自來(lái)水公司完善管理制度工作方案與自來(lái)水公司開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年實(shí)施方案匯編(留存版)
【正文】 用戶(hù)代表座談會(huì)，上門(mén)走訪企業(yè)用戶(hù)，民主滿意問(wèn)卷調(diào)查等形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，找出存在的問(wèn)題差距，在針對(duì)性地進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善服務(wù)的硬件設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量等多種形式活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)考核評(píng)價(jià)工作的進(jìn)行，全面提高公用行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。二、具體辦法公司制度由辦公室整理完成，具體人員：曾志敏組織，3月20日前完成。各股室負(fù)責(zé)人制定內(nèi)部制度過(guò)程中，應(yīng)廣泛聽(tīng)取他人意見(jiàn)，確保內(nèi)部管理制度是一項(xiàng)對(duì)事不對(duì)人、公平公正的制度。新裝用水戶(hù)自受理申報(bào)之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成查勘、設(shè)計(jì)及預(yù)算編制工作。熟悉業(yè)務(wù)和相關(guān)的政策法規(guī)，耐心為用戶(hù)排憂解難。對(duì)拖欠水費(fèi)的用戶(hù)，及時(shí)通知用戶(hù)。（二）供水壓力城市供水壓力符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，供水管網(wǎng)干線未梢的服務(wù)壓力≥。②各股室制度應(yīng)包括考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、形象與效能建設(shè)管理的有關(guān)做法、內(nèi)務(wù)管理、有關(guān)股室的用工管理、施工工作要求、物料管理、安全生產(chǎn)等制度，同時(shí)制定相關(guān)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。各股室內(nèi)部管理辦法由各股室自行制定。供水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB574920**）的規(guī)定。確保供水設(shè)備、設(shè)施完好。（七）監(jiān)督管理和投訴處理建立投訴機(jī)制，設(shè)立服務(wù)熱線，自覺(jué)接受社會(huì)
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