【正文】 治區(qū)旅游局的關(guān)心支持下，市旅游局及全市旅游系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)旅游工作會(huì)議、市委十屆七次全委會(huì)會(huì)議精神，以“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、促發(fā)展”為主要任務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，加強(qiáng)宣傳促銷、行業(yè)管理，加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)、精品建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，旅游經(jīng)濟(jì)得到了又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)還對(duì)旗、縣、區(qū)編制旅游規(guī)劃進(jìn)行了重點(diǎn)指導(dǎo)，參加了托縣、回民區(qū)、土左旗、清水河等地景區(qū)規(guī)劃的編制和論證工作。從成立到現(xiàn)在通過一系列包括公益游、旅游宣傳促銷及各種媒體宣傳。積極參加各種宣傳促銷活動(dòng)，不斷提升我市旅游的吸引力和對(duì)外影響力。旅行社174家，旅游市場(chǎng)規(guī)模逐漸壯大。其中個(gè)案理賠金額最多的是港幣15000元。（六）發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游勢(shì)頭較好發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是貫徹十七屆三中全會(huì)精神，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)農(nóng)民增收、加速社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措。二是明確各自的責(zé)任，對(duì)集體決定事宜，落實(shí)到人，明確目標(biāo)和完成時(shí)限。與此同時(shí)，全體工作人員在虛心學(xué)習(xí)其它窗口先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)政務(wù)服務(wù)中心“紅旗窗口”，即“一流的服務(wù)思想、一流的團(tuán)隊(duì)精神、一流的服務(wù)形象、一流的工作業(yè)績、一流的群眾評(píng)議”。在總結(jié)成績的同時(shí)，我們必須清醒的看到，在加快旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，還存在著一些不容忽視的問題，主要是：旅游經(jīng)濟(jì)總量小、增長方式比較粗放、增長能力、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)；旅游產(chǎn)品總體上仍呈現(xiàn)弱散狀態(tài)，沒有形成競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的品牌產(chǎn)品；旅游管理體制不暢、條塊分割，多頭管理，難以形成合力；旅游經(jīng)費(fèi)投入不足，政府主導(dǎo)、企業(yè)主體的旅游發(fā)展機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)；旅游從業(yè)人員素質(zhì)有待提高等，這些問題的存在，制約了旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們一定要高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以解決。加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)促銷的積極性，使旅游促銷更多的走商業(yè)化運(yùn)作的路子。嚴(yán)厲打擊“欺客”宰客”甩團(tuán)”扣團(tuán)”零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)，破壞正常秩序的非法經(jīng)營活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)導(dǎo)游的管理力度，有針對(duì)性地對(duì)導(dǎo)游的崗位技能、誠實(shí)守信、文明服務(wù)，進(jìn)行培訓(xùn)。（六）加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)，促進(jìn)旅游隊(duì)伍建設(shè)。（五）深化旅游服務(wù)管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。通過重點(diǎn)指導(dǎo)，典型引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作等多方面措施，培育5戶以上的“農(nóng)家樂定點(diǎn)接待戶”、510家“農(nóng)家樂定點(diǎn)接待單位”。我局領(lǐng)導(dǎo)多次深入農(nóng)村了解實(shí)際情況和農(nóng)民生活中的困難，并撥出3萬元用于得勝溝鄉(xiāng)村容村貌的整治和對(duì)農(nóng)家樂接待戶的補(bǔ)貼，使農(nóng)民生活環(huán)境得到改善，發(fā)展農(nóng)家樂旅游的積極性也進(jìn)一步提高。充分發(fā)揮市旅游局審批辦的積極作用。加強(qiáng)班子建設(shè)。積極預(yù)防甲型h1n1流感工作。認(rèn)真受理、處理旅游投訴。a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，今年我局積極指導(dǎo)伊利工業(yè)園、烏蘭夫紀(jì)念館、大召申報(bào)國家4a景區(qū)，其中伊利工業(yè)園已被國家旅游局正式評(píng)定為4a級(jí)景區(qū)。進(jìn)一步加強(qiáng)與媒體的合作，充分利用媒體優(yōu)勢(shì)，努力開拓旅游市場(chǎng)。旅游成為提高民生質(zhì)量的重要推進(jìn)器。我局對(duì)全市旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)了解建設(shè)過程中存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。今年我局共計(jì)幫助聯(lián)系村（社區(qū)）資金、?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立幫扶機(jī)制為確?！白呋鶎印被顒?dòng)有序推進(jìn)，局黨組高度重視，立即召開了黨組會(huì)議，成立了縣旅游局“走基層”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確具體負(fù)責(zé)人，“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各相關(guān)人員為成員。幫助基層強(qiáng)化基層陣地建設(shè)，贈(zèng)送給機(jī)基井灣社區(qū)價(jià)值6000余元的舊辦公桌椅，為新花村解決修建村辦公室資金5000元，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)率先發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。對(duì)全市旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和整理。同時(shí)，為了更好地為游客出行提供參考，今年我局專門針對(duì)端午、清明等節(jié)日，編制了不同的旅游線路引導(dǎo)游客出行。白石踏青——呼市農(nóng)家樂活動(dòng)啟動(dòng)儀式”，策劃組織實(shí)施了玉泉區(qū)旅游文化廟會(huì)，組織旅游企業(yè)參加中日經(jīng)濟(jì)協(xié)作會(huì)議觀光分科會(huì)議等活動(dòng)。市內(nèi)主要社會(huì)宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產(chǎn)品。草擬了旅行社星級(jí)管理辦法》目前正在征求意見，從而強(qiáng)化對(duì)旅行社的服務(wù)與管理，重塑旅行社整體的市場(chǎng)形象。切實(shí)做好旅游安全工作。二是在工作實(shí)踐上，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與旅游工作實(shí)際相結(jié)合；與機(jī)關(guān)黨建主題活動(dòng)相結(jié)合；與“三創(chuàng)三落實(shí)”活動(dòng)和建立社區(qū)長期共建機(jī)制結(jié)合起來，采取多種形式，創(chuàng)造性地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員干部準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義及根本要求，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性、堅(jiān)定性，提高思想認(rèn)識(shí)。認(rèn)真開展“轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立服務(wù)型政府”專項(xiàng)活動(dòng)。全年共報(bào)送信息100余條，督查專報(bào)十余篇，調(diào)研報(bào)告3篇。（二）服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。努力做好a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，確保35家景區(qū)能夠創(chuàng)建國家a級(jí)景區(qū)成功。確保政策發(fā)揮作用。廣泛開展旅游企業(yè)對(duì)旅游管理部門的民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地抓好旅游行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)格星級(jí)飯店的評(píng)定與年度復(fù)核工作。組織旅游企業(yè)參加周邊國家、地區(qū)旅游促銷活動(dòng)。年我們重點(diǎn)開展以下七個(gè)方面的工作：（一）轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。截止11月底，共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)近千件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；群眾滿意率為100%。四是加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，塑造自身良好的形象。今年在端午節(jié)和旅游旺季分別會(huì)同土左旗旅游局、賽罕區(qū)旅游局舉辦了“端午節(jié)踏青即農(nóng)家樂一日游啟動(dòng)儀式”和“賽罕區(qū)桃李山莊大杏采摘節(jié)”，為農(nóng)家樂旅游市場(chǎng)增加了新的看點(diǎn)。在處理投訴過程中，我們積極改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化協(xié)調(diào)督促，重事實(shí)重證據(jù)，及時(shí)化解矛盾,對(duì)每一起投訴的處理都做到：事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。10月至11月，局組織人員對(duì)全市二、三星級(jí)飯店進(jìn)行了年度復(fù)核。在“走出去”促銷的同時(shí)，我們積極實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，共同與韓國首爾、越南胡