次不符合扣 2分 。 （ 五 ） 油漆 部考核要素 （以部門(mén)為單位考核） A、 工作成績(jī)考核要素： 60％ 1. 維修 工時(shí) 完成情況（權(quán)重 50％） 。 19. 本部門(mén)員工時(shí)間觀念強(qiáng)，無(wú)遲到、曠工記錄，本部門(mén)員工每遲到一次扣 2分，曠工每次扣 5分 20. 發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從 領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門(mén)工作行為，一次扣 2分 C、加分項(xiàng)目： 20分 1. 本月所維修車(chē)輛產(chǎn)值高于目標(biāo)任務(wù) 10％ （含 10％）以上（ +5分）。 BDXZF044 preserved for 2years 鈑金部 績(jī)效 考核表 日期 : 年 月 序號(hào) 評(píng)估項(xiàng)目 權(quán)重 自評(píng)得分 考核小組 打分 實(shí)際 得分 1 部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣 1分 3 2 部門(mén)員工工作服清潔、佩戴工號(hào)牌、保持良好的精神面貌， 一人沒(méi)有戴工牌或不按要求著裝扣 2 分 5 3 大梁校正儀等修理工具設(shè)備、工具小車(chē)外觀要求整潔，工具擺放整齊，一次不符合扣 1 分 3 4 拆裝件按類(lèi)別分類(lèi)擺放，整齊有序，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣 1分 3 5 鈑金工具房整潔 有序，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣 1分 3 6 辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序，一次不符合扣 1分 3 7 拆裝垃圾按照可回收與不可回收分類(lèi)存放，及時(shí)清理，一次沒(méi)及時(shí)清理扣 2分 5 8 接到維修工單后，施工時(shí)按鈑金工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，維修材料申報(bào)要準(zhǔn)確無(wú)誤，材料誤報(bào)一次扣 1分 4 9 保持工作地面清潔，無(wú)油污、水漬，一次不符合扣 2分 4 10 嚴(yán)格按照設(shè)備工具操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備、工具，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，造成 損壞的 ， 操作不當(dāng)造成損壞一次扣 2分 4 11 在維修工單承諾的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，遇擴(kuò)大訂單需延長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)及時(shí)告知前臺(tái)業(yè)務(wù)人員所需時(shí)間 ， 沒(méi)有及時(shí)通知造成客戶(hù)抱怨的一次本項(xiàng)不得分 5 12 節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動(dòng)修復(fù)舊件等用品 ， 沒(méi)有履行的一次扣 1 分 3 13 按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，然后才交到下道工序 ， 一次無(wú)自檢簽字扣 2 分 8 14 有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿(mǎn)完成 ， 造成工作延誤 一次扣 1 分 3 15 每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺(tái)扣 2分，扣完為止 8 16 出現(xiàn)一次外返修扣 5分，并按照公司規(guī)定賠償 30％～ 100％的材料成本 10 17 出現(xiàn)一次安全事故本項(xiàng)無(wú)分，并根據(jù)事故大小另行處理 10 18 出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣 5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償 30％～ 100％的材料成本 10 19 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)， 一人無(wú)故不參加扣 2 分 4 20 遲到、早退、出勤不打卡一次扣 1分，曠工一次本項(xiàng)無(wú)分 5 21 發(fā)現(xiàn) 有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門(mén)工作行為，一次扣 2 分 5 加分項(xiàng) +5分 本月 維修 車(chē)輛 產(chǎn)值高于目標(biāo)任務(wù) 10％ (含 )以上（ +5分）本月維修 車(chē)輛 臺(tái)次 高于 目標(biāo)任務(wù) 10％ (含 )以上 （ +5分） 加分項(xiàng) +10 本月所 維修 車(chē)輛 返修率為 0 減分項(xiàng) 10 本月所 維修車(chē)輛返修率高于 2％以上 附表 工作需改善部分 自評(píng)分 A 考核組 評(píng)分 B 本月總評(píng)表現(xiàn) 實(shí)得分 C C=（ A 30％ +B 70％ ） 40％ （ 考核小組 意見(jiàn)） 本月獎(jiǎng)懲記錄 獎(jiǎng)懲 得分 部門(mén)主管 簽名 綜合考評(píng)得分 綜合考評(píng)得分 備注： 評(píng)估力求公開(kāi)、公平、公正之原則 。 不斷評(píng)估、不斷改善 。 不斷評(píng)估、不斷改善 。 13. 每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺(tái)扣 2分，扣完為止 14. 出現(xiàn)一次外返修扣 5分，并按照公司規(guī)定賠償 30％～ 100％的材料成本。 21. 發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié) 、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門(mén)工作行為，一次扣 2分 C、加分項(xiàng)目： 20分 1. 本月所維修車(chē)輛產(chǎn)值高于 目標(biāo)任務(wù) 10％ （含 10％）以上（ +5分）。 5. 鈑金工具房整潔有序，工具擺放整齊 ，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣 2分 。 11. 按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工 后 進(jìn)行自檢 ，然后簽字確認(rèn) ， 一次不簽字扣 2分 。 C、加分項(xiàng)目： ＋ 20分 1. 本月所接待車(chē)輛臺(tái)次高于 預(yù)期 目標(biāo)（ +5分）。 2. 保持部門(mén)崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔、辦公臺(tái)物品整 齊有序，嚴(yán)禁辦公臺(tái)放與工作無(wú)關(guān)物品 ， 一次扣 1分 。 11. 負(fù)責(zé) 部門(mén) 所接車(chē)輛的客戶(hù)投拆， 根據(jù) 《客戶(hù)投拆記錄表》 記錄的投訴內(nèi)容認(rèn)真處理 ，處理不了的 要及時(shí) 向 上一級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ， 一次未及時(shí)處理 扣 5分 。 ? 有重大投訴，對(duì)公司聲譽(yù)、信譽(yù)造成嚴(yán)重后果的不核發(fā) 當(dāng)月 獎(jiǎng)金。 ◆其他扣款：指養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人承擔(dān)部分、水電費(fèi)、個(gè)人所得稅等國(guó)家與公司規(guī)定的扣款內(nèi)容。 （二）堅(jiān)持全方位考核的原則。 堅(jiān)持 分層考核原則 。遵循按勞分配、 績(jī)效考核 、公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。部門(mén)獎(jiǎng)金系數(shù)總和 個(gè)人 獎(jiǎng)金系數(shù) ? 油漆部： 部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金＝實(shí)際 完成 工時(shí) 提獎(jiǎng)比率 考核分?jǐn)?shù)。 3. 第一時(shí)間接待客戶(hù)， 使用文 明用語(yǔ)， 詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心地聽(tīng)取客戶(hù)車(chē)輛的維修意見(jiàn) /方案， 了解客戶(hù)的需求及期望， 車(chē)輛預(yù)檢認(rèn)真仔細(xì)，填寫(xiě)《接車(chē)預(yù)檢單》詳細(xì)認(rèn)真 并做好客戶(hù)財(cái)產(chǎn)登 記，一份不詳細(xì)扣 1分 。 2. 當(dāng)月 所接待車(chē)輛產(chǎn)值大于部門(mén)平均值 15％ （含 15％） 以上（ +5 分） 。 12. 按公司規(guī)定建立客戶(hù)檔案，做到一車(chē)一檔，保證資料完整，電子檔資料交車(chē)前，竣工后資料、照片完整，資料不完整，每臺(tái)車(chē)扣 1分 13. 負(fù)責(zé)部門(mén)所接車(chē)輛的客戶(hù)投拆，根據(jù)《客戶(hù)投拆記錄表 》記錄的投訴內(nèi)容認(rèn)真處理，處理不了的要及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 一次未及時(shí)處理本項(xiàng)不得分 。 3. 班組 包干 的 維修工具設(shè)備、 舉升機(jī)、工具小車(chē)外觀整潔，工具擺放整齊 ，一次不 整潔 扣 2分 。 3. 本月所維修車(chē)輛返