高速公路收費站月工作總結與高速公路站長工作總結匯編(留存版)
【正文】 費站通行費征稽工作協(xié)調管理好,沒有過硬的業(yè)務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點，**收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經，通過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解。每季度組織全體人員進行一次業(yè)務考試。用以指導、協(xié)調、促進服務和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。為保障優(yōu)質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫。**站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。 講究亭內形象。 工作方法要得當。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴重性。本月222日兩天，**站站
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