【正文】 劃、方案的擬訂，總結(jié)的撰寫(xiě)，專賣(mài)數(shù)據(jù)的上報(bào)，以及城區(qū)局的督查考核工作。二、以證件管理為中心，全面鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。三落實(shí)群眾監(jiān)督和社會(huì)評(píng)議制度，提高專賣(mài)人員“依法行政、文明執(zhí)法”的自覺(jué)性，全面樹(shù)立良好的專賣(mài)執(zhí)法形象。正確處理制度管理與人性管理的關(guān)系。從調(diào)整外因方面入手，著重應(yīng)抓好以下問(wèn)題：高度重視輿論的導(dǎo)向作用，注重利用宣傳的效應(yīng)。而要做到這一點(diǎn)，最有效的手段就是一方面與政府有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好被裁減經(jīng)營(yíng)戶的思想轉(zhuǎn)變工作和再創(chuàng)業(yè)工作，同時(shí)與推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)在管理上上手段，在管理上盡快出效果，讓廣大經(jīng)營(yíng)戶盡快得到實(shí)惠，從而實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)營(yíng)戶贏利水平，促進(jìn)煙草行業(yè)健康有序發(fā)展的初衷。通過(guò)幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉，對(duì)事物的看法基本上能通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并深入層次解剖、分析、解決工作中的問(wèn)題?？蛻艚?jīng)理將對(duì)不同級(jí)別的零售戶在貨源供給、促銷、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、其他服務(wù)等方面提供差異化服務(wù)，提升對(duì)客戶的管理和服務(wù)水平。為使計(jì)劃下達(dá)得更有說(shuō)服力、更切合實(shí)際，我會(huì)定期或不定期組織部門(mén)員工進(jìn)行日常一線市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)群體、品牌進(jìn)行分析，對(duì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析、評(píng)價(jià)，掌握當(dāng)前信息，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)做好經(jīng)營(yíng)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)可靠的依據(jù)。我從XX年初開(kāi)始至今都在從事督查考核工作，是唯一一名長(zhǎng)期在一線從事督查考核工作的女員工，有良好的行業(yè)聲譽(yù)，事實(shí)證明，在平常工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事件，不論事件涉及到任何人，我都能站在對(duì)事不對(duì)人的角度上思考問(wèn)題，公平公正地解決問(wèn)題，為公司樹(shù)立了良好的督查形象。這就要求我們從等級(jí)的評(píng)定到各種不同等級(jí)待遇的實(shí)現(xiàn)都要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，只有切實(shí)按照規(guī)定兌現(xiàn)各種不同待遇，才能真正體現(xiàn)出級(jí)別的差異，才能增加經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們的依賴和信心，才能使誠(chéng)信等級(jí)管理工作真正管出效果、管出效益。事物總是在變化中不斷發(fā)展的，世上沒(méi)有一成不變的事物。我們想問(wèn)題，辦事情，要從大局出發(fā)，把個(gè)人置身于行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境中，做到個(gè)人服從整體，局部服從大局，眼前服從長(zhǎng)遠(yuǎn)，我們要緊緊抓住行業(yè)內(nèi)外良好的發(fā)展環(huán)境，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和總體實(shí)力為目標(biāo)，做到質(zhì)量、效益、速度三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，緊緊圍繞增強(qiáng)企業(yè)贏利能力和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力這一發(fā)展主線，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。三是局部調(diào)整組織能力弱、管理能力差的自管組長(zhǎng)，進(jìn)一步激活自管自律小組的生命力，大力提高自管自律小組的運(yùn)作能力，進(jìn)一步鞏固和健全充滿生機(jī)與活力的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。主要工作措施為：一、以提高隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力為核心，大力錘煉專賣(mài)隊(duì)伍?！?.各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：大家好！作為一名普通專賣(mài)員，能有機(jī)會(huì)參與城區(qū)局副局長(zhǎng)崗位的競(jìng)爭(zhēng)，我心情非常激動(dòng)。證件管理是今年城區(qū)局乃至市局專賣(mài)管理工作的一個(gè)重點(diǎn)。組織好建黨90周年各類紀(jì)念活動(dòng)。繼續(xù)發(fā)動(dòng)廣大黨員開(kāi)展?fàn)幾觥叭汀眴T工活動(dòng)，各黨支部要在活動(dòng)常態(tài)化、制度化上動(dòng)腦筋、想辦法、做文章，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)，為嘉煙繼續(xù)發(fā)展提供可靠支撐。去年由機(jī)關(guān)黨委牽頭對(duì)結(jié)對(duì)的錦福村進(jìn)行了結(jié)對(duì)幫困工作，為該村提供了XX0元扶貧幫困資金并為該村開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織在文明創(chuàng)建活動(dòng)中的組織者、實(shí)踐者和推動(dòng)者的作用。二是開(kāi)設(shè)了每月廉政彩信專欄。思想政治理論研究實(shí)現(xiàn)新突破。OA辦公平臺(tái)開(kāi)設(shè)了黨務(wù)公開(kāi)欄目，及時(shí)將黨建信息予以公開(kāi)，自覺(jué)接受廣大黨員、群眾的監(jiān)督。開(kāi)展了三個(gè)一活動(dòng)：即開(kāi)展一次黨組織活動(dòng)、召開(kāi)一次黨建工作交流會(huì)、開(kāi)展一次扶貧幫扶活動(dòng)。立足崗位職能，圍繞中心工作，制定爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，黨支部根據(jù)本部門(mén)本單位的工作職能制定了爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織的目標(biāo)，黨員結(jié)合自己的工作崗位提出了爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員的目標(biāo)，并作出公開(kāi)承諾。（一）扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。具體表示在五個(gè)大的方面：一、認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。效果明顯。整個(gè)選舉過(guò)程，一是加強(qiáng)組織建設(shè)工作。將黨旗、入黨誓詞、黨建制度等上墻。組織收看主旋律宣教片《真水無(wú)香》第一書(shū)記》等電影。對(duì)本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)進(jìn)行了責(zé)任分解和任務(wù)分工。四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)。機(jī)關(guān)黨委進(jìn)一步加強(qiáng)了廣大黨員干部的作風(fēng)建設(shè)，今年以來(lái)。同時(shí)，結(jié)合建黨90周年，要開(kāi)辟專欄，開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)，通過(guò)座談會(huì)、征文、文體活動(dòng)等形式，宣傳黨的歷史、黨的路線方針和政策，提高黨組織的凝聚力。機(jī)關(guān)團(tuán)組織要配合黨組織對(duì)推油對(duì)象進(jìn)行考核，加大“推優(yōu)”監(jiān)管力度，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵方法的管理，真正做到順序不少、方法不減、規(guī)范不降”通過(guò)“推優(yōu)入黨”鼓勵(lì)廣大團(tuán)員青年堅(jiān)持積極向上的精神狀態(tài)，使新一批優(yōu)秀團(tuán)員青年及時(shí)得到培養(yǎng)和發(fā)展，為黨組織注入高質(zhì)量的新鮮血液，促進(jìn)機(jī)關(guān)良好形象的樹(shù)立。自從去年12月份任城區(qū)局局長(zhǎng)助理以來(lái)，我對(duì)城區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行了深入地調(diào)查和了解，走完了轄區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，了解到制約我們專賣(mài)管理工作開(kāi)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)，如煙絲重點(diǎn)區(qū)域是久隆、小董、平吉，非煙沖擊重點(diǎn)區(qū)域是市區(qū)的賓館酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所和一些帶有批發(fā)性質(zhì)的大戶，誠(chéng)信等級(jí)管理開(kāi)展落后、星級(jí)戶沒(méi)有評(píng)定等方面。加強(qiáng)對(duì)自管自律小組長(zhǎng)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的積極作用，對(duì)一些不具備基本知識(shí)和管理能力的要進(jìn)行改選，提高自管自律小組的活力。第五、本人為人坦誠(chéng)，性情隨和，容易和人取得溝通，與同事關(guān)系融洽，能夠妥善處理和協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系，可以促進(jìn)轄區(qū)專賣(mài)管理工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展。四、以誠(chéng)信等級(jí)管理為切入點(diǎn)，全力營(yíng)造規(guī)范有序的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。但我依然無(wú)愧于那些年華，無(wú)悔于那些嘗試，正是那些經(jīng)歷給了我一剪心情，一種人生，讓我擁有了執(zhí)著，忍耐，謙虛，敏銳，這是我一生的財(cái)富?。≡跓煵莨ぷ鞯奈迥陼r(shí)間里，我歷經(jīng)了專賣(mài)，配送，批發(fā)部主任，專賣(mài)辦內(nèi)勤，案審員等崗位，足跡遍布20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、800多個(gè)村公所，在任批發(fā)部主任期間，我的轄區(qū)成功試行了“卷煙信貸銷售”業(yè)務(wù)，為后來(lái)電子結(jié)算業(yè)務(wù)的推廣和普及奠定了一定的群眾基礎(chǔ)；在任案審員期間，我更是把大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的法律知識(shí)發(fā)揮得淋漓盡致，我經(jīng)辦的300多起案件，沒(méi)有出現(xiàn)一起敗訴，特別是在XX年上半年的全區(qū)案件評(píng)比中，獲得了第三名的好成績(jī)；平時(shí)，我還通過(guò)專賣(mài)培訓(xùn)，編輯《專賣(mài)簡(jiǎn)訊》等形式，用自己的知識(shí)去影響身邊的專賣(mài)員，提高他們依法行政的觀念；專賣(mài)辦的工作極具挑戰(zhàn)性，不僅需要對(duì)內(nèi)務(wù)知識(shí)非常熟悉，而且對(duì)外也要能獨(dú)擋一面，我親身經(jīng)歷查處的案值達(dá)5萬(wàn)元以上的大案要案有100余起，累計(jì)案值達(dá)400多萬(wàn)，積累了大量豐富的案件查處技能，特別是去年年底的時(shí)候，我和稽查支隊(duì)的三名同志一起，在南間路段成功查處了兩輛運(yùn)輸走私卷煙的車輛，查獲卷煙8000條，案值達(dá)25萬(wàn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，制度的確立可謂是高生產(chǎn)力的事情，當(dāng)我們用科學(xué)、完善的制度來(lái)管理各項(xiàng)企業(yè)事務(wù)時(shí)，許多緊急、煩瑣、棘手的事情也就可以按照制度來(lái)解決，這樣，企業(yè)就避免在層層請(qǐng)示和級(jí)級(jí)審批中浪費(fèi)寶貴的生產(chǎn)力了。二者矛盾的根本點(diǎn)就是非法利益與合法利益之間的沖突，而由于受法律權(quán)限的限制，單純靠煙草的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要爭(zhēng)取得到工商部門(mén)在其權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)我們工作的最大支持，可以毫不夸張地說(shuō)，誰(shuí)攻克了工商，誰(shuí)就在治理無(wú)證戶問(wèn)題上邁出了一大步，在這一點(diǎn)上，南寧市的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者，我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：(一)有財(cái)經(jīng)方面的專長(zhǎng)。接下來(lái)，我淺談一下個(gè)人工作思路，有不當(dāng)之處，還請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多指教：(一)實(shí)行從一個(gè)基層管理者上升為機(jī)關(guān)中層工作角色的轉(zhuǎn)換，一個(gè)好的管理者，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門(mén)員工的支持是政令暢通的渠道。今年的工作方向是建立員工考核評(píng)價(jià)管理體系，在局(公司)員工動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶經(jīng)理、座席員、專賣(mài)人員實(shí)施季度動(dòng)態(tài)星級(jí)管理，對(duì)季度業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行考評(píng)，評(píng)選出五星、四星、三星、二星、一星級(jí)員工和未位淘汰人員，并與工資掛鉤，不斷激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)和憂患意識(shí)，提高工作水平。在基層工作的這幾年，不論是踩自行車訪銷和賣(mài)煙，還是下鄉(xiāng)蹲點(diǎn)跟線督查考核，我可都是巾幗不讓須眉。正如一位詩(shī)人所說(shuō)的“我不去想能否成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程；我不去想能否贏得，既然鐘情于玫瑰，就勇敢地吐露真誠(chéng)；我不去想身后是否會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影；我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)生活，一切盡在不言中。煙草部門(mén)不但要接受上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，也要接受當(dāng)?shù)厝嗣裾念I(lǐng)導(dǎo)。所以，要達(dá)到科學(xué)有效的管理，就要堅(jiān)持原則性于靈活性的統(tǒng)一，在構(gòu)建科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)制度的同時(shí)合理地引入彈性制度。二是妥善協(xié)調(diào)，在專銷之間建立一個(gè)快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)妥善處理