【正文】 分別于 每月 日和 日前提交)。下午，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將審閱意見通知直接下屬，進(jìn)行必要的調(diào)整，得到批準(zhǔn)簽字后執(zhí)行。并撰寫部門月度/年度工作總結(jié)。對于非常重要或發(fā)展難度較高的客戶，可向分管副總裁、總裁申請支持。對業(yè)務(wù)量發(fā)生反常波動的客戶，可隨時組織特殊要求評審。 根據(jù)客戶評審結(jié)果，對一般客戶提供常規(guī)服務(wù)，對重點客戶提供特殊服務(wù)。a 公司指定開發(fā)：因業(yè)務(wù)需要由公司指定赴往目標(biāo)市場從事營銷業(yè)務(wù)者，首先應(yīng)充分領(lǐng)會所從事業(yè)務(wù)活動的精神。出差期間凡發(fā)生住宿的應(yīng)提供住宿發(fā)票，報銷時以住宿發(fā)票核定差費(fèi)補(bǔ)貼，無發(fā)票者扣減補(bǔ)貼。 培訓(xùn)內(nèi)容a. 總公司管理制度。出差票據(jù)必須真實合法，填寫報銷單據(jù)必須實事求是，凡弄虛作假，違章違紀(jì)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違章金額處以三倍以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除，并承擔(dān)法律責(zé)任。 嚴(yán)格對各種銷售、供應(yīng)資料的管理，未經(jīng)同意所有資料不得私自外借，不得將客戶資料、客戶檔案及統(tǒng)計資料泄漏給與此無關(guān)人員，嚴(yán)格保密制度。 若為先提貨、開具發(fā)票而后付款進(jìn)，必須由公司銷售業(yè)務(wù)人員按有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)后，方可提貨。 會計部應(yīng)配合業(yè)務(wù)部做好收款工作，由會計主管及時反饋收款情況。涉及有關(guān)法律問題，應(yīng)聽取法律顧問的意見。如有特殊情況需調(diào)整，應(yīng)向流程總責(zé)任人匯報，獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。. 違規(guī)人員的直接上級對下屬的違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)或行政責(zé)任。. 會計部經(jīng)理負(fù)責(zé)對各項業(yè)務(wù)用章進(jìn)行審核簽字。 合同的變更 原則 有關(guān)合同變更的要求及條件應(yīng)在合同范本里統(tǒng)一規(guī)定。8 應(yīng)收帳款管理 目的 為保證公司應(yīng)收帳款的及時、足額回收，使公司利益不受損失，特制定此管理制度。 分公司將根據(jù)提貨單注明的品種，數(shù)量予以裝貨。嚴(yán)禁隨身攜帶貨款在外出行。 業(yè)務(wù)員到達(dá)市場后要嚴(yán)格按公司要求開展業(yè)務(wù)，不得拖延、滯留，否則扣減此期間的差費(fèi)補(bǔ)貼。試用期滿考核合格者，正式聘用。 業(yè)務(wù)人員無出差任務(wù)在公司上班期間，嚴(yán)格遵守公司管理制度，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主動協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，重新安排的工作要認(rèn)真完成。 業(yè)務(wù)人員應(yīng)服從營銷中心的領(lǐng)導(dǎo)和管理，聽從統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)公司所劃定的目標(biāo)市場和規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，積極主動地開展工作，想方設(shè)法完成任務(wù)。必要時，銷售部、市場部、營銷中心負(fù)責(zé)人、分管副總或總裁應(yīng)親自拜訪或接洽。 客戶分析與評審 種類 客戶評審分最終客戶評審和經(jīng)銷商客戶評審兩類。 為了降低經(jīng)營成本與風(fēng)險，應(yīng)對客戶進(jìn)行考察：最終客戶主要考察信用狀況、支付能力、產(chǎn)品特性等，經(jīng)銷商客戶主要考察信用狀況、地理位置(周邊基礎(chǔ)設(shè)施狀況)、銷售能力等?？偨Y(jié)報告交總裁審批通過后，召開公司全體會議，就公司上一年度的運(yùn)營狀況、主要經(jīng)驗及下年度工作重點總結(jié)發(fā)布。(詳見《制定資金計劃》程序文件) 工作計劃及執(zhí)行匯報 目的為了配合業(yè)務(wù)計劃的實施，加強(qiáng)工作管理的規(guī)范性，有效控制工作進(jìn)度與質(zhì)量，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作指導(dǎo)或檢查提供依據(jù)，各位員工均需制定工作計劃并記錄實際執(zhí)行情況。 區(qū)域機(jī)構(gòu)設(shè) 人，主要負(fù)責(zé)區(qū)域銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、信息反饋、物流等。 廣告：宣傳廣告形式。市場營銷策劃書撰寫的基本格式 市場營銷策劃書的內(nèi)容，格式： 商標(biāo)/定價/重要促銷手段/目標(biāo)市場等。 威脅：市場競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素。 本制度適用于**公司。 銷售計劃內(nèi)容包括：銷量、銷售分布、毛利、重點客戶、預(yù)計資金占用量、服務(wù)及其它業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃等。 工作交流與總結(jié) 目的為了對階段性工作情況及時總結(jié)與回顧，交流方法和經(jīng)驗，以提高工作效率及質(zhì)量，并對下階段工作開展提供指導(dǎo)，公司應(yīng)定期進(jìn)行工作交流與總結(jié)。對于年度總結(jié)，總結(jié)報告經(jīng)總裁審批后，召開公司全體會議，總結(jié)發(fā)布公司上一年度的運(yùn)營狀況、重要事件、經(jīng)驗教訓(xùn)及下年度工作重點。經(jīng)銷商客戶基本信息的變化也應(yīng)及時反映，并提出相應(yīng)的措施。年度結(jié)束后提交總裁審閱。對客戶提出的質(zhì)詢進(jìn)行解答或說明。 業(yè)務(wù)人員不得利用出差便利,從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的盈利活動和其他活 動。 對人員的管理要將嚴(yán)格性與靈活性緊密結(jié)合。 培訓(xùn)完畢后，進(jìn)行考核，包括書面考試和綜合考核，考核不合格者，予以解聘。發(fā)現(xiàn)兩次者除罰款外予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者，報請公安機(jī)關(guān)追究本人及經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人相應(yīng)的民事和刑事責(zé)任。 開票、提貨、結(jié)算的規(guī)定 銷售業(yè)務(wù)人員憑客戶預(yù)交收據(jù)或報批后的銷售申請單，由營銷中心內(nèi)勤開具提貨單報財務(wù)部審核蓋章后，方可提貨。分公司門衛(wèi)將根據(jù)出門證驗貨放行。(對于是否提請訴訟，汽車部和財務(wù)部應(yīng)根據(jù)公司資金狀況與客戶財務(wù)及營運(yùn)狀況進(jìn)行溝通，并報總裁審批。 合同的查詢 銷售人員只可查詢經(jīng)手的銷售合同。. 程序. 按照公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，具體內(nèi)容詳見附錄《流程的撰寫與調(diào)整程序文件》。. 公司所有員工都必須遵守本制度。 會計主管可對所有合同進(jìn)行查詢。銷售部根據(jù)范本填寫數(shù)量、金額、交貨時間與地點、付款方式等內(nèi)容。支票款未到帳前，不發(fā)貨。若超出價格管理權(quán)限，按價格管理辦法報批后，方可辦理提貨手續(xù)。凡私自與客戶簽訂的合同均屬無效合同，為此給公司造成的所有損失由責(zé)任人全部承擔(dān)。 業(yè)務(wù)考核 業(yè)務(wù)員每月工作量以業(yè)務(wù)計劃及《操作手冊》中規(guī)定的程序中的三個表格、工作匯報及工作日志為考核依據(jù)，無論客戶大小，是否成交，凡與之接觸和洽談過的，都應(yīng)如實填報《公關(guān)表》，《客戶調(diào)查表》，