【正文】 、我局決定建立旅游資源項目庫，目前我們完成了前期工作，正在進行資料的收集工作。為旅行社進駐創(chuàng)造了重要條件。積極參加各種宣傳促銷活動，不斷提升我市旅游的吸引力和對外影響力。旅行社174家，旅游市場規(guī)模逐漸壯大。其中個案理賠金額最多的是港幣15000元。（六）發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游勢頭較好發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是貫徹十七屆三中全會精神，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、繁榮農村經濟、促進農民增收、加速社會主義新農村建設的重要舉措。二是明確各自的責任，對集體決定事宜，落實到人，明確目標和完成時限。與此同時，全體工作人員在虛心學習其它窗口先進經驗的基礎上，提出了按照“五個一”的標準，爭創(chuàng)政務服務中心“紅旗窗口”，即“一流的服務思想、一流的團隊精神、一流的服務形象、一流的工作業(yè)績、一流的群眾評議”。在總結成績的同時，我們必須清醒的看到，在加快旅游業(yè)發(fā)展的進程中，還存在著一些不容忽視的問題，主要是：旅游經濟總量小、增長方式比較粗放、增長能力、綜合競爭實力不強；旅游產品總體上仍呈現弱散狀態(tài)，沒有形成競爭力強的品牌產品；旅游管理體制不暢、條塊分割，多頭管理，難以形成合力；旅游經費投入不足，政府主導、企業(yè)主體的旅游發(fā)展機制有待進一步加強；旅游從業(yè)人員素質有待提高等，這些問題的存在，制約了旅游經濟的快速發(fā)展，我們一定要高度重視，并在今后的工作中認真加以解決。加強對旅游企業(yè)的引導，充分調動企業(yè)促銷的積極性，使旅游促銷更多的走商業(yè)化運作的路子。嚴厲打擊“欺客”宰客”甩團”扣團”零負團費”等嚴重擾亂旅游市場，破壞正常秩序的非法經營活動。加強對社會導游的管理力度，有針對性地對導游的崗位技能、誠實守信、文明服務，進行培訓。（六）加強旅游教育培訓，促進旅游隊伍建設。（五）深化旅游服務管理，規(guī)范旅游市場秩序。通過重點指導，典型引導、市場運作等多方面措施，培育5戶以上的“農家樂定點接待戶”、510家“農家樂定點接待單位”。我局領導多次深入農村了解實際情況和農民生活中的困難，并撥出3萬元用于得勝溝鄉(xiāng)村容村貌的整治和對農家樂接待戶的補貼，使農民生活環(huán)境得到改善，發(fā)展農家樂旅游的積極性也進一步提高。充分發(fā)揮市旅游局審批辦的積極作用。加強班子建設。積極預防甲型h1n1流感工作。認真受理、處理旅游投訴。a級景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，今年我局積極指導伊利工業(yè)園、烏蘭夫紀念館、大召申報國家4a景區(qū)，其中伊利工業(yè)園已被國家旅游局正式評定為4a級景區(qū)。進一步加強與媒體的合作，充分利用媒體優(yōu)勢，努力開拓旅游市場。通過這些產品的開發(fā)，進一步增強了旅游業(yè)對經濟的拉動作用。年我局對全市旅游重點開發(fā)項目進行了逐一調查和整理，編制了旅游重點項目開發(fā)表，并對上報的項目從可研、立項，土地使用等方面進行把關，并在第一時間上報自治區(qū)旅游局和發(fā)改委，確定了年各旗縣區(qū)的重點項目，上報市政府。為此，要把學習作為干事創(chuàng)業(yè)的成事之基，掀起新一輪學習高潮。一是牢固樹立宗旨意識和正確政績觀。有的部門和干部對需要聯辦、協辦的事項總是強調自己的難處，怕犯錯，怕增加自己的工作量；部門之間難溝通、難協作，遇到稍難一點的事情，就報請領導開會協調。有些部門工作人員辦事拖拉，把今天的事拖到明天辦，本月的事拖到下月干；把“急件”拖成“平件”、“快件”拖成“慢件”、“易事”拖成“難事”。三、建議（一）領導機關和領導干部要做表率。要多層面、多渠道、多途徑、多形式發(fā)現、培養(yǎng)和使用干部，全面推行競爭性選拔干部的方式，以實績論“英雄”，憑德才用干部，讓思想作風好、能力素質高、能干事、干成事的干部適時得到提拔重用。年市旅游局對全市旅游招商項目進行了摸底調查，將資源類型好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻椖烤幹瞥珊艉秃铺刂杏⑽穆糜握猩淌謨?，積極參加全國各地舉辦的旅游交易會、招商會，向社會發(fā)放招商手冊進行招商，拓寬招商渠道。創(chuàng)新旅游產品。配合自治區(qū)旅游局共同組織了全國百城旅游宣傳周系列宣傳活動，端午節(jié)組織了“情系端午?白石踏青——呼市農家樂活動啟動儀式”，策劃組織實施了玉泉區(qū)旅游文化廟會，組織旅游企業(yè)參加中日經濟協作會議觀光分科會議等活動。市內主要社會宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產品。草擬了旅行社星級管理辦法》目前正在征求意見，從而強化對旅行社的服務與管理，重塑旅行社整體的市場形象。切實做好旅游安全工作。二是在工作實踐上，把學習實踐活動與旅游工作實際相結合；與機關黨建主題活動相結合；與“三創(chuàng)三落實”活動和建立社區(qū)長期共建機制結合起來，采取多種形式，創(chuàng)造性地開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，引導全體黨員干部準確把握科學發(fā)展觀的深刻內涵、精神實質和學習實踐科學發(fā)展觀的重大意義及根本要求，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性、堅定性，提高思想認識。認真開展“轉變政府職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立服務型政府”專項活動。全年共報送信息100余條，督查專報十余篇，調研報告3篇。（二）服務于社會主義新農村建設，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。努力做好a級景區(qū)創(chuàng)建工作，確保35家景區(qū)能夠創(chuàng)建國家a級景區(qū)成功。確保政策發(fā)揮作用。廣泛開展旅游企業(yè)對旅游管理部門的民主行風評議活動，堅持不懈地抓好旅游行風建設，強化社會監(jiān)督。嚴格星級飯店的評定與年度復核工作。組織旅游企業(yè)參加周邊國家、地區(qū)旅游促銷活動。年我們重點開展以下七個方面的工作：（一）轉變旅游業(yè)發(fā)展方式，促進旅游產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。截止11月底，共辦理各類審批服務事項近千件，按時辦結率為100%；群眾滿意率為100%。四是加強勤政廉政建設，塑造自身良好的形象。今年在端午節(jié)和旅游旺季分別會同土左旗旅游局、賽罕區(qū)旅游局舉辦了“端午節(jié)踏青即農家樂一日游啟動儀式”和“賽罕區(qū)桃李山莊大杏采摘節(jié)”，為農家樂旅游市場增加了新的看點。在處理投訴過程中，我們積極改進工作方法，強化協調督促，重事實重證據，及時化解矛盾,對每一起投訴的處理都做到：事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續(xù)完備。10月至11月，局組織人員對全市二、三星級飯店進行了年度復核。在“走出去”促銷的同時，我們積極實施“請進來”的辦法，共同與韓國首爾、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河區(qū)等旅游客源地聯合召開旅游產品推介會，